Minnetonka Moccasin

Systemadministrator

Vereinigte Staaten

Minneapolis, Minnesota, United States

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Über die Stelle

Systemadministrator

Minnetonka ist ein privat geführtes Familienunternehmen in vierter Generation, das einen praxisorientierten Systemadministrator sucht, der die Technologie-Hotline betreut und die Systeme verwaltet, die den reibungslosen Geschäftsbetrieb gewährleisten. Minnetonka entwickelt, produziert, importiert und vertreibt Produkte an Großhandelskunden und direkt an Verbraucher.

Zusammenfassung

Diese Rolle unterstützt Microsoft 365 und Identitätsdienste, BlueCherry und EDI-Operationen, Cybersicherheitsüberwachung und -behebung, Server, Netzwerke, Backups, Endbenutzergeräte und technische Dokumentation. Der Systemadministrator wird alltägliche Probleme lösen, zuverlässige und sichere Systeme warten und mit dem Director of IT und externen Technologieanbietern bei Eskalationen, Großprojekten und spezialisierten Engineering-Anforderungen zusammenarbeiten.

Minnetonka sucht jemanden, der serviceorientiert, neugierig, organisiert und teamübergreifend gut zurechtkommt. Der erfolgreiche Kandidat übernimmt Verantwortung für Probleme, kommuniziert klar mit technischen und nicht-technischen Benutzern, dokumentiert Lösungen und gleicht sofortige Supportanforderungen mit proaktiver Wartung und kontinuierlicher Verbesserung aus.

WESENTLICHE AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN

  1. Bereitstellung von Frontline-Helpdesk- und technischen Support für Mitarbeiter, einschließlich der Fehlerbehebung bei Hardware-, Software-, Drucker-, Netzwerkverbindungs- und Anwendungsproblemen.
  1. Verwaltung von Endpunktmanagement-Plattformen, Workstation-Bereitstellung, Softwareverteilung, Gerätekonformität und Systemlebenszyklusmanagement.
  1. Unterstützung beim Onboarding, bei Rollenänderungen und beim Offboarding durch Vorbereitung der Ausrüstung, Bereitstellung von Zugriffen, Validierung von Berechtigungen und Durchführung erforderlicher Sicherheitsschritte.
  1. Verwaltung von Microsoft 365-Diensten, Benutzerkonten, Gruppen, Berechtigungen, Lizenzen, Multi-Faktor-Authentifizierung und identitätsbezogenen Zugriffen gemäß den Unternehmensstandards.
  1. Unterstützung von Blue Cherry ERP und EDI-Operationen durch Fehlerbehebung bei Benutzer- und Transaktionsproblemen, Koordination des Partner-Onboardings, Dokumentation von Lösungen und Eskalation komplexer Probleme an den Director of IT, CGS oder andere Anbieter nach Bedarf.
  1. Überwachung von System- und Sicherheitswarnungen und Unterstützung bei der Reaktion auf Phishing, E-Mail-Kontrollen, Behebung von Schwachstellen, Endpunktschutz, Patching und anderen täglichen Cybersicherheitsaktivitäten.
  1. Installation, Konfiguration, Wartung und Fehlerbehebung von Servern, Workstations, Betriebssystemen, Softwareanwendungen, Peripheriegeräten und verwandten Technologien.
  1. Durchführung routinemäßiger Server-, Backup- und Infrastrukturverwaltung; Überprüfung des Systemzustands und umgehende Eskalation von Ausfällen oder fortgeschrittenen technischen Problemen.
  1. Führen genauer Bestands- und Lebenszyklusaufzeichnungen für Hardware, Software, Lizenzen, Konten, Geräte und andere Technologie-Assets.
  1. Ausführung routinemäßiger Systemverwaltungs-, Wartungs- und Sicherheitsaufgaben gemäß den festgelegten IT-Richtlinien, Standards und Verfahren.
  1. Unterstützung bei der Wartung von Netzwerken und Verkabelungen, der Installation von Geräten, der Organisation von Racks und der Behebung von Infrastrukturproblemen.
  1. Unterstützung bei der Implementierung von Infrastruktur-, Sicherheits- und Geschäftstechnologieprojekten unter der Leitung des Director of IT.
  1. Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Standardbetriebsverfahren, Systemdiagramme, Benutzeranleitungen, Konfigurationsaufzeichnungen und Wissensartikel zur Fehlerbehebung.
  1. Unterstützung bei Disaster Recovery, Backup-Validierung, Business Continuity und Incident-Response-Aktivitäten.
  1. Koordination mit Anbietern und Dienstleistern zur Fehlerbehebung, Durchführung von Wartungsarbeiten und Unterstützung laufender Technologieinitiativen.
  1. Bereitstellung von sekundärer Abdeckung für kritische Technologiebedürfnisse während Abwesenheiten, Spitzenzeiten und Ausfällen.

