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Principal Prompt Engineer
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STELLENÜBERSICHT
MCI ist eines der am schnellsten wachsenden technologiegestützten Dienstleistungsunternehmen in den USA und bietet weltweit Customer Experience (CX)-, Business Process Outsourcing (BPO)- und Technologielösungen für verschiedene Branchen und Länder an. Unser Team nutzt Menschen, Technologie und Innovation, um Organisationen bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Geschäftsleistung zu unterstützen.
Wir suchen einen erfahrenen Principal Prompt Engineer, der die Entwicklung, Steuerung und Optimierung von Prompt-Engineering-Frameworks im gesamten Unternehmen leitet. Diese Rolle kombiniert tiefgreifende Expertise in Large Language Models, KI-Verhaltensdesign und Konversationserlebnissen mit strategischen Führungsaufgaben.
Als Fachexperte legen Sie Standards für das Prompt Engineering fest, betreuen Teams und treiben Innovationen in KI-gestützten Produkten voran, um sicherzustellen, dass Lösungen in großem Maßstab genaue, zuverlässige und geschäftsbezogene Ergebnisse liefern.
PHYSISCHE ANFORDERUNGEN
Um für diese Stelle berücksichtigt zu werden, müssen Sie eine vollständige Bewerbung auf der Karriereseite unseres Unternehmens ausfüllen, einschließlich aller Screening-Fragen und eines kurzen Eignungstests.
Diese Tätigkeit findet in einem professionellen Büroumfeld statt. Während der Ausübung der Tätigkeit wird der Mitarbeiter überwiegend sitzend tätig sein und muss während der Nutzung eines Computers und Headsets lange Zeit sitzen/stehen. Der Mitarbeiter muss regelmäßig einen Computer und andere Bürogeräte, einschließlich Telefon, Kopierer und Drucker, bedienen. Der Mitarbeiter muss gelegentlich im Büro tätig sein, um Aufgaben zu erledigen; sich in jede Richtung strecken; Objekte heben oder senken, Objekte von einem Ort zum anderen bewegen, Objekte festhalten und bis zu vierzig (40) Pfund bewegen oder Kraft ausüben.
ANSTELLUNGSBEDINGUNGEN
Alle MCI-Standorte
ANGEMESSENE UNTERKUNFT
Im Einklang mit dem Americans with Disabilities Act (ADA) ist es die Politik von MCI und seinen Tochtergesellschaften, angemessene Unterkünfte bereitzustellen, wenn diese von einem qualifizierten Bewerber oder Mitarbeiter mit einer Behinderung angefordert werden, es sei denn, solche Unterkünfte würden eine unzumutbare Härte darstellen. Die Richtlinie bezüglich Anfragen nach angemessener Unterkunft gilt für alle Aspekte der Beschäftigung. Wenn angemessene Unterkünfte benötigt werden, wenden Sie sich bitte an die Personalabteilung.
CHANCENGLEICHHEIT
Bei MCI und seinen Tochtergesellschaften schätzen wir Unterschiede und glauben, dass Vielfalt ein Vorteil für unsere Mitarbeiter, unser Unternehmen, unsere Kunden und unsere Gemeinschaft ist. Alle Aspekte der Beschäftigung bei MCI basieren ausschließlich auf den Verdiensten und Qualifikationen einer Person. MCI pflegt ein Arbeitsumfeld frei von Diskriminierung, in dem Mitarbeiter mit Würde und Respekt behandelt werden. Alle Mitarbeiter tragen die Verantwortung für die Erfüllung des Engagements von MCI für ein vielfältiges und chancengleiches Arbeitsumfeld.
MCI diskriminiert keine Mitarbeiter oder Bewerber aufgrund von Alter, Herkunft, Hautfarbe, Familien- oder medizinischer Pflegeurlaub, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischen Informationen, Familienstand, Gesundheitszustand, nationaler Herkunft, körperlicher oder geistiger Behinderung, politischer Zugehörigkeit, Status als geschützter Veteran, Rasse, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), sexueller Orientierung oder jeder anderen Eigenschaft, die durch geltende Gesetze, Vorschriften und Verordnungen geschützt ist. MCI wird qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen in einer Weise berücksichtigen, die den lokalen und bundesstaatlichen Anforderungen entspricht.
