Vereinigte Staaten
B&A
Steer Health
Implementierungsmanager
Vereinigte Staaten
Irving, Texas, United States
Go
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Über Steer Health
Steer Health ist die KI-native Wachstumsplattform für Gesundheitssysteme. Unsere Plattform hilft Krankenhäusern und Fachpraxen, ihre Terminkalender zu füllen, Überweisungslücken zu schließen und Einnahmen zurückzugewinnen, die sonst aus der Patientenreise abfließen würden. Wir integrieren uns in 36 EHRs, darunter Epic, Oracle Health, MEDITECH und athenahealth, und wir unterstützen 45+ Krankenhäuser, die für 19 Millionen Patientenleben zuständig sind.
Wir sind ein schlankes Team mit überproportionaler Wirkung. Steer wurde zu den Top 20 der KLAS Emerging Solutions gezählt und gewann den 2026 Hearst Health Prize. Wir wachsen schnell, und die Leute, die jetzt dazustoßen, werden prägen, wie das Unternehmen seine Kunden über Jahre hinweg bedient.
Die Gelegenheit
Jede Kundenbeziehung mit Steer beginnt mit einer Implementierung, und die Qualität dieser Erfahrung prägt alles, was folgt: Akzeptanz, Zeit bis zur Wertschöpfung, Zufriedenheit und Verlängerung. Als Implementierungsmanager sind Sie für jede Kundenimplementierung verantwortlich und sorgen für eine reibungslose Lieferung und einen Kunden, der vom ersten Tag an Vertrauen hat.
Sie leiten Projekte, die Workflow-Design, EHR-Integration, KI-Konfiguration und Change Management kombinieren, und arbeiten einerseits mit Krankenhaus- und Praxisleitern und andererseits mit Steer Product und Engineering zusammen. Unsere Plattform integriert sich in Epic, Oracle Health, MEDITECH, athenahealth, eClinicalWorks und Dutzende weitere, sodass Sie eine breite Palette von Umgebungen kennenlernen und schnell lernen werden.
Wie Erfolg aussieht
- Erste 90 Tage: Sie sind mit der Steer-Plattform und dem Implementierungsprozess vertraut und leiten Ihre erste Go-Live-Schaltung mit Unterstützung.
- Erste 6 Monate: Sie verwalten ein Portfolio von Implementierungen, und Ihre Kunden gehen pünktlich mit hohen Zufriedenheitswerten live.
- Erste 12 Monate: Ihre Zeit bis zur Wertschöpfung ist messbar schneller, und die von Ihnen erstellten Vorlagen und Playbooks sind Standardpraxis für das Team.
Was Sie tun werden
Implementierungen von Ende zu Ende durchführen
- Verantwortlich für den Implementierungsplan, einschließlich Umfang, Zeitplan, Meilensteine, Ressourcen, Risiken und Bereitschaft für den Go-Live für jeden Kunden.
- Kickoff und Discovery leiten, um die Workflows, Systeme, Ziele und Erfolgskriterien des Kunden zu erfassen.
- Die technischen Arbeiten mit Engineering und der IT des Kunden koordinieren, einschließlich EHR-Konnektivität, Datenflüsse und Systemkonfiguration.
- Den Go-Live durch Tests, Schulungen, Cutover und Hypercare vorantreiben und dabei alle Stakeholder auf dem Laufenden halten.
Die Kundenbeziehung managen
- Der tägliche Ansprechpartner für klinische, operative, geschäftsführende und IT-Stakeholder während der Implementierung sein.
- Erwartungen klar setzen und Risiken und Blocker frühzeitig mit einem vorgeschlagenen Lösungsweg ansprechen.
- Saubere Übergabe an Client Success und Support, damit die Wertschöpfung auch nach dem Go-Live fortgesetzt wird.
Die Bereitstellung schneller und wiederholbarer gestalten
- Zeit bis zur Wertschöpfung und Kundenzufriedenheit bei jeder Implementierung verfolgen und über die gewonnenen Erkenntnisse berichten.
- Vorlagen, Checklisten und Playbooks verbessern, damit jede Implementierung schneller und vorhersehbarer wird als die letzte.
- Feedback aus dem Feld an Produkt und Engineering weitergeben und mitgestalten, wie neue Funktionen ausgerollt werden.
Als ein Team zusammenarbeiten
- Mit dem Vertrieb bei der Umfangsbeschreibung und Übergabe zusammenarbeiten, damit Zusagen realistisch und klar sind.
- Mit Training und Customer Success zusammenarbeiten, um Benutzer vorzubereiten und die Akzeptanz zu fördern.
Was Sie mitbringen
- 5+ Jahre Erfahrung in der Verwaltung von Software-Implementierungen oder Projekten im Bereich Gesundheitstechnologie, Health IT oder Enterprise SaaS.
- Praktische Erfahrung mit EHR-Umgebungen und Verständnis dafür, wie klinische und Front-Office-Workflows in Krankenhäusern oder Arztpraxen ablaufen.
- Praktische Kenntnisse von Integrationen, einschließlich HL7, FHIR, APIs oder SFTP, und Komfort bei der Zusammenarbeit mit Ingenieuren und IT-Teams des Kunden.
- Nachweisliche Erfolgsbilanz bei der termingerechten Durchführung komplexer Projekte mit mehreren Stakeholdern, mit starken Planungs- und Risikomanagementfähigkeiten.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Präsenz, um Gespräche mit klinischen und leitenden Führungskräften zu führen.
- Komfort in einem schnelllebigen Startup, in dem Prozesse noch aufgebaut werden.
Stark bevorzugt
- Direkte Erfahrung mit Epic, Oracle Health (Cerner), MEDITECH oder athenahealth.
- PMP oder eine ähnliche Projektmanagement-Zertifizierung.
- Erfahrung mit KI, Patientenaufnahme, Callcenter oder Termin- und Überweisungsworkflows.
Warum Steer
- Verantwortung. Sie leiten Implementierungen von Ende zu Ende, mit echter Autorität darüber, wie sie durchgeführt werden.
- Vielfalt und Tiefe. Sie arbeiten mit vielen EHRs und Versorgungseinstellungen, von großen Gesundheitssystemen bis hin zu Spezialgruppen.
- Technologie, die heute funktioniert. Unsere KI ist in Krankenhäusern im Einsatz und liefert messbare Ergebnisse, sodass Ihre Arbeit schnell bei den Patienten ankommt.
- Wachstum. Während wir skalieren, gibt es einen klaren Weg, ein größeres Portfolio und ein Team zu leiten.
- Kranken-, Sicht-, Zahn- und Lebensversicherung
- PTO
- Aktienoptionen
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