Vereinigte Staaten
B&A
RingCentral
Enterprise AI Product Engineer
Vereinigte Staaten
Belmont, California, United States
JavaScriptTypeScriptPythonSQLPostgreSQLAWSGCP
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Über die Stelle
Sagen Sie Hallo zu neuen Möglichkeiten.
Es kommt nicht jeden Tag vor, dass Sie über einen Karrierestart nachdenken. Wir sind RingCentral und freuen uns, dass jemand mit Ihren Talenten diese Rolle in Betracht zieht.
Zuerst ein wenig über uns: Wir sind ein Unternehmen mit einem Jahresumsatz von 2 Milliarden US-Dollar, zweistelligen jährlichen wiederkehrenden Umsätzen (ARR) und einer Marktchance von 93 Milliarden US-Dollar in den Bereichen UCaaS, Contact Center und KI-gestützte angrenzende Märkte. Wir investieren jährlich mehr als 250 Millionen US-Dollar, um sicherzustellen, dass unsere KI-fähigen Technologien und Plattformen die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen oder übertreffen.
RingSense AI ist unsere proprietäre KI-Lösung. Sie ist darauf ausgelegt, die Geschäftsanforderungen unserer Kunden zu erfüllen, auf Genauigkeit und Präzision ausgelegt und basiert auf denselben offenen Plattformprinzipien, die wir auf unsere Kernsoftwaresysteme anwenden.
Die Enterprise AI-Organisation von RingCentral sucht nach einem starken Hybrid: jemand, der in ein Geschäftsmeeting gehen, die Enterprise-KI-Möglichkeiten identifizieren, die Lösung entwerfen und sie dann bauen kann. Dies ist keine traditionelle Produktmanagementrolle. Wir stellen einen KI-Produktentwickler ein – einen praxisorientierten Technologen mit genügend Produktgespür, um das „Warum“ zu verantworten, genügend Architekturtiefe, um das „Wie“ zu definieren, und genügend Engineering-Fähigkeiten, um es tatsächlich zu bauen.
Sie werden Teil unseres Produktmanagementteams sein und als Multiplikator fungieren – in Partnerschaft mit Business Stakeholdern und Produktmanagern, um KI-Möglichkeiten aufzudecken, End-to-End-Lösungen zu entwerfen, schnell Prototypen zu erstellen und die Produktionslieferung gemeinsam mit dem Engineering voranzutreiben. Der Schwerpunkt liegt eindeutig auf dem Bauen und Architektieren, wobei das Produktmanagement Ihre professionelle Heimatbasis darstellt.
Diese Rolle ist für den Technologie-Enthusiasten gedacht, der sich gleichermaßen von einer Whiteboard-Architektursitzung wie von einem Nachmittag voller Entwicklung begeistert zeigt. Sie werden echte Verantwortung für wichtige Probleme, einen kurzen Weg von der Idee zur Produktion und die Unterstützung einer erstklassigen Engineering-Organisation haben – alles vom Hauptsitz von RingCentral im Silicon Valley aus.
KI-Lösungen End-to-End entwerfen
- Teilnahme an Geschäftsbesprechungen und Workshops, um Automatisierungs- und KI-Möglichkeiten in Echtzeit zu identifizieren; diese sofort in konkrete Lösungsarchitekturen zu übersetzen.
- Entwurf und Empfehlung von Lösungsmustern – RAG-Pipelines, agentenbasierte Workflows, MCP-Integrationen, Prompt-/Evaluierungs-Frameworks – und Auswahl des richtigen Ansatzes für jeden Anwendungsfall.
- Entscheidungen über Eigenentwicklung vs. Fremdbezug treffen: Bewertung von Drittanbieter-KI-Tools (Copilot, Gemini, Claude usw.) im Vergleich zu kundenspezifischen Eigenentwicklungen anhand strukturierter technischer und geschäftlicher Kriterien.
- Definition von Datenflüssen, Integrationspunkten und Systemverträgen über Unternehmensplattformen wie Salesforce, Workday, NetSuite und Cloud-KI-Dienste (AWS, GCP, Azure).
