Vereinigte Staaten
B&A
SpaceX
Technical Operations Engineer, Customer Success (Starlink)
Vereinigte Staaten
Bastrop, Texas, United States
PythonSQL
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Über die Stelle
SpaceX wurde mit der Überzeugung gegründet, dass eine Zukunft, in der die Menschheit die Sterne erforscht, grundsätzlich spannender ist als eine, in der sie es nicht tut. Heute entwickelt SpaceX aktiv die Technologien, um dies zu ermöglichen, mit dem ultimativen Ziel, menschliches Leben auf dem Mars zu ermöglichen.
TECHNISCHER OPERATIONS-ENGINEER, CUSTOMER SUCCESS (STARLINK)
Eine der ehrgeizigsten Missionen, die SpaceX bisher unternommen hat, die Starlink-Satellitenkonstellation, hat sich zum Ziel gesetzt, der ganzen Welt zuverlässigen, Hochgeschwindigkeits-Internetzugang zu bieten. SpaceX sucht einen ehrgeizigen, zielstrebigen Mitarbeiter, der unser Kundenerlebnis und unsere Produktstrategie mitgestalten und diese Vision in die Realität umsetzen kann. Diese Person hat die Möglichkeit, fundierte Geschäftskenntnisse, technische Kompetenz und hervorragende Umsetzungs- und Lieferfähigkeiten einzusetzen, um die nächste Generation des Breitbandzugangs weltweit zu definieren.
VERANTWORTLICHKEITEN
- Kernnutzerkennzahlen verstehen und vorantreiben: Net Promoter Score, Customer Contact Ratio, Stornierungsrate, Customer Satisfaction Score und andere.
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit zur Triage, Priorisierung und Beseitigung von Grundursachen für schlechte Benutzererfahrungen in verschiedenen Organisationen (Netzwerk, physisches Produkt, UI/UX, Support/Customer Success, Abrechnung, Versand, Marketing, Recht, Kommunikation und mehr) sowie zur Schaffung von Feedbackschleifen zur Vermeidung von Problemen.
- Behebung, Löschung, Automatisierung oder Erstellung neuer Prozesse zur Behebung struktureller und neu auftretender Probleme.
- Produktmanager/Projektverantwortlicher für Produkteinführungen und Softwareautomatisierungsprojekte.
GRUNDQUALIFIKATIONEN
- Bachelor-Abschluss in einem Ingenieurfach.
- 2+ Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Risikokapital, Unternehmensberatung oder Betrieb/Produktmanagement in einem Technologieunternehmen.
ZUSÄTZLICHE ANFORDERUNGEN
- Bereitschaft zur Arbeit außerhalb der regulären Arbeitszeit und an Wochenenden nach Bedarf.
- Dies ist keine Remote-Position und erfordert bei Nichtvorhandensein eines Wohnsitzes am Standort des Büros eine Umzugsbereitschaft.
- Reisebereitschaft zu Kundenstandorten, anderen SpaceX-Standorten und Veranstaltungen nach Bedarf.
ITAR-ANFORDERUNGEN
- Um den Exportbestimmungen der US-Regierung zu entsprechen, muss der Bewerber (i) US-Bürger oder Staatsangehöriger, (ii) rechtmäßiger ständiger Einwohner der USA (auch bekannt als Green-Card-Inhaber), (iii) Flüchtling gemäß 8 U.S.C. § 1157 oder (iv) Asylbewerber gemäß 8 U.S.C. § 1158 sein oder die erforderlichen Genehmigungen vom US-Außenministerium erhalten können. Erfahren Sie mehr über ITAR hier pmddtc.state.gov/?id=ddtc_kb_article_page&sys_id=24d528fddbfc930044f9ff621f961987.
BEVORZUGTE KENNTNISSE UND ERFAHRUNGEN
- Bereitschaft, sich tiefgehend mit technischen Themen und Datenanalysen zu beschäftigen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, sich in schlecht definierte Problembereiche einzuarbeiten und positive Ergebnisse zu erzielen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, technische Themen auf tiefgreifender Ebene zu analysieren.
- Erfahrung in der Datenanalyse mit Python und SQL, R oder ähnlichen Sprachen.
- Eigeninitiative, Energie und die Fähigkeit, effektiv über Geschäfts- und technische Disziplinen hinweg zu kommunizieren.
- Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, First Principles auf Geschäftsprobleme anzuwenden.
- Kenntnisse des Softwareentwicklungslebenszyklus und des Release-Prozesses.
SpaceX ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Die Beschäftigung bei SpaceX basiert auf Leistung, Kompetenz und Qualifikation und wird in keiner Weise durch Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft/Ethnie, Veteranenstatus, Behinderungsstatus, Alter, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Familienstand, geistige oder körperliche Behinderung oder einen anderen gesetzlich geschützten Status beeinflusst.
Bewerber, die eine Kopie des Aktionsplans von SpaceX für Veteranen und Menschen mit Behinderungen einsehen möchten, oder Bewerber, die angemessene Vorkehrungen für den Bewerbungs-/Vorstellungsgesprächsprozess benötigen, sollten sich an EEOCompliance@spacex.com [EEOCompliance@spacex.com] wenden.
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