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AI Prompt Engineer
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POSITION OVERVIEW
MCI ist eines der am schnellsten wachsenden technologiegestützten Dienstleistungsunternehmen in den USA und bietet branchenübergreifend und weltweit Customer Experience (CX)-, Business Process Outsourcing (BPO)- und Technologielösungen an. Unser Team nutzt Menschen, Technologie und Innovation, um Organisationen bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Geschäftsleistung zu unterstützen.
Wir suchen einen kreativen, analytischen und detailorientierten Prompt Engineer, der Prompts entwirft, testet und verfeinert, um Generative AI-Systeme in die Lage zu versetzen, genaue, relevante und qualitativ hochwertige Ergebnisse zu liefern. Diese Rolle konzentriert sich darauf, KI-Modellen zu helfen, die Benutzerabsicht zu verstehen und effektiv für eine Vielzahl von Geschäftsanwendungsfällen zu arbeiten, darunter Kundensupport, Content-Erstellung, Workflow-Automatisierung, Wissensmanagement und Produktivitätslösungen.
Der erfolgreiche Kandidat wird eng mit KI-Ingenieuren, Produktteams, Data Scientists und Senior Prompt Engineers zusammenarbeiten, um KI-Interaktionen zu verbessern und die Entwicklung innovativer KI-gestützter Produkte und Dienstleistungen zu unterstützen.
Diese Rolle ist ideal für jemanden, der sich für Generative AI begeistert, gerne experimentiert und Probleme löst und sich Expertise in einem der am schnellsten wachsenden Technologiebereiche aufbauen möchte.
PHYSISCHE ANFORDERUNGEN
Um für diese Stelle berücksichtigt zu werden, müssen Sie eine vollständige Bewerbung auf der Karriereseite unseres Unternehmens ausfüllen, einschließlich aller Screening-Fragen und eines kurzen Eignungstests.
Diese Tätigkeit findet in einem professionellen Büroumfeld statt. Während der Ausübung der Tätigkeit ist der Mitarbeiter überwiegend sitzend tätig und muss für lange Zeiträume im Sitzen/Stehen bei der Nutzung eines Computers und Headsets verbringen. Der Mitarbeiter muss regelmäßig einen Computer und andere Bürogeräte bedienen, einschließlich Telefon, Kopierer und Drucker. Gelegentlich muss der Mitarbeiter sich im Büro bewegen, um Aufgaben zu erledigen; sich in jede Richtung strecken; Objekte heben oder senken, Objekte von einem Ort zum anderen bewegen, Objekte festhalten und eine Kraft von bis zu vierzig (40) Pfund ausüben.
ANSTELLUNGSBEDINGUNGEN
Alle MCI-Standorte
- Abhängig vom Programm und Standort der Stelle
ANGEMESSENE UNTERKUNFT
Im Einklang mit dem Americans with Disabilities Act (ADA) ist es die Politik von MCI und seinen Tochtergesellschaften, angemessene Unterkünfte bereitzustellen, wenn diese von einem qualifizierten Bewerber oder Mitarbeiter mit einer Behinderung angefordert werden, es sei denn, solche Unterkünfte würden eine unzumutbare Härte darstellen. Die Richtlinie bezüglich Anfragen nach angemessener Unterkunft gilt für alle Aspekte der Beschäftigung. Wenn angemessene Unterkünfte benötigt werden, wenden Sie sich bitte an die Personalabteilung.
CHANCENGLEICHHEIT ARBEITGEBER
Bei MCI und seinen Tochtergesellschaften schätzen wir Unterschiede und glauben, dass Vielfalt ein Vorteil für unsere Mitarbeiter, unser Unternehmen, unsere Kunden und unsere Gemeinschaft ist. Alle Aspekte der Beschäftigung bei MCI basieren ausschließlich auf den Verdiensten und Qualifikationen einer Person. MCI pflegt ein Arbeitsumfeld frei von Diskriminierung, in dem Mitarbeiter mit Würde und Respekt behandelt werden. Alle Mitarbeiter tragen die Verantwortung für die Erfüllung des Engagements von MCI für ein vielfältiges und chancengleiches Arbeitsumfeld.
MCI diskriminiert keine Mitarbeiter oder Bewerber aufgrund von Alter, Herkunft, Hautfarbe, Familien- oder medizinischer Pflegeurlaub, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischen Informationen, Familienstand, medizinischem Zustand, nationaler Herkunft, körperlicher oder geistiger Behinderung, politischer Zugehörigkeit, Status als geschützter Veteran, Rasse, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), sexueller Orientierung oder jeder anderen Eigenschaft, die durch geltende Gesetze, Vorschriften und Verordnungen geschützt ist. MCI berücksichtigt bei der Einstellung qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen in einer Weise, die mit lokalen und bundesstaatlichen Anforderungen übereinstimmt.