Praxisorientiert entwickeln und ausliefern
- Entwicklung von funktionierenden Prototypen, Proof-of-Concepts und produktionsreifen KI-Funktionen – keine Folienpräsentationen.
- Implementierung und Iteration von RAG-Pipelines, LLM-Orchestrierungen, agentenbasierten Workflows, API-Integrationen und Chatbot-/Copilot-Erlebnissen.
- Einrichtung von Telemetrie- und LLM-Evaluierungs-Frameworks (Korrektheit, Treue, Latenz, Kosten, Token-Nutzung) und Überwachung von Live-Systemen nach der Einführung.
- Enge Zusammenarbeit mit den Engineering-Teams durch Code-Reviews, technische Workshops und Pair-Programming-Sessions.
Produktrichtung vorantreiben
- Partnerschaft mit Geschäftsbereichen (Vertrieb, Marketing, Personal, Finanzen, Recht, CX), um wirkungsvolle Anwendungsfälle zu identifizieren, den ROI zu quantifizieren und messbare Erfolgskriterien zu definieren.
- Pflege der Produkt-Roadmap für KI-Initiativen, Verantwortung für die vierteljährliche Planung, Priorisierung des Backlogs und End-to-End-KI-DLC von der Entdeckung bis zur Einführung und Iteration.
- Pflege einer aktuellen Übersicht über KI-Tools und Vergleichsmatrix, die allgemeine Copiloten und funktionsspezifische Unternehmensanwendungen umfasst.
- Nutzung agiler Rituale und schneller Experimente, um schnell zu lernen und die Lieferdynamik aufrechtzuerhalten.
Evangelisieren und befähigen
- Als residenter KI-Praktiker der Organisation fungieren: Stakeholder über Möglichkeiten informieren, realistische Erwartungen setzen und technische Konzepte für nicht-technische Zielgruppen entmystifizieren.
- Leitung von KI-Schulungen, internen Demos und Arbeitsbesprechungen zur Beschleunigung der Einführung in den Geschäftsbereichen.
- Quantifizierbare Auswirkungen eingeführter KI-Lösungen überwachen und kommunizieren (Zeitersparnis, Qualität, Akzeptanz, CSAT).
Anforderungen
- 3+ Jahre praktische Erfahrung im Aufbau oder der Integration von KI-gestützten Lösungen in einem Unternehmensumfeld (RAG, LLM-Anwendungen, KI-Agenten oder Ähnliches).
- Nachgewiesene Fähigkeit, Lösungen von Grund auf zu entwerfen – Entwurf von Datenflüssen, Integrationsmustern und Systemkomponenten in Live-Stakeholder-Umgebungen.
- Beherrschung mindestens einer Skript- oder Programmiersprache (Python stark bevorzugt; Vertrautheit mit JavaScript/TypeScript von Vorteil).
- Solides Verständnis moderner KI/ML-Konzepte: LLMs, Embeddings, Vektordatenbanken, Prompt Engineering, Retrieval-Augmented Generation und Agenten-Frameworks.
- Erfahrung mit der Integration von Unternehmens-APIs und Plattformen (REST, GraphQL, OAuth 2.0, Webhooks) und Vertrautheit mit Datenspeichern (PostgreSQL, MongoDB, Redis oder Ähnlichem).
- Starke Kommunikationsfähigkeiten – in der Lage, technische Architekturen klar für Führungskräfte zu erklären und vage Geschäftsprobleme in präzise technische Anforderungen zu übersetzen.
- Nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Auslieferung: Prototypen, die zu Produkten wurden, Pilotprojekte, die zu Programmen wurden.
Von Vorteil
- Erfahrung mit Unternehmenssystemen: Salesforce, Workday, NetSuite, ServiceNow oder ähnliche HRIS/CRM/ITSM-Plattformen.
- Erfahrung mit Konversations-KI-Plattformen: Google Dialogflow CX, Microsoft Copilot Studio oder Äquivalente.
- Vertrautheit mit Cloud-KI/ML-Diensten auf AWS, GCP oder Azure.
