Brasilien
SONDA
Remote People
System L1 Support – Lagerautomatisierung
RemoteBrasilien
Brazil
SQL
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Aufgaben
- Verantwortlich für das System und die Kunden, schnelle Reaktionen und Lösungen bereitstellen
- Alle Ereignisse im SS-Ticket-System aufzeichnen
- Je nach Auswirkung und Schweregrad in der Lage sein, Ereignisse zu priorisieren und Probleme zu eskalieren
- Unterstützung des L2 Support bei PROD-Problemen
- Unterstützung des Hardware-Supports und anderer Teams bei PROD-Problemen.
- Systemkenntnisse für das Team intern dokumentieren und pflegen
Qualifikationen
- Ausbildung: Informatik oder verwandter Studiengang
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im IT-Support und Service, Erfahrung im Lagerwesen ist von Vorteil
- Grundlegende IT-Kenntnisse in Linux, Netzwerk und Datenbankleistung
- In der Lage sein, im Schichtdienst zu arbeiten.
- Geduldig und gut darin, Situationen beim Kunden zu analysieren
- Eigeninitiativ, kundenorientiert, bestrebt, Kundenerfolg zu erzielen
- Ausgezeichnete Kenntnisse in Datenbank SQL, Crystal Reports-Erfahrung ist von Vorteil
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