Senior Technical Support Analyst

Paystand ist das weltweit führende Blockchain-basierte B2B-Zahlungsnetzwerk, das die gewerbliche Finanzierung in ein softwaregesteuertes, gebührenfreies und offenes Ökosystem verwandelt. Als CNBC/Statista 2026 World's Top Fintech Company anerkannt, liefert Paystand über ein Jahrzehnt Erfahrung mit On-Chain-Zahlungen an mittlere und große Unternehmen.

Paystand's Netzwerk bedient mehr als eine Million Zahler, die ein Volumen von über 20 Milliarden US-Dollar abgewickelt haben. Mit den Übernahmen von Yaydoo, Teampay und Bitwage umfasst die full-stack-Plattform von Paystand Agenten-KI, seinen USDb-Stablecoin und AR/AP-Lösungen auf einem eng integrierten Netzwerk. Seine gemeinnützige Organisation, Paystand.org, fördert die Mission, die Finanzwelt durch Bitcoin und Blockchain-Technologie zu demokratisieren. --------------------------------------------------------------------------------

Wir haben das Finanzsystem aufgebaut, das wir uns immer gewünscht haben: null Gebühren, null Reibung, nur Ihr Geld, schneller. Blockchain automatisiert Forderungen und Verbindlichkeiten, verkürzt die Zeit bis zum Zahlungseingang und verwandelt jede Transaktion in Einnahmen statt in Kosten.

Warum wir es tun

Das derzeitige System nimmt einen Anteil von den Menschen, die aufbauen, schaffen und wachsen — und nennt es die Kosten für die Geschäftstätigkeit. Das kaufen wir nicht. Jede Gebühr, die wir eliminieren, vervielfacht sich zu Wachstum. Wir sind hier, um die Finanzwelt zu dezentralisieren und die Macht zurückzugeben an die Unternehmen, die die Realwirtschaft antreiben — weiter verstärkt durch die Arbeit von Paystand.org zur Demokratisierung der Finanzwelt durch Bitcoin und Blockchain.

Wie wir es tun

Wir warten nicht auf Erlaubnis oder darauf, dass die Branche aufholt — wir bauen die Zukunft der Finanzen selbst, On-Chain, offen. Kleine Schritte jetzt, monumentale Ergebnisse später.

Komm zu uns

Wir suchen keine Leute, die einen Job im Fintech-Bereich wollen. Wir suchen Leute, die das gestalten wollen, was danach kommt. Paystand ist der Ort, an dem Sie eine Finanzrevolution anführen, anstatt nur davon zu lesen. Wir stehen für Veränderung. Kommen Sie und stehen Sie mit uns. --------------------------------------------------------------------------------

ROLLE IM ÜBERBLICK

Paystand sucht einen Senior Technical Support Analyst, der sich um unsere schwierigsten kundenorientierten Probleme kümmert: Eskalationen, Fehler bei der ERP-Integration und Zahlungsabgleich über NetSuite, Sage Intacct und unsere anderen Integrationen.

Diese Rolle ist täglich kundenorientiert. Sie werden mit den Finanzabteilungen unserer Kunden telefonieren, von Sachbearbeitern und AR-Kundenbetreuern bis hin zu Controllern und CFOs, und erklären, was schiefgelaufen ist und was wir dagegen tun. Sie müssen genauso gut darin sein, ein schwieriges Gespräch mit einer Führungskraft zu führen, wie Fehlerprotokolle zu lesen. Dies ist keine interne IT-Support-Position.

Es ist auch eine aufbauende Rolle. Neben der Lösung von Problemen werden Sie diese reduzieren, indem Sie die fehlende Dokumentation schreiben, veraltete Dokumentation korrigieren, Ursachenanalysen an die Entwicklung weiterleiten, anstatt denselben Fehler wiederholt zu beheben, und mit unseren KI-Support-Agenten zusammenarbeiten, damit Routineanfragen automatisch bearbeitet werden und die Mitarbeiter ihre Zeit für Entscheidungen nutzen können.

Dies ist eine Senior-Position. Sie werden selbstständig in Live-Kundenumgebungen arbeiten, den Standard kontinuierlich verbessern und die Person sein, an die sich andere wenden.

KUNDENBEZIEHUNGEN UND ESKALATIONEN

Technische Diagnose und ERP-Arbeit

KI und Automatisierung

Wissen und Ursachenanalyse

Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Veränderungen in der FinTech-Landschaft voranzutreiben und Teil eines Unternehmens zu sein, das die Zukunft digitaler Zahlungen gestaltet, laden wir Sie ein, Möglichkeiten bei Paystand zu erkunden.

Wir verstehen, dass kein Kandidat perfekt für jede Stelle qualifiziert ist. Erfahrung manifestiert sich auf vielfältige Weise, Fähigkeiten sind übertragbar und Leidenschaft ist ein starker Antrieb. Ihre Reise und Ihre Fähigkeiten sind einzigartig, und wir schätzen den Reichtum, den vielfältige Perspektiven in unser Team bringen.

Mehr als nur ein Lebenslauf legen wir Wert auf echtes Engagement, wirkungsvolle Beiträge und die Fähigkeit, in unserem dynamischen, kollaborativen Umfeld erfolgreich zu sein. Wir freuen uns darauf, Ihnen in dieser Rolle Lern- und Wachstumsmöglichkeiten zu bieten. Wenn Ihre Erfahrung eng mit dem übereinstimmt, wonach wir suchen, ermutigen wir Sie zur Bewerbung.

Wir feiern den Glauben, dass Vielfalt in Hintergründen und Gedanken zu besserer Problemlösung und kreativerem Denken führt. Unser Engagement, neue Perspektiven in das Team zu bringen, spiegelt unser Engagement für Innovation und Inklusivität wider.

Ihre Reise ist uns wichtig, und wir freuen uns auf die Möglichkeit, Sie in unserem Team bei Paystand begrüßen zu dürfen. Zögern Sie nicht, sich zu melden; wir können es kaum erwarten, von Ihnen zu hören.

Die meisten unserer Stellen sind vor Ort zu besetzen. Positionen, die für Remote- oder Hybrid-Arbeitsmodelle in Frage kommen, werden in der Stellenausschreibung klar angegeben.

Für Stellen mit Sitz in Mexiko werden nur Lebensläufe in englischer Sprache berücksichtigt.#LI-Onsite

• Genießen Sie PTO und Krankheitsurlaub, denn wir glauben an Balance.

• Tanken Sie Energie mit kostenlosen Snacks und bezahlten Mittagessen im Büro.

• Wir kümmern uns um Ihre Gesundheit mit einer umfassenden Krankenversicherung.

• Bleiben Sie mit Essensgutscheinen versorgt und planen Sie Ihre Zukunft mit Sparkonten.

• Schalten Sie Aktienoptionen frei und besitzen Sie ein Stück unseres Erfolgs!

• Arbeiten Sie mit den besten Werkzeugen und Geräten, um erfolgreich zu sein.

• Und das Beste daran? Endlose Wachstumsmöglichkeiten erwarten Sie, während wir schnell expandieren!