KERNSTÄRKEN/EIGENSCHAFTEN

  1. Zeigt Integrität, Verantwortungsbewusstsein, Urteilsvermögen, Neugier und ein starkes Engagement für den Service.
  1. Kommuniziert klar und professionell mit Mitarbeitern, Führungskräften, Anbietern und technischen Partnern.
  1. Geht die Fehlerbehebung methodisch an, verfolgt Probleme bis zur Lösung und weiß, wann eskaliert werden muss.
  1. Bewältigt mehrere Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld und behält dabei die Liebe zum Detail und eine genaue Dokumentation bei.
  1. Arbeitet sowohl selbstständig als auch kollaborativ als Teil eines kleinen internen IT-Teams, das von externen Spezialisten unterstützt wird.
  1. Schützt vertrauliche Informationen und befolgt konsequent Praktiken für Sicherheit, Datenschutz und Zugriffskontrolle.
  1. Baut konstruktive Beziehungen zu verschiedenen Abteilungen auf und bemüht sich, Geschäftsprozesse zu verstehen, bevor Lösungen empfohlen werden.
  1. Pflegt professionelles und technisches Wissen durch Schulungen, Dokumentationen, Anbieterressourcen und kontinuierliches Lernen.
  1. Sucht nach Möglichkeiten, Systeme zu standardisieren, technische Schulden zu reduzieren, die Zuverlässigkeit zu verbessern und internes Wissen zu stärken.
  1. Zeigt gutes Urteilsvermögen, indem etablierte technische Standards, Verfahren und Projekte ausgeführt werden, während strategische, budgetäre, architektonische und politische Entscheidungen angemessen an den Director of IT eskaliert werden.

QUALIFIKATIONEN

  1. Associate- oder Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik, einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige praktische Erfahrung.
  1. 3 oder mehr Jahre praktische Erfahrung in Systemadministration, IT-Support, Infrastruktur-Support oder einer ähnlichen Rolle.
  1. Arbeitskenntnisse in der Verwaltung von Microsoft 365, Identitäts- und Zugriffsmanagement, Windows Desktop-Support und Windows Server-Administration.
  1. Erfahrung in der Fehlerbehebung von Netzwerken, Endpunkten, Druckern, Softwareanwendungen, Benutzerkonten und Berechtigungen.
  1. Verständnis der Grundlagen der Cybersicherheit, einschließlich Multi-Faktor-Authentifizierung, geringster Privilegien, Phishing-Reaktion, Patching, Behebung von Schwachstellen und Endpunktschutz.
  1. Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, technische Konzepte für nicht-technische Benutzer zu erklären.
  1. Fähigkeit, mehrere Aktivitäten mit begrenzter Anleitung zu verwalten und in ruhiger Weise bei Ausfällen oder anderen hochpriorisierten Vorfällen zu agieren.
  1. Fähigkeit, hauptsächlich im Büro zu arbeiten und Benutzern und Infrastruktur vor Ort Unterstützung zu bieten.
  1. Bevorzugte Erfahrung mit:
  1. Blue Cherry oder einer ähnlichen ERP-Lösung
  1. EDI-Systemen
  1. Microsoft 365 und Exchange-Administration
  1. SQL-Erfahrung
  1. Windows Server-Administration
  1. Netzwerk-Engineering
  1. Sicherheitsüberwachung und Endpunktmanagement

ARBEITSORT

Hauptsächlich im Büro, mit Flexibilität für Remote-Arbeit nach Bedarf.

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