Vereinigte Staaten
B&A
Point72
IT Operations Engineer, End User Computing
Vereinigte Staaten
New York, New York, United States
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Eine Karriere im Technologieteam von Point72
Während Point72 die Zukunft der Geldanlage neu definiert, entwickelt unser Technologieteam die IT-Infrastruktur und die technischen Kapazitäten unseres Unternehmens kontinuierlich weiter und positioniert uns so an der Spitze einer sich schnell wandelnden Technologielandschaft. Wir sind ein Team von Experten, die experimentieren und daran arbeiten, neue Wege zur Nutzung von Open-Source-Lösungen, modernen Cloud-Architekturen und hochentwickelten Lösungen im Bereich Künstliche Intelligenz (KI) zu finden, während wir gleichzeitig agile Methoden auf Unternehmensebene anwenden. Unser Engagement für den Aufbau und die Innovation im KI-Bereich bildet den Rahmen, um intelligentere Entscheidungen zu treffen und die Art und Weise zu verbessern, wie wir unsere Plattformen und Anwendungen entwickeln und betreiben.
Als Mitglied des Technologieteams von Point72 fördern und unterstützen wir Ihre berufliche Entwicklung vom ersten Tag an – wir helfen Ihnen, Ihre technischen Fähigkeiten zu erweitern, innovative Ideen einzubringen und Ihre eigene intellektuelle Neugier zu befriedigen – und das alles, während Sie einen echten geschäftlichen Mehrwert für unser globales Unternehmen mit einem Volumen von mehreren Milliarden Dollar schaffen.
IHRE AUFGABEN
- Sie leiten die Bereitstellung erstklassiger Endbenutzer-Technologiedienste im gesamten Unternehmen, gestalten das Support-Modell und verbessern direkt das Kundenerlebnis.
- Sie bauen den praktischen Support für PCs, Laptops, Videokonferenzlösungen, mobile Geräte und Kollaborationstools auf und betreiben diesen, um leistungsstarke Teams zu unterstützen.
- Sie beheben komplexe Hardware-, Software- und Konnektivitätsprobleme mit Dringlichkeit, klarer Kommunikation und kundenorientierten Ergebnissen.
- Sie entwickeln und bereitstellen Schulungen, Dokumentationen und Wissensartikel, um die Technologieakzeptanz und die Selbstständigkeit der Kunden zu erhöhen.
- Sie automatisieren wiederkehrende operative Aufgaben und implementieren Skriptlösungen, um die Zuverlässigkeit zu verbessern und die durchschnittliche Lösungszeit zu verkürzen.
- Sie verwalten kleine und große Technologieprojekte, indem Sie schriftliche Projektpläne erstellen, Ressourcen koordinieren und zeitnahe Statusberichte liefern.
- Sie arbeiten mit Anbietern und Dienstleistern vor Ort zusammen, um Service-Level zu etablieren, Eskalationen zu koordinieren und Lösungen voranzutreiben.
- Sie verantworten den Lebenszyklus von Vorfällen unter Verwendung des Incident-Tracking-Systems, führen Ursachenanalysen durch und implementieren Korrekturmaßnahmen, um ein erneutes Auftreten zu verhindern.
- Sie leisten rotierenden 24x7 Rufbereitschaftssupport und bleiben flexibel für Inlands- und Auslandsreisen, um kritische Implementierungen und Eskalationen zu unterstützen.
- Sie führen routinemäßige Systemzustandsprüfungen, Workstation-Builds, Umzüge, Ergänzungen und Änderungen durch und koordinieren Hardware-Lebenszyklusaktivitäten, um die Betriebsbereitschaft aufrechtzuerhalten.
WAS WIR ERWARTEN
- 5+ Jahre Erfahrung in einer Rolle im Kundenservice, Desktop-Support oder technischen Support mit nachgewiesener Kompetenz in der Unterstützung von PCs, Laptops, Videokonferenzlösungen, mobilen Geräten und Sprachsystemen.
- Bachelor-Abschluss in Technologie, Informatik oder einem verwandten Fachbereich von einer akkreditierten Institution.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Unterstützung von Investmentprofis in der Finanzbranche.
- Kenntnisse von Marktdaten- und elektronischen Handelsplattformen wie Bloomberg und Neovest.
- Erfahrung im Skripting und der Automatisierung operativer Aufgaben mit Tools wie PowerShell und Splunk.
- Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe Probleme in einem Unternehmen zu beheben, Ursachenanalysen zu erstellen und Maßnahmen zur Risikominderung zu empfehlen.
- Erfahrung in der Verwendung eines Incident-Tracking-Systems zur Dokumentation, Nachverfolgung und Berichterstattung von Vorfällen, Problemen und Serviceanfragen.
- Verfügbarkeit für rotierenden 24x7 Rufbereitschaftssupport und Flexibilität für Inlands- und Auslandsreisen.
- Starke Fähigkeiten im Kundenservice, Eigeninitiative innerhalb eines globalen Teams und die Bereitschaft, neue Technologien zu erlernen.
- Verpflichtung zu höchsten ethischen Standards.
WIR KÜMMERN UNS UM UNSERE MITARBEITER
Wir investieren in unsere Mitarbeiter, ihre Karrieren, ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden. Wenn Sie bei uns arbeiten, bieten wir:
- Vollständig bezahlte Gesundheitsleistungen
- Großzügige Richtlinien für Eltern- und Familienzeit
- Möglichkeiten zur Freiwilligenarbeit
- Unterstützung für von Mitarbeitern geleitete Interessengruppen, die Frauen, People of Color und die LGBT+-Community repräsentieren
- Programme für psychische und physische Gesundheit
- Unterstützung bei Studiengebühren
- Ein 401(k)-Sparprogramm mit Arbeitgeberzuschuss und mehr
ÜBER POINT72
Point72 ist ein führendes globales Unternehmen für alternative Anlagen unter der Leitung von Steven A. Cohen. Aufbauend auf mehr als 30 Jahren Erfahrung im Investmentbereich strebt Point72 danach, durch fundamentale und systematische Anlagestrategien über verschiedene Anlageklassen und Regionen hinweg überdurchschnittliche Renditen für seine Investoren zu erzielen. Wir zielen darauf ab, die klügsten Talente der Branche zu gewinnen und zu halten, indem wir eine von Investoren geprägte Kultur pflegen und uns für das langfristige Wachstum unserer Mitarbeiter einsetzen. Weitere Informationen finden Sie unter point72.com/.
Die jährliche Grundgehaltsspanne für diese Rolle beträgt $140,000-$200,000 (USD), was keine diskretionären Bonuszahlungen oder unser umfassendes Leistungspaket beinhaltet. Die tatsächliche Vergütung, die dem erfolgreichen Kandidaten angeboten wird, kann je nach geografischem Standort, Berufserfahrung, Ausbildung und/oder Qualifikationsniveau sowie anderen Faktoren von der angegebenen Einstellungsspanne abweichen.
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