Vereinigte Staaten
B&A
Oracle
Manager, Data Center Support Services
Vereinigte Staaten
Harwood, North Dakota, United States
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Qualifikationen
Leitet Teams, die sich mit der End-to-End-Hardwareinstallation und Fehlerbehebung befassen. Leitet Teams, die Netzwerkkommunikation implementieren und Anleitungen bei komplexen Problemen geben. Leitet Teams, die Rechenzentrumsumgebungen, Kundenumgebungen und/oder den Betrieb unterstützen, befasst sich mit identifizierten und eskalierten Routine-Trends und stellt sicher, dass Problemlösungen dokumentiert werden. Überwacht die Teilnahme von Technikern an Schulungen, um deren Verständnis zu erweitern und deren Fähigkeiten zu verfeinern, um die Anforderungen zu erfüllen. Erleichtert die Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams und externen Anbietern zur Lösung komplexer technischer Probleme und bietet Fachwissen zu umfangreichen Themen.
Haftungsausschluss
Für bestimmte, in den USA ansässige oder für US-Kunden oder Klienten bestimmte Rollen kann die Einhaltung geltender Anforderungen erforderlich sein, wie z. B. Impf- oder arbeitsmedizinische Vorschriften und/oder Drogentests.
Die in dieser Ausschreibung angegebenen Gehalts- und Leistungsinformationen gelten nur für die angegebenen Standorte.
USA: Einstellungsbereich in USD von: $102,300 bis $209,500 pro Jahr. Möglicherweise Anspruch auf Bonus und Aktienoptionen.
Oracle unterhält breite Gehaltsspannen für seine Rollen, um Unterschiede in Wissen, Fähigkeiten, Erfahrung, Marktbedingungen und Standorten zu berücksichtigen sowie die unterschiedlichen Produkte, Branchen und Geschäftsbereiche von Oracle widerzuspiegeln.
Kandidaten werden in der Regel basierend auf den vorgenannten Faktoren sowie der internen Gehaltsgleichheit platziert.
Die Stelle wird in der Regel mindestens drei Kalendertage nach dem Veröffentlichungsdatum oder solange die Stelle ausgeschrieben ist, Bewerbungen entgegennehmen.
Karrierestufe - M2
Wir sind bestrebt, Menschen mit Behinderungen in allen Phasen des Einstellungsprozesses einzubeziehen. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Unterstützung bei der Barrierefreiheit oder eine Anpassung für eine Behinderung benötigen, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an accommodation-request_mb@oracle.com oder telefonisch unter 1-888-404-2494 in den Vereinigten Staaten mit.
Oracle ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Anstellungserwägung, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung und Status als geschützter Veteran oder jeder anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft. Oracle wird qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen und Verurteilungen gemäß geltendem Recht berücksichtigen.
Aufgaben
Hauptaufgaben
Rechenzentrumsdienste-Betrieb – Störungsbehebung und Hardwarewartung
- Leitet Teams, die sich mit der End-to-End-Hardwareinstallation vor Ort, dem Ausbau und der Fehlerbehebung von Hardware und Konfigurationen für einen Standort befassen.
- Überwacht den täglichen Betrieb der Teams, die Komponenten für Server austauschen und Server für den bestehenden Kundenstamm eines Standorts aufrüsten.
Rechenzentrumsdienste-Betrieb – Netzwerkkonfiguration, -installation und -erweiterung
- Leitet Teams, die entworfene und definierte Netzwerkkommunikation und -lösungen implementieren, einschließlich Kabelvalidierung und Netzwerkausrüstung, und Anleitungen bei komplexen Problemen gibt.
- Zieht zusätzliche Ressourcen hinzu, um komplexe oder ungelöste Probleme zu lösen.
Technischer Support und Fehlerbehebung – Technischer Support und Fehlerbehebung
- Leitet Teams, die Rechenzentrumsumgebungen, Kundenumgebungen und/oder den Betrieb unterstützen, befasst sich mit identifizierten und eskalierten Routine-Trends und stellt sicher, dass Problemlösungen dokumentiert werden.
- Leitet die Reaktion auf Ausfallsituationen für Kunden.