MCI duldet keine Diskriminierung oder Belästigung aufgrund einer dieser Eigenschaften. Wir halten uns in allen Aspekten der Beschäftigung an diese Grundsätze, einschließlich Rekrutierung, Einstellung, Schulung, Vergütung, Beförderung, Leistungen, soziale und Freizeiteinrichtungen sowie Disziplinarmaßnahmen. Darüber hinaus ist es die Politik von MCI, qualifizierten Mitarbeitern mit geschützten Behinderungen angemessene Unterkünfte im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang zu gewähren, wo ein Mitarbeiter tätig ist.
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Der Zweck der obigen Stellenbeschreibung ist es, potenziellen Kandidaten einen allgemeinen Überblick über die Rolle zu geben. Sie ist keine erschöpfende Liste der für die Stelle erforderlichen Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Fähigkeiten und Qualifikationen. Ihre Vorgesetzten oder Manager können Sie bitten, andere Aufgaben auszuführen. Sie werden teilweise anhand Ihrer Leistung bei den in dieser Stellenbeschreibung aufgeführten Aufgaben bewertet.
Der Arbeitgeber hat das Recht, diese Stellenbeschreibung jederzeit zu ändern. Diese Stellenbeschreibung ist kein Arbeitsvertrag, und Sie oder der Arbeitgeber können das Arbeitsverhältnis jederzeit aus beliebigem Grund beenden.
AUFGABEN DER POSITION
Hauptaufgaben
Prompt-Engineering-Strategie & Führung
- Strategische Ausrichtung der Prompt-Engineering-Praktiken im gesamten Unternehmen.
- Definition von Standards, Frameworks und Best Practices für das Prompt Engineering.
- Festlegung von Methoden für Prompt-Design, -Test und -Optimierung.
- Leitung von Prompt-Engineering-Initiativen für mehrere KI-Produkte.
- Unterstützung der unternehmensweiten KI-Strategie und Innovationsbemühungen.
Prompt-Design & Optimierung
- Entwicklung ausgefeilter Prompting-Lösungen zur Verbesserung der KI-Leistung.
- Design fortgeschrittener Prompts für unternehmensweite KI-Anwendungen.
- Optimierung von Prompts hinsichtlich Genauigkeit, Konsistenz und Effizienz.
- Entwicklung wiederverwendbarer Prompt-Bibliotheken und -Vorlagen.
- Verbesserung der Antwortqualität für verschiedene geschäftliche Anwendungsfälle.
KI-Evaluierung & Qualitätsmanagement
- Sicherstellung, dass KI-Systeme die Leistungserwartungen des Unternehmens erfüllen.
- Definition von Methoden und Benchmarks zur Prompt-Evaluierung.
- Analyse von Modellausgaben und Empfehlung von Verbesserungen.
- Festlegung von Qualitätssicherungsprozessen für das Prompt Engineering.
- Förderung kontinuierlicher Leistungsoptimierungsinitiativen.
Zusammenarbeit mit Stakeholdern
- Zusammenarbeit mit Geschäfts- und technischen Führungskräften zur Bereitstellung wirkungsvoller KI-Lösungen.
- Zusammenarbeit mit Produktmanagern, KI-Ingenieuren und Geschäfts-Stakeholdern.
- Übersetzung von Geschäftsanforderungen in effektive Prompting-Strategien.
- Unterstützung von KI-Initiativen und Innovationsprogrammen auf Führungsebene.
- Bereitstellung von Fachexpertise zu KI-Fähigkeiten und -Grenzen.
Mentoring & Innovation
- Aufbau von organisatorischen Kompetenzen im Prompt Engineering und bei der KI-Adaption.
- Mentoring von Prompt Engineers und KI-Spezialisten.
- Leitung von Forschung zu neuen KI- und Prompting-Techniken.
- Bewertung neuer KI-Plattformen und -Technologien.
- Förderung des Wissensaustauschs und kontinuierlichen Lernens.
QUALIFIKATIONEN DES BEWERBERS
FRAGEN SIE SICH, OB SIE GUT ZU DIESER POSITION PASSEN?
Alle motivierten und engagierten Bewerber sind herzlich eingeladen, sich zu bewerben. Ideale Kandidaten für diese Position sind hochmotiviert und engagiert und sollten über die folgenden Qualitäten verfügen:
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Künstlicher Intelligenz, Linguistik, Kommunikation, Informationssystemen oder einem verwandten Fachgebiet.
- Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Technologie, KI, Softwareentwicklung, Forschung oder verwandten Disziplinen.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung mit Generativer KI und Large Language Models.
