Vereinigte Staaten
B&A
Quest Diagnostics
Manager, Client Data & Analytics Delivery (Remote)
Vereinigte Staaten
Tampa, Florida, United States
SQL
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Über die Stelle
Der Manager Solution Delivery wird die Ausführung unserer Daten- und Analyseproduktlieferungen in einem schnell wachsenden Geschäft leiten und skalieren. Die Rolle wird entscheidend sein, um Qualität, Effizienz und Standardisierung zu gewährleisten, indem sie mit internen Teams und externen Partnern zusammenarbeitet, um die Lieferleistung zu verbessern, Prozessverbesserungen voranzutreiben und wichtige operative Kennzahlen zu etablieren.
Die Skalierung der Produktlieferung für mehrere Produkte über mehrere Geschäftsbereiche in HAS hinweg ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für die Kundenzufriedenheit und das Umsatzwachstum. Die Rolle wird wiederholbare, effiziente und skalierbare Prozesse aufbauen, um die Geschäftsexpansion zu unterstützen und gleichzeitig qualitativ hochwertige, pünktliche Lieferungen aufrechtzuerhalten.
Aufgaben
Produktlieferung
- Überwachung des End-to-End-Managements der Datenproduktlieferung, einschließlich datenbasierter und rosterbasierter Datentransfers, um eine pünktliche und erfolgreiche Ausführung zu gewährleisten.
- Als erster Ansprechpartner für Lieferprobleme fungieren, eine erste Triage durchführen, indem Daten überprüft, Protokolle geprüft und grundlegende Diagnoseabfragen ausgeführt werden, um die potenzielle Fehlerquelle zu identifizieren (z. B. Datenqualität, Konfiguration, Systemfehler).
- Als primärer Ansprechpartner zwischen Business Development, Technologie-Teams, Customer Success und Kunden fungieren, um Anforderungen zu verwalten, Schätzungen abzugeben und die Lösungsprüfung zu unterstützen.
- Technische Ergebnisse und Ursachenanalysen in klare, prägnante Zusammenfassungen auf Geschäftsebene übersetzen, um sie mit nicht-technischen Stakeholdern und Führungskräften zu kommunizieren.
Qualität, Compliance & Kontinuierliche Verbesserung
- Vom Kunden gemeldete Probleme vom ersten Bericht bis zur endgültigen Lösung verfolgen und ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicherstellen.
- Wichtige Qualitäts- und Leistungskennzahlen entwickeln und berichten, um Trends und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
- Sicherstellen, dass alle Lieferprozesse und Datenverarbeitungsverfahren strikt den HIPAA-Standards und allen relevanten Datenschutzbestimmungen entsprechen.
- Proaktiv Möglichkeiten zur Verbesserung von operativen Arbeitsabläufen und Qualitätskontrollpunkten identifizieren.
Skalierung & Prozessoptimierung
- Skalierbare operative Prozesse und standardisierte Arbeitsabläufe entwerfen, implementieren und dokumentieren, um das aktuelle und zukünftige Geschäftswachstum zu unterstützen.
- Eine strategische Roadmap für die Skalierung von Lieferoperationen entwickeln und pflegen, um zukünftige Nachfrage und Komplexität zu bewältigen.
- Bestehende Prozesse kontinuierlich bewerten und optimieren, um die Effizienz zu steigern, manuelle Aufwände zu reduzieren und die Zuverlässigkeit der Datenlieferung zu erhöhen.
Qualifikationen
Erforderliche Berufserfahrung
3+ Jahre Erfahrung in Produktlieferung, Datenoperationen oder im Management von Gesundheitsdaten, vorzugsweise in einem Umfeld mit hohem Wachstum
Physische und psychische Anforderungen
Starke Problemlösungsfähigkeiten
Technische und analytische Fähigkeiten
- Nachgewiesene Fähigkeit in Projektmanagement, funktionsübergreifender Zusammenarbeit und Kommunikation mit Führungskräften.
- Grundlegende SQL-Kenntnisse mit der Fähigkeit, Abfragen zu schreiben, um Datenanzahlen zu überprüfen, auf Nullwerte zu prüfen und Datensätze zur Untersuchung zu isolieren.
- Solides Verständnis von Datenpipeline-Konzepten (ETL/ELT), um Fehlerpunkte in den Phasen der Datenextraktion, -transformation oder -ladung zu identifizieren.
- Erfahrung mit grundlegender Protokolldateianalyse zur Suche nach Fehlermeldungen und zur Rückverfolgung von Transaktions-IDs.
- Vertrautheit mit API-Grundlagen (z. B. Fähigkeit, Endpunktstatus oder Fehlercodes zu überprüfen).
Fähigkeiten
Starke Problemlösungsfähigkeiten
Fähigkeit zur Analyse von Leistungskennzahlen und zur Entwicklung von Verbesserungsplänen
Projektmanagement
Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
Funktionsübergreifende Zusammenarbeit
Bevorzugte Berufserfahrung
3+ Jahre Erfahrung in der Skalierung von Datenoperationen, der Implementierung von Prozessverbesserungen und der Optimierung von Produktliefer-Workflows
Ausbildung
Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Operations, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet bevorzugt.
Quest Diagnostics ehrt unsere Soldaten und ermutigt Veteranen zur Bewerbung.
Obwohl wir unsere Personalvermittlungspartner schätzen und anerkennen, akzeptieren wir keine unaufgeforderten Lebensläufe von Agenturen. Quest ist nicht für die Zahlung von Agenturgebühren für Personen verantwortlich, für die eine Agentur einen unaufgeforderten Lebenslauf gesendet hat.
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