Mexiko
Corning
NTT DATA, Europe & LATAM, Branch in USA, Inc.
Senior VoIP / Cisco Collaboration Engineer
Mexiko
Ciudad de México, Mexico
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Über die Stelle
Standort: 100% remote, Suche nach Kandidaten in Mexiko oder Lateinamerika
Vertragslaufzeit: 1 Jahr, mit möglicher Verlängerung.
Vertragshonorar: $25–$30 pro Stunde in USD. Die endgültige Vergütung wird bestimmt basierend auf relevanter Erfahrung, technischem Fachwissen, Standort, Engagementmodell und der allgemeinen Eignung für die Position.
Werkzeuge & Technologien
- Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
- Cisco VoIP- und Kollaborationsinfrastruktur
- SIP, IP-Telefonie, Voice Gateways und Anrufweiterleitung
- Switching, Routing, Firewalls und Quality of Service
- Ticket- und IT-Service-Management-Plattformen
Req ID: 1342
NTT DATA sucht einen engagierten Senior VoIP / Cisco Collaboration Engineer, der als Subject Matter Expert für Enterprise-VoIP-Kommunikation in einer Cisco-basierten Umgebung fungiert. Der erfolgreiche Kandidat wird eine bedeutende Transformation der Sprachinfrastruktur des Kunden unterstützen, einschließlich der Konsolidierung von Cisco Unified Communications Manager und der Migration auf Version 12.5, während er gleichzeitig Level 3 Support innerhalb einer mehrstufigen Netzwerkorganisation leistet.
Aufgaben
- Als Subject Matter Expert für Enterprise-VoIP- und Cisco-Kollaborationstechnologien fungieren.
- Zu VoIP-Transformationsinitiativen beitragen, einschließlich der Konsolidierung von Cisco Unified Communications Manager und der Migration auf Version 12.5.
- Technischen Support der Stufe 3 für komplexe Sprach- und Netzwerkvorfälle in einer mehrstufigen Supportumgebung leisten.
- VoIP-Infrastruktur entwerfen, verwalten, warten und Fehler beheben, um Zuverlässigkeit, Leistung und Servicekontinuität sicherzustellen.
- Mit Netzwerk-, Infrastruktur-, Sicherheits-, Service-Management- und Kunden-Stakeholdern zusammenarbeiten, um technische Probleme zu lösen und Projektziele zu erreichen.
- Kundenerwartungen managen, Risiken und Fortschritte klar kommunizieren und selbstständig mit begrenzter Aufsicht arbeiten.
- Genaue technische Dokumentationen, Betriebsabläufe, Vorfallprotokolle und Implementierungspläne erstellen und pflegen.
Erforderliche Erfahrung
- 5+ Jahre Berufserfahrung in der Unterstützung und Verwaltung von Enterprise-VoIP-Umgebungen.
- Praktische Erfahrung mit Cisco Unified Communications Manager (CUCM) und Cisco-basierter Sprachinfrastruktur.
- Erfahrung mit Design, Verwaltung, Migration, Fehlerbehebung und Level 3 Support für VoIP-Infrastruktur.
- Solide Kenntnisse der IP-Netzwerkgrundlagen, einschließlich Switching, Routing, Firewalls und Quality of Service für Sprachverkehr.
- Fähigkeit, autonom zu arbeiten, effektiv Prioritäten zu setzen und Kundenerwartungen in einer Remote-Umgebung zu managen.
- Erfahrung mit Ticket- oder IT-Service-Management-Systemen.
- Fortgeschrittene Englischkenntnisse mit der Fähigkeit, technische Diskussionen zu leiten, Vorfälle und Lösungen zu erklären und klare technische Dokumentationen zu erstellen.
Ausbildung & Zertifizierungen
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie, Ingenieurwesen, Telekommunikation oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung.
Erforderliche Ausrüstung: Diese Rolle erfordert die Nutzung eines persönlichen Laptops. Kandidaten müssen damit einverstanden sein, dass im Rahmen des Onboarding-Prozesses und für die Dauer des Engagements unternehmensspezifische Sicherheitssoftware und Geräteverwaltungs-Tools auf ihrem Laptop installiert werden.
Wünschenswert
- Erfahrung mit Konsolidierung, Upgrades oder Migrationen von Cisco Unified Communications Manager, insbesondere Version 12.5.
- Kenntnisse von SIP, Voice Gateways, Dial Plans, Cisco CUBE, Session Border Controllern und Sprachverkehrsanalyse.
- Erfahrung in der Unterstützung großer Unternehmens- oder Utility-Umgebungen.
- CCNP-Zertifizierung oder fortgeschrittene Cisco-Kollaborationsexpertise.
- CCNA-Zertifizierung bevorzugt.
- CCNP-Zertifizierung sehr bevorzugt.
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