- Hintergrund oder Kurse in Produktmanagement, Systemdesign oder Lösungsarchitektur.
- Komfort mit SQL und analytischen Werkzeugen zur Bewertung der Leistung von KI-Systemen.
Was wir bieten
- Umfassende Kranken-, Zahn-, Augen-, Invaliditäts- und Lebensversicherungen
- Health Savings Account (HSA), Flexible Spending Account (FSAs) und Pendlerleistungen
- Freiwillige zusätzliche Krankenversicherung und Lebensversicherung
- 401K-Match und ESPP
- Bezahlte Urlaubs- und Krankheitstage
- Bezahlter Eltern- und Schwangerschaftsurlaub
- Familienbildungsleistungen (IVF, Erhaltung, Adoption usw.)
- Notfall-Notfallbetreuung (Kinder/Erwachsene/Haustiere)
- Employee Assistance Program (EAP) mit Beratungsgesprächen verfügbar 24/7
- Kostenlose Rechtsberatung, Dokumentenerstellung und Nachlassplanung
- Mitarbeiter-Bonus-Empfehlungsprogramm
- Unterstützung bei der Umschuldung von Studienkrediten
- Mitarbeiter 1:1 Coaching, Vergünstigungen und Rabattprogramm
Über RingCentral
Das IT-Team von RingCentral stellt sicher, dass Unternehmensdaten zugänglich, sicher und optimiert sind, um maximalen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Wir entdecken, entwickeln und implementieren ständig Innovationen, die die Produktivität steigern und bessere Entscheidungen für unsere Kunden ermöglichen. Unsere IT-Profis sind talentierte, ehrgeizige und unkonventionelle Denker, die gerne dazulernen – sie planen, implementieren und warten hochmoderne Technologien, um eine fehlerfreie Leistung 24/7/365 zu liefern.
Die Arbeitskultur von RingCentral ist das Rückgrat unseres Erfolgs. Und nehmen Sie nicht nur unser Wort dafür: Wir wurden von Glassdoor als „Best Place to Work“, von Comparably als „Top Work Culture“ ausgezeichnet und erhalten lokale BPTW-Auszeichnungen in allen wichtigen Standorten.
Fazit: Wir sind bestrebt, großartige Mitarbeiter einzustellen und zu halten, weil wir wissen, dass Sie unseren Erfolg vorantreiben.
RingCentral, Inc. (NYSE: RNG) ist ein führender Anbieter von Business Cloud-Kommunikations- und Contact-Center-Lösungen, die auf seiner leistungsstarken globalen Message Video Phone™ (MVP™) Plattform basieren. Flexibler und kostengünstiger als die von ihm ersetzten herkömmlichen On-Premises-PBX- und Videokonferenzsysteme, ermöglicht RingCentral® modernen mobilen und verteilten Belegschaften die Kommunikation, Zusammenarbeit und Verbindung über jeden Modus, jedes Gerät und jeden Standort hinweg. RingCentral hat seinen Hauptsitz in Belmont, Kalifornien, und verfügt über Niederlassungen auf der ganzen Welt.
RingCentral ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt wirklich schätzt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus.
Wir sind bestrebt, Menschen mit Behinderungen während unseres Bewerbungs- und Interviewprozesses angemessene Vorkehrungen zu treffen. Wenn Sie solche Vorkehrungen benötigen, klicken Sie bitte auf den folgenden Link netstorage.ringcentral.com/documents/eeo_policy.pdf, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können.
Wenn Sie in Belmont, Kalifornien, eingestellt werden, liegt die Vergütung für diese Position zwischen 164,000 und 200,000 US-Dollar für Vollzeitmitarbeiter, zusätzlich zur Berechtigung für variable Vergütung, Aktienoptionen und Leistungen. Zu den Leistungen können unter anderem Gesundheits- und Wellnessleistungen, 401k, ESPP, Urlaub, Elternzeit und mehr gehören! Das Gehalt kann je nach Standort, Fähigkeiten und Erfahrung variieren.
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