Sicherheit und Compliance – Sicherheit, Compliance und Dokumentation
- Stellt die Einhaltung aller festgelegten Standardbetriebsverfahren (SOPs)/Wartungsprotokolle (MOPs) bei der Durchführung von Aufgaben für Teams sicher.
- Überwacht und treibt die Implementierung erforderlicher Sicherheitskontrollen voran, einschließlich Updates und Wartung für ein Team.
- Stellt die Einhaltung der Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien (einschließlich persönlicher Schutzausrüstung, Zugangskontrollen oder spezifischer Rechenzentrumsvorschriften) durch das Team bei der Arbeit vor Ort bei Kunden und im Büro sicher und verwaltet diese.
Kontinuierliche Verbesserung
- Überwacht die Teilnahme von Technikern an Schulungen, um deren Verständnis zu erweitern und deren Fähigkeiten zu verfeinern, um die Anforderungen zu erfüllen.
- Bleibt auf dem Laufenden über branchenübliche Best Practices und Entwicklungen in den Bereichen Netzwerk- und Serverwartung, Rechenzentrums- und Anlagenbetrieb.
- Leitet die Einhaltung von SOPs und MOPs durch das Team für operative Rechenzentrums-Change-Control-Prozesse.
Zusammenarbeit, Lieferantenbeziehungen und Führung – Zusammenarbeit, Lieferantenbeziehungen und Führung
- Erleichtert die Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams und externen Anbietern zur Lösung komplexer technischer Probleme und bietet Fachwissen zu umfangreichen Themen.
- Stellt sicher, dass Auftragnehmer und Lieferanten qualitativ hochwertige Dienstleistungen erbringen und alle Service Level Agreements (SLAs) für den/die Standort(e) eingehalten werden.
- Überwacht die Qualitätssicherung und gibt Anleitungen zur Prozessgestaltung und zu Mentoring-Programmen.
Kernaufgaben
Planung & Ausführung
- Erstellt und verantwortet den Ausführungsplan für die Arbeit des Teams und mehrere Projekte oder Initiativen, überwacht Zeitpläne und Budgets, wo zutreffend, um sicherzustellen, dass Projekte pünktlich und gemäß den Anforderungen abgeschlossen werden. Delegiert Aufgaben im Team und hilft bei der Priorisierung der Arbeit. Identifiziert Ressourcenbedarf und passt Pläne basierend auf sich ändernden Prioritäten und Geschäftsanforderungen an.
Zusammenarbeit & Partnerschaft
- Stärkt die partnerschaftliche Zusammenarbeit über Teams hinweg, um Erwartungen und gemeinsame Ziele abzustimmen. Leitet Teammitglieder an, Beziehungen zu Führungskräften, Stakeholdern und/oder Kunden aufzubauen, um eine effektive Zusammenarbeit zu gewährleisten. Praktiziert aktives Zuhören und stellt aufschlussreiche Fragen, um eine inklusive Kultur zu fördern.
Problemlösung
- Leitet das Team bei der Identifizierung und Lösung von mäßig komplexen betrieblichen und/oder technischen Problemen gemäß den Standardpraktiken an und gibt entsprechende Anleitungen. Leitet das Team bei der Analyse von Daten und/oder Informationen aus mehreren Quellen zur Fehlerbehebung bei mäßig komplexen Fehlern.
Kontinuierliches Lernen
- Sucht aktiv nach Lernmöglichkeiten für sich selbst und das Team, um Wissen und Fähigkeiten in Schlüsselbereichen zu erweitern und über Branchenentwicklungen auf dem Laufenden zu bleiben. Nutzt Feedback und Schulungen, um persönliche und Teamfähigkeiten zu verbessern und modelliert ein Engagement für das Lernen. Identifiziert Kompetenzlücken im Team und unterstützt Teammitglieder bei Lernmöglichkeiten, indem Ressourcen bereitgestellt und ein Umfeld gefördert wird, das den Wissensaustausch unterstützt.