MCI duldet keine Diskriminierung oder Belästigung aufgrund einer dieser Eigenschaften. Wir halten uns in allen Aspekten der Beschäftigung an diese Grundsätze, einschließlich Rekrutierung, Einstellung, Schulung, Vergütung, Beförderung, Leistungen, soziale und Freizeitprogramme sowie Disziplin. Darüber hinaus ist es die Politik von MCI, qualifizierten Mitarbeitern mit geschützten Behinderungen angemessene Unterkünfte zu gewähren, soweit dies durch geltende Gesetze, Vorschriften und Verordnungen am Arbeitsort des Mitarbeiters erforderlich ist.
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Der Zweck der obigen Stellenbeschreibung ist es, potenziellen Kandidaten einen allgemeinen Überblick über die Rolle zu geben. Sie ist keine erschöpfende Liste der Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Fähigkeiten und Qualifikationen, die für die Stelle erforderlich sind. Sie können von Ihren Vorgesetzten oder Managern gebeten werden, andere Aufgaben auszuführen. Sie werden teilweise anhand Ihrer Leistung bei den in dieser Stellenbeschreibung aufgeführten Aufgaben bewertet.
Der Arbeitgeber hat das Recht, diese Stellenbeschreibung jederzeit zu ändern. Diese Stellenbeschreibung ist kein Arbeitsvertrag, und entweder Sie oder der Arbeitgeber können das Arbeitsverhältnis jederzeit aus beliebigem Grund beenden.
POSITIONVERANTWORTLICHKEITEN
Hauptverantwortlichkeiten
Prompt-Entwicklung & -Test
- Entwerfen und Verfeinern von Prompts, die KI-generierte Ausgaben verbessern.
- Erstellen von Prompts für eine Vielzahl von geschäftlichen und kundenorientierten Anwendungsfällen.
- Entwickeln von Prompt-Vorlagen und wiederverwendbaren Prompt-Strukturen.
- Testen von Prompt-Variationen und Bewerten von Leistungsergebnissen.
- Verfeinern von Prompts zur Verbesserung von Genauigkeit, Relevanz und Konsistenz.
Bewertung von KI-Ausgaben
- Bewerten von KI-Antworten und Identifizieren von Verbesserungsmöglichkeiten.
- Überprüfen von KI-generierten Inhalten anhand von Qualitätsstandards.
- Bewerten von Ausgaben auf Genauigkeit, Nützlichkeit, Ton und Übereinstimmung mit den Benutzeranforderungen.
- Identifizieren wiederkehrender Probleme und Empfehlen von Prompt-Verbesserungen.
- Dokumentieren von Erkenntnissen und Optimierungsmöglichkeiten.
Zusammenarbeit & Unterstützung
- Zusammenarbeit mit technischen und geschäftlichen Teams zur Unterstützung von KI-Initiativen.
- Zusammenarbeit mit KI-Ingenieuren, Produktmanagern und Stakeholdern aus dem Geschäftsbereich.
- Unterstützung bei der Übersetzung von Geschäftsanforderungen in Prompting-Lösungen.
- Unterstützung bei KI-Test- und Implementierungsaktivitäten.
- Beitrag zu Prompt-Optimierungsprojekten und -Initiativen.
Dokumentation & Wissensmanagement
- Pflegen von Prompting-Ressourcen und Dokumentationen.
- Erstellen und Aktualisieren von Prompt-Dokumentationen und -Bibliotheken.
- Dokumentieren von Prompt-Testergebnissen und gewonnenen Erkenntnissen.
- Unterstützung bei der Entwicklung von Richtlinien und Standards für Prompting.
- Unterstützung bei Wissensaustausch-Initiativen teamsübergreifend.
Forschung & Kontinuierliches Lernen
- Informiert bleiben über Entwicklungen in KI und Prompting-Techniken.
- Erforschung neuer Prompting-Methoden und Best Practices.
- Erkundung neuer KI-Tools, Modelle und Fähigkeiten.
- Teilnahme an Experimentier- und Lernaktivitäten.
- Einbringen von Ideen zur Verbesserung der KI-Leistung und Benutzererlebnisse.
KANDIDATENQUALIFIKATIONEN
FRAGEN SIE SICH, OB SIE GUT ZU DIESER POSITION PASSEN?
Alle positiven und engagierten Bewerber sind ermutigt, sich zu bewerben. Die idealen Kandidaten für diese Position sind hochmotiviert und engagiert und sollten die folgenden Qualitäten besitzen:
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Datenanalyse, Informationstechnologie, Künstliche Intelligenz, Data Science, Linguistik, Kommunikation, Psychologie, Kognitionswissenschaft oder einem verwandten Fachgebiet.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in KI, Content-Optimierung, Forschung, Analyse, Qualitätssicherung, Technologie oder einem verwandten Bereich.