- Tiefgreifende Expertise in Prompt-Engineering-Methoden und Optimierungstechniken.
- Starkes Verständnis des LLM-Verhaltens, der Einschränkungen und der Bewertungsrahmen.
- Erfahrung im Design von KI-Lösungen im Unternehmensmaßstab.
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
- Erfahrung in der Leitung technischer Initiativen und der Beeinflussung von Strategien.
- Fähigkeit, komplexe Konzepte verschiedenen Zielgruppen zu vermitteln.
- Starke Fähigkeiten im Stakeholder-Management und in der Beziehungsgestaltung.
- Erfahrung in der Entwicklung von Standards, Frameworks und Governance-Praktiken.
- Nachgewiesene Führungs- und Mentoring-Erfahrung.
- Muss berechtigt sein, in dem Land zu arbeiten, in dem die Stelle angesiedelt ist.
- Abhängig vom Programm und Standort der Stelle
- Muss bereit sein, sich einer LEVEL II Hintergrund- und/oder Sicherheitsüberprüfung mit Fingerabdruck zu unterziehen. Stellenangebote sind abhängig von den Ergebnissen der Hintergrund-/Sicherheitsüberprüfung.
- Muss bereit sein, sich einem Drogentest zu unterziehen. Stellenangebote sind abhängig von den Ergebnissen des Drogentests. (Gilt nicht in Kanada)
Von Vorteil
- Master-Abschluss in Künstlicher Intelligenz, Informatik, Linguistik oder einem verwandten Fachgebiet.
- Erfahrung mit OpenAI, Anthropic, Gemini, Claude oder gleichwertigen Plattformen.
- Kenntnisse von Retrieval-Augmented Generation (RAG)-Architekturen.
- Erfahrung im Aufbau von KI-Agenten und autonomen Workflows.
- Erfahrung mit KI-Governance- und Compliance-Frameworks.
- Zertifizierungen für Cloud-Plattformen.
- Erfahrung in der Leitung von unternehmensweiten KI-Transformationsinitiativen.
- Veröffentlichte Forschungsergebnisse, Thought Leadership oder Vorträge im Bereich KI.
ÜBER MCI (MUTTERGESELLSCHAFT)
MCI hilft Kunden, ihre CX- und DX-Herausforderungen anders anzugehen und branchenführende Lösungen zu entwickeln, die außergewöhnliche Erlebnisse bieten und optimale Leistung erzielen. MCI unterstützt Unternehmen bei Business Process Outsourcing, Personalverstärkung, Contact Center Kundenservices und IT-Services, indem es allgemeine und spezialisierte Hosting-, Software-, Personal- und Dienstleistungen anbietet.
Im Jahr 2019 wurde Marlowe Companies Inc. (MCI) vom Inc. Magazine zum am schnellsten wachsenden Unternehmen in Iowa ernannt und war das 452. am schnellsten wachsende private Unternehmen in den USA und erreichte zum ersten Mal die begehrte Top 500. MCI-Tochtergesellschaften waren zuvor 15 Mal in der Inc. Magazine-Liste der am schnellsten wachsenden Unternehmen vertreten. MCI verfügt über zehn Business-Process-Outsourcing-Service-Delivery-Einrichtungen in Georgia, Florida, Texas, New Mexico, Kalifornien, Kansas, Nova Scotia, Südafrika und den Philippinen.
Durch Digitalisierung treibt MCI die Modernisierung voran und sorgt dafür, dass Kunden mehr für weniger erreichen. MCI ist die Holdinggesellschaft für eine vielfältige Palette von technologiegestützten Dienstleistungsunternehmen. MCI wächst organisch, erwirbt und betreibt Unternehmen mit synergetischen Produkt- und Dienstleistungsportfolios, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Automated Contact Center Solutions (ACCS), Kundenkontaktmanagement, IT-Services (IT Schedule 70) und Temporary and Administrative Professional Staffing (TAPS Schedule 736), Business Process Management (BPM), Business Process Outsourcing (BPO), Claims Processing, Collections, Customer Experience Provider (CXP), Customer Service, Digital Experience Provider (DXP), Account Receivables Management (ARM), Application Software Development, Managed Services und Technology Services, für Mid-Market-, Bundes- und Enterprise-Partner. MCI beschäftigt jetzt über 10,000 talentierte Mitarbeiter mit über 150 verschiedenen nordamerikanischen Kundenpartnern unter den folgenden MCI-Marken: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology und Vinculum.
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