Kontinuierliche Verbesserung
- Identifiziert und empfiehlt Verbesserungen sowie ermutigt das Team, Ideen zum Steigern der Effizienz und Effektivität von Prozessen, Protokollen und Arbeitsabläufen innerhalb eines Teams auszutauschen. Überprüft und gibt Feedback zu den Ideen von Teammitgliedern und holt Input von anderen zu alternativen Ansätzen und Methoden zur Verbesserung der Arbeit ein.
Leistung und Entwicklung
- Coacht und gibt Anweisungen an Teammitglieder im Einklang mit den Prozessen, Richtlinien und Erwartungen des Leistungsmanagements. Erleichtert Zielsetzungsgespräche mit Teammitgliedern und stellt sicher, dass individuelle Ziele mit den übergeordneten Teamzielen übereinstimmen. Identifiziert Entwicklungsmöglichkeiten, um die Leistung von Teammitgliedern zu verbessern. Trägt zur Talentakquise bei, indem Kandidateninterviews geleitet, die Beförderungsberechtigung bewertet und Talentressourcen verwaltet werden.
Oracle US bietet ein umfassendes Leistungspaket, das Folgendes umfasst:
- Kranken-, Zahn- und Augenversicherungen, einschließlich medizinischer Zweitmeinung
- Kurzzeit- und Langzeitinvaliditätsversicherung
- Lebensversicherung und Unfalltodversicherung (AD&D)
- Zusätzliche Lebensversicherung (Mitarbeiter/Ehepartner/Kind)
- Flexible Ausgabenkonten für Gesundheitswesen und Kinderbetreuung
- Steuerbegünstigte Pendler- und Parkmöglichkeiten
- 401(k) Spar- und Anlageplan mit Arbeitgeberzuschuss
- Bezahlte Freizeit: Flexible Urlaubsansprüche werden allen berechtigten Mitarbeitern gewährt, die einer Gehaltsabrechnung (nicht überstundenberechtigt) zugeordnet sind. Angesammelter Urlaub wird allen anderen Mitarbeitern gewährt, die Anspruch auf Urlaubsleistungen haben. Für Mitarbeiter, die mindestens 35 Stunden pro Woche arbeiten, beträgt die Urlaubsgutschrift 13 Tage pro Jahr für die ersten drei Beschäftigungsjahre und 18 Tage pro Jahr für nachfolgende Beschäftigungsjahre. Die Urlaubsgutschrift wird anteilig für Mitarbeiter berechnet, die zwischen 20 und 34 Stunden pro Woche arbeiten. Mitarbeiter, die weniger als 20 Stunden pro Woche arbeiten, haben keinen Urlaubsanspruch.
- 11 bezahlte Feiertage
- Bezahlte Krankheitszeit: 72 Stunden bezahlte Krankheitszeit ab dem Datum der Einstellung. Wird jedes Kalenderjahr erneuert. Nicht genutzte Guthaben werden jedes Jahr bis zu einem Höchstbetrag von 112 Stunden übertragen.
- Bezahlter Elternurlaub
- Adoptionshilfe
- Mitarbeiter-Aktienkaufplan
- Finanzplanung und Gruppenrechtsschutz
- Freiwillige Leistungen einschließlich Auto-, Hausrat- und Tierversicherungen
Nur Oracle vereint die Daten, die Infrastruktur, die Anwendungen und die Expertise, um alles von Brancheninnovationen bis hin zu lebensrettender Versorgung zu ermöglichen. Und mit KI, die in all unseren Produkten und Dienstleistungen integriert ist, helfen wir Kunden, dieses Versprechen in eine bessere Zukunft für alle zu verwandeln. Entdecken Sie Ihr Potenzial in einem Unternehmen, das führend bei KI- und Cloud-Lösungen ist, die Milliarden von Leben beeinflussen.
Wahre Innovation beginnt, wenn jeder befähigt wird, einen Beitrag zu leisten. Deshalb engagieren wir uns für den Aufbau einer Belegschaft, die Chancen für alle fördert, mit wettbewerbsfähigen Leistungen, die unsere Mitarbeiter mit flexiblen Kranken-, Lebensversicherungs- und Altersvorsorgeoptionen unterstützen. Wir ermutigen die Mitarbeiter auch, sich durch unsere Freiwilligenprogramme in ihren Gemeinden zu engagieren.
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