Technical Support Analyst - Level 1 (Analista de Suporte Técnico - Nível 1)

Kunden mit Märkten verbinden – und Talente mit Chancen.

Mit über 5.400 Mitarbeitern und mehr als 80.000 institutionellen, gewerblichen und Zahlungsverkehrskunden sind wir in über 80 Büros auf sechs Kontinenten tätig. Als Fortune 100-Unternehmen, das an der Nasdaq notiert ist, verbinden wir Kunden mit den globalen Märkten – mit Fokus auf Innovation, menschliche Verbindung und dem Angebot von erstklassigen Produkten und Dienstleistungen für alle Arten von Investoren.

Wir suchen ein neues Talent, das unser technisches Support-Team in Amerika integriert, mit einer hybriden Arbeitsweise.

Sie arbeiten mit einem globalen Team zusammen und bieten Support für verschiedene Märkte. Sie werden auch mit verschiedenen Abteilungen und Systemen interagieren, um den Support für das SWIFT-Netzwerk – das größte Interbankennetzwerk der Welt – zu ermöglichen.

Kunden mit Märkten verbinden – und Talente mit Chancen. Mit 5,400+ Mitarbeitern und über 80,000 institutionellen, gewerblichen und Zahlungsverkehrskunden sind wir in über 80 Büros auf sechs Kontinenten tätig. Als Fortune 100-Anbieter, der an der Nasdaq notiert ist, verbinden wir Kunden mit den globalen Märkten – mit Fokus auf Innovation, menschliche Verbindung und dem Angebot von erstklassigen Produkten und Dienstleistungen für alle Arten von Investoren.

Wir suchen ein neues Talent, das unser technisches Support-Team in Amerika integriert.

Sie arbeiten mit einem globalen Team zusammen und bieten Support für verschiedene Märkte. Sie werden mit verschiedenen Abteilungen und Systemen interagieren, um den Support für das SWIFT-Netzwerk – das größte Interbankennetzwerk der Welt – zu ermöglichen.

Hauptzweck und Verantwortlichkeiten

Erlernen des SWIFT-Netzwerks und seiner Komponenten • Beantwortung interner und externer Anrufe (Vorfälle, Fragen, Anfragen) • Teilnahme an Remote-Meetings • Untersuchung und Diagnose von Problemen • Durchführung geplanter Wartungsaufgaben

Qualifikationen

Sprache: Fließendes Englisch, Spanisch ist ein Plus • Problemlösungsfähigkeit • Nachgewiesene ITIL-Kenntnisse • Kenntnisse in Überwachungstools; • System zur Eröffnung und Schließung von Tickets (technische Anrufe) • Leichte zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeit

Vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich:

Arbeitsumgebung

Büro in São Paulo (Itaim Bibi)

Hybrid (4 Tage/Woche vor Ort und 1 Tage/Woche remote)

Arbeitsumgebung

Büro in São Paulo

Hybrides Modell (4 Tage/Woche im Büro, 1 Tag/Woche remote)

#LI-FS1

• Marktgerechtes Gehalt

• PLR

• Kranken- und Zahnversicherung

• Fahrtkostenzuschuss und/oder Parkplatz vor Ort

• Verpflegungs- und Essenszuschuss

• Lebensversicherung

• Total Pass oder Gympass (Wellhub)

• Freier Tag am Geburtstag & Vorteilsclub

• Perspektive für berufliches Wachstum

Leistungen

• Kranken- und Lebensversicherung

• Fahrtkostenzuschuss

• Verpflegungs- und Essenszuschüsse

• TotalPass oder Gympass