Kanada
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Manager, IT-Lieferanten-Governance, Verträge und kontinuierliche Verbesserung
Kanada
Montreal, Quebec, Canada
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Über die Stelle
Bei Pharmascience IT ist jede Rolle in einen klaren Rahmen eingebettet: Plan, Build, Run oder Secure. Plan definiert die technologische Infrastruktur, die zur Unterstützung der Geschäftsstrategie erforderlich ist; Build liefert diese; Run hält sie betriebsbereit und an die Anforderungen angepasst; Secure hält sie geschützt und konform. Jede Rolle ist für einen spezifischen und messbaren Beitrag verantwortlich, der einem kollektiven Ergebnis dient, das auf der Zusammenarbeit zwischen den Säulen basiert.
Als Manager für IT-Lieferanten-Governance, Verträge und kontinuierliche Verbesserung sind Sie für den bereichsübergreifenden Governance-Rahmen der Lieferanten und Verträge im Bereich RUN verantwortlich. Sie sind Eigentümer der Prozesse Vendor Management, Contract Management sowie des bereichsübergreifenden Portfolios für kontinuierliche Verbesserung. Sie konsolidieren Leistung, Risiken, Verpflichtungen, Ausgaben und Fristen, um die Entscheidungsfindung im RUN zu unterstützen, während Sie gleichzeitig die Rechenschaftspflicht der SDMs für ihre Dienste sowie die funktionale Autorität von Secure, Qualität, Finanzen und Beschaffung respektieren.
Verantwortlichkeiten
LIEFERANTEN- UND VERTRAGS-GOVERNANCE
- Definition und Pflege der Prozesse, Standards, Kontrollen, Rollen und Zeitpläne für das Vendor Management und Contract Management für den Bereich RUN.
- Pflege des konsolidierten Inventars von Lieferanten, Verträgen, Verpflichtungen, Fristen, Stundenkontingenten, Strafen und Risiken.
- Orchestrierung von Verlängerungen, Änderungen und Kündigungen in Zusammenarbeit mit den SDMs, Finanzen, Beschaffung, Rechtsabteilung, Qualität und Secure gemäß deren jeweiligen Befugnissen.
- Definition des Rahmens für Lieferantenbewertungen, Koordination der Zeitpläne, Konsolidierung der Beiträge der SDMs sowie Nachverfolgung von Entscheidungen und Maßnahmen.
- Koordination von vertraglichen und kommerziellen Eskalationen; die SDMs bleiben für operative Eskalationen verantwortlich.
- Koordination von Lieferantenbewertungen mit Secure, Qualität und Beschaffung, ohne deren funktionale Autorität zu ersetzen.
FINANZMANAGEMENT UND OPTIMIERUNG
- Überwachung der wiederkehrenden Ausgaben, Verpflichtungen und der Nutzung von Support-Stundenkontingenten.
- Erstellung von Budgetprognosen für Supportverträge und Erläuterung von Abweichungen.
- Identifizierung und Dokumentation von Möglichkeiten zur Konsolidierung, Kosteneinsparung und Optimierung von Supportmodellen.
- Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen und Empfehlungen für den RUN-Direktor.
KONTINUIERLICHE VERBESSERUNG
- Pflege des bereichsübergreifenden Portfolios für kontinuierliche Verbesserung im RUN und Konsolidierung der von den SDMs und Teams vorgeschlagenen Möglichkeiten.
- Erleichterung der Priorisierung, Nachverfolgung des Nutzens und Berichterstattung über bereichsübergreifende Initiativen.
- Analyse konsolidierter Trends zur Identifizierung systemischer Ursachen und abteilungsübergreifender Verbesserungen, ohne die Bearbeitung individueller Vorfälle zu übernehmen.
- Leitung von Lean-, ITIL- oder Automatisierungsinitiativen, die mehrere Dienste, Lieferanten oder gemeinsame Prozesse betreffen.
PBRS-GOVERNANCE UND ZUSAMMENARBEIT
- Klärung und Pflege der Verantwortlichkeitsschnittstellen zwischen Plan, Build, Run und Secure für die Prozesse, für die die Rolle verantwortlich ist.
- Verbesserung der Modelle, Kontrollen und Indikatoren für den Build-to-Run-Übergang; der SDM behält die Autorität zur Abnahme des Dienstes.
- Bereitstellung von Werkzeugen, konsolidierten Daten und Koordinationsmechanismen für die SDMs, die deren operative Kapazität erhöhen.
LIEFERBARE ERGEBNISSE UND KPI
- Vertragsregister, Fristen und Verpflichtungen; Quote der fristgerecht abgeschlossenen Verlängerungen.
- Konsolidierte Lieferanten-Scorecard; Einhaltung von SLA und nachverfolgte Abhilfemaßnahmen.
- Budgetprognosen, Abweichungen, validierte Einsparungen und Optimierung der Stundenkontingente.
- Konsolidiertes Register der Lieferantenrisiken und Reduzierung prioritärer Risiken.
- RUN-Verbesserungsportfolio, erzielter Nutzen, eingesparte Stunden und Zufriedenheit der Service-Eigentümer.
Mindestanforderungen
Fähigkeiten, Kenntnisse und Kompetenzen
- Führungskompetenz
- Zusammenarbeit
- Kommunikation
- Analysefähigkeit
- Überzeugungskraft
- Problemmanagement
Erfahrung und Ausbildung
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Betriebswirtschaft, Finanzen, Beschaffung oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Erfahrung.
- Fundierte Erfahrung in der Lieferanten-Governance, im Vertragsmanagement, im IT-Service-Management oder in der technologischen Beschaffung.
- Kenntnisse von SLA, KPI, Supportmodellen, Budgets, Verlängerungen und Lieferantenrisiken.
- Beherrschung der Prinzipien von ITIL, Lean oder kontinuierlicher Verbesserung.
- Fähigkeit zur Erstellung von Scorecards, Entscheidungsvorlagen, Prognosen und Verbesserungsplänen.
- Kenntnisse von ITSM/ITOM-Tools, einschließlich ServiceNow, sowie von Daten- und Präsentationstools.
- Erfahrung in einer regulierten GxP/CSV-Umgebung oder in Umgebungen mit hohen Compliance-Anforderungen.
- Überzeugungsstärke, politisches Gespür, Verhandlungsgeschick
- Zweisprachigkeit Französisch-Englisch: Der Stelleninhaber muss im Rahmen seiner Aufgaben Dokumentationen ausschließlich auf Englisch lesen und schreiben.
Umgebungsbedingungen und physische Umgebung
Reguläre Bürozeiten, können jedoch je nach Bedarf an Kontinuität Einsätze am Abend/in der Nacht und an Wochenenden erfordern. Es kann erforderlich sein, vor Ort (in Fabriken/Lagern) oder je nach Umfang in eingeschränkten Bereichen zu arbeiten.
Telearbeit möglich, wenn keine Präsenz erforderlich ist.
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