- Interesse an und Verständnis von Large Language Models (LLMs) und Generative AI-Technologien.
- Vertrautheit mit Prompt-Engineering-Konzepten und KI-Modellinteraktionen.
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, Inhalte zu bewerten und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
- Hohe Detailgenauigkeit und Engagement für Qualität.
- Erfahrung in der Erstellung von Dokumentationen, Berichten oder strukturierten Inhalten.
- Grundkenntnisse in Natural Language Processing (NLP)-Konzepten.
- Grundlegende Programmierkenntnisse in Python, JavaScript, SQL oder ähnlichen Technologien sind von Vorteil.
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig effektiv im Team zusammenzuarbeiten.
- Starke Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten.
- Neugier und Lernbereitschaft für neue Technologien und Methoden.
- Muss berechtigt sein, in dem Land zu arbeiten, in dem die Stelle angesiedelt ist.
- Muss bereit sein, sich einer LEVEL II Hintergrund- und/oder Sicherheitsüberprüfung mit Fingerabdruck zu unterziehen. Stellenangebote sind abhängig von den Ergebnissen der Hintergrund-/Sicherheitsüberprüfung.
- Muss bereit sein, sich einem Drogentest zu unterziehen. Stellenangebote sind abhängig von den Ergebnissen des Drogentests. (Gilt nicht in Kanada)
Von Vorteil
- Erfahrung mit OpenAI GPT, Anthropic Claude, Google Gemini oder ähnlichen KI-Plattformen.
- Erfahrung mit Prompt-Tests, KI-Bewertung oder Chatbot-Entwicklung.
- Vertrautheit mit Retrieval-Augmented Generation (RAG)-Konzepten.
- Kenntnisse in Conversational AI oder Virtual Assistant-Technologien.
- Erfahrung in den Bereichen Content-Erstellung, Forschung oder Customer Experience-Initiativen.
- Verständnis von KI-Governance und Prinzipien verantwortungsvoller KI.
- Erfahrung mit Workflow-Automatisierung oder KI-gestützten Produktivitätstools.
- Erfahrung in Technologie-, SaaS- oder BPO-Umgebungen.
ÜBER MCI (MUTTERGESELLSCHAFT)
MCI hilft Kunden, ihre CX- und DX-Herausforderungen anders anzugehen und branchenführende Lösungen zu entwickeln, die außergewöhnliche Erlebnisse bieten und eine optimale Leistung erzielen. MCI unterstützt Unternehmen bei Outsourcing von Geschäftsprozessen, Personalverstärkung, Contact Center-Kundendienstleistungen und IT-Services-Anforderungen durch die Bereitstellung von allgemeinem und spezialisiertem Hosting, Software, Personal und Dienstleistungen.
Im Jahr 2019 wurde Marlowe Companies Inc. (MCI) vom Inc. Magazine zum am schnellsten wachsenden Unternehmen in Iowa ernannt und war das 452 am schnellsten wachsende private Unternehmen in den USA und schaffte es zum ersten Mal in die begehrte Top 500. Die Tochtergesellschaften von MCI waren zuvor 15 Mal in der Liste der am schnellsten wachsenden Unternehmen des Inc. Magazine vertreten. MCI verfügt über zehn Service-Delivery-Einrichtungen für Business Process Outsourcing in Georgia, Florida, Texas, New Mexico, Kalifornien, Kansas, Nova Scotia, Südafrika und den Philippinen.
Durch die Digitalisierung treibt MCI die Modernisierung voran und sorgt dafür, dass Kunden mehr für weniger leisten. MCI ist die Holdinggesellschaft für eine vielfältige Palette von technologiegestützten Dienstleistungsunternehmen. MCI wächst organisch, erwirbt und betreibt Unternehmen mit synergetischen Produkt- und Dienstleistungsportfolios, darunter unter anderem Automated Contact Center Solutions (ACCS), Kundenkontaktmanagement, IT-Services (IT Schedule 70) und Temporary and Administrative Professional Staffing (TAPS Schedule 736), Business Process Management (BPM), Business Process Outsourcing (BPO), Schadensbearbeitung, Inkasso, Customer Experience Provider (CXP), Kundenservice, Digital Experience Provider (DXP), Account Receivables Management (ARM), Anwendungssoftwareentwicklung, Managed Services und Technologiedienstleistungen für Mid-Market-, Bundes- und Enterprise-Partner. MCI beschäftigt jetzt über 10,000 talentierte Mitarbeiter mit über 150 verschiedenen nordamerikanischen Kundenpartnern unter den folgenden MCI-Marken: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology und Vinculum.
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