Senior Technical Support Analyst

Paystand ist das weltweit führende Blockchain-basierte B2B-Zahlungsnetzwerk, das die gewerbliche Finanzierung in ein softwaregesteuertes, gebührenfreies und offenes Ökosystem verwandelt. Als CNBC/Statista 2026 World's Top Fintech Company ausgezeichnet, liefert Paystand über ein Jahrzehnt Erfahrung mit On-Chain-Zahlungen an mittlere und große Unternehmen.

Das Netzwerk von Paystand bedient mehr als eine Million Zahler, die ein Volumen von über 20 Milliarden US-Dollar bewegt haben. Mit den Übernahmen von Yaydoo, Teampay und Bitwage umfasst die Full-Stack-Plattform von Paystand Agent-KI, seinen USDb Stablecoin und AR/AP-Lösungen in einem eng integrierten Netzwerk. Seine gemeinnützige Organisation, Paystand.org, fördert die Mission, die Finanzwelt durch Bitcoin und Blockchain-Technologie zu demokratisieren. --------------------------------------------------------------------------------

Wir haben das Finanzsystem aufgebaut, von dem wir immer dachten, dass es existieren sollte: null Gebühren, null Reibungsverluste, nur Ihr Geld, schneller. Blockchain automatisiert Forderungen und Verbindlichkeiten, verkürzt die Zeit bis zum Cashflow und verwandelt jede Transaktion in Einnahmen statt in Kosten.

Warum wir es tun

Das aktuelle System nimmt einen Anteil von den Menschen, die aufbauen, schaffen und wachsen – und nennt es die Kosten für die Geschäftstätigkeit. Das kaufen wir nicht. Jede Gebühr, die wir eliminieren, vervielfacht sich im Wachstum. Wir sind hier, um die Finanzwelt zu dezentralisieren und die Macht zurück an die Unternehmen zu geben, die die Realwirtschaft antreiben – weiter verstärkt durch die Arbeit von Paystand.org, die Finanzwelt durch Bitcoin und Blockchain zu demokratisieren.

Wie wir es tun

Wir warten nicht auf Erlaubnis oder darauf, dass die Branche aufholt – wir bauen die Zukunft der Finanzen selbst, On-Chain, offen. Kleine Schritte jetzt, monumentale Ergebnisse später.

Komm zu uns

Wir suchen keine Leute, die einen Job im Fintech-Bereich wollen. Wir suchen Leute, die das aufbauen wollen, was danach kommt. Paystand ist der Ort, an dem Sie eine Finanzrevolution anführen, anstatt nur darüber zu lesen. Wir stehen für Veränderung. Kommen Sie und stehen Sie mit uns. --------------------------------------------------------------------------------

ROLLE IM ÜBERBLICK

Paystand sucht einen Senior Technical Support Analysten, der sich um unsere schwierigsten kundenorientierten Probleme kümmert: Eskalationen, Fehler bei der ERP-Integration und Zahlungsabgleich über NetSuite, Sage Intacct und unsere anderen Integrationen.

Diese Rolle ist täglich kundenorientiert. Sie werden mit den Finanzabteilungen unserer Kunden telefonieren, von Sachbearbeitern und AR-Kunden bis hin zu Controllern und CFOs, und erklären, was schief gelaufen ist und was wir dagegen tun. Sie müssen genauso gut darin sein, ein schwieriges Gespräch mit einer Führungskraft zu führen, wie ein fehlgeschlagenes Transaktionsprotokoll zu lesen. Dies ist keine interne IT-Support-Position.

Es ist auch eine aufbauende Rolle. Neben der Lösung von Problemen werden Sie diese reduzieren, indem Sie die fehlende Dokumentation schreiben, die veraltete Dokumentation korrigieren, Ursachenanalysen an die Entwicklung weitergeben, anstatt denselben Fehler wiederholt zu beheben, und mit unseren KI-Support-Agenten zusammenarbeiten, damit Routineanfragen automatisch bearbeitet werden und die Mitarbeiter ihre Zeit für Urteilsvermögen aufwenden.

Dies ist eine Senior-Position. Sie werden unabhängig in Live-Kundenumgebungen arbeiten, den Standard kontinuierlich verbessern und die Person sein, an die sich andere wenden.

KUNDENBEZIEHUNGEN UND ESKALATIONEN

TECHNISCHE DIAGNOSE UND ERP-ARBEITEN

KI UND AUTOMATISIERUNG

WISSEN UND URSACHENANALYSE

Wenn Sie sich leidenschaftlich dafür einsetzen, Veränderungen in der FinTech-Landschaft voranzutreiben und Teil eines Unternehmens zu sein, das die Zukunft digitaler Zahlungen gestaltet, laden wir Sie ein, Möglichkeiten bei Paystand zu erkunden.

Wir verstehen, dass kein Kandidat perfekt für jede Stelle qualifiziert ist. Erfahrung manifestiert sich auf vielfältige Weise, Fähigkeiten sind übertragbar und Leidenschaft ist ein starker Antrieb. Ihre Reise und Ihre Fähigkeiten sind einzigartig, und wir schätzen den Reichtum, den vielfältige Perspektiven in unser Team bringen.

Mehr als nur ein Lebenslauf legen wir Wert auf echtes Engagement, wirkungsvolle Beiträge und die Fähigkeit, in unserem dynamischen, kollaborativen Umfeld erfolgreich zu sein. Wir sind begeistert, Ihnen in dieser Rolle Möglichkeiten zum Lernen und Wachsen zu bieten. Wenn Ihre Erfahrung eng mit dem übereinstimmt, was wir suchen, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben.

Wir glauben fest daran, dass Vielfalt in Hintergründen und Gedanken zu besserer Problemlösung und kreativerem Denken führt. Unser Engagement, neue Perspektiven in das Team zu integrieren, spiegelt unser Engagement für Innovation und Inklusivität wider.

Ihre Reise ist uns wichtig, und wir freuen uns auf die Möglichkeit, Sie in unserem Team bei Paystand willkommen zu heißen. Zögern Sie nicht, sich zu melden; wir können es kaum erwarten, von Ihnen zu hören.

Die meisten unserer Stellen sind vor Ort zu besetzen. Positionen, die für Remote- oder Hybrid-Arbeitsmodelle in Frage kommen, werden in der Stellenausschreibung klar angegeben.

Für Stellen mit Sitz in Mexiko werden nur auf Englisch eingereichte Lebensläufe berücksichtigt.#LI-Onsite

• Genießen Sie großzügige PTO- und Krankheitsurlaubsregelungen, denn wir glauben an Balance.

• Tanken Sie Energie mit kostenlosen Snacks und bezahlten Mittagessen im Büro.

• Wir kümmern uns um Ihre Gesundheit mit einer umfassenden Krankenversicherung.

• Bleiben Sie mit Essensgutscheinen versorgt und planen Sie Ihre Zukunft mit Sparkonten.

• Erhalten Sie Aktienoptionen und besitzen Sie ein Stück unseres Erfolgs!

• Arbeiten Sie mit den besten Werkzeugen und Geräten, um erfolgreich zu sein.

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