Vereinigte Staaten
B&A
Symmetry I.T.
IT Support Engineer
Vereinigte Staaten
Miami Beach, Florida, United States
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Unternehmensbeschreibung
Symmetry IT ist ein führender Anbieter von Managed Services, der stolz Unternehmen in Florida und Texas betreut. Wir sind darauf spezialisiert, maßgeschneiderte IT-Support- und Sicherheitslösungen zu liefern, die genau auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Mit unserem Engagement für Innovation und Exzellenz ermöglichen wir es Unternehmen, sicher und effizient zu arbeiten. Bei Symmetry IT bieten wir ein unterhaltsames und dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Mentoring und berufliche Weiterentwicklung im Mittelpunkt unserer Unternehmenskultur stehen. Werden Sie Teil eines Teams, das Zusammenarbeit, kontinuierliches Lernen und das Erzielen echter Ergebnisse schätzt.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Techniker für die technische Vor-Ort-Betreuung von Hotelbetrieben. Diese Rolle umfasst die Wartung von Workstations, Servern, Netzwerkinfrastruktur, Hospitality-Systemen und Benutzerkonten bei gleichzeitigem Sicherstellen eines hohen Serviceniveaus für Mitarbeiter, Management und Dienstleister. Der ideale Kandidat ist zuverlässig, kommuniziert klar in Wort und Schrift und ist in der Lage, sowohl tägliche Support-Aufgaben als auch zugewiesene Projektarbeiten zu steuern. Diese Position ist während der regulären Geschäftszeiten vor Ort zu besetzen, inklusive der Teilnahme an einer Rufbereitschaft für Notfälle außerhalb der Geschäftszeiten und an Wochenenden.
Aufgaben
- Bereitstellung von Desktop- und Workstation-Support für Windows 11-Geräte, einschließlich Softwareinstallation, Fehlerbehebung und Leistungsoptimierung.
- Unterstützung und Wartung von Windows Server 2016/2019-Umgebungen.
- Unterstützung bei VMware-Virtualisierungsaufgaben sowie grundlegende Host-/Serverwartung.
- Fehlerbehebung bei Netzwerkproblemen, einschließlich Switches, Firewalls, DHCP, DNS und Konnektivitätsproblemen.
- Support für drahtlose Netzwerke, einschließlich Konfiguration von Access Points, Überwachung und grundlegender Controller-Administration.
- Verwaltung von Active Directory-Aufgaben, wie das Erstellen, Ändern und Deaktivieren von Benutzerkonten.
- Support für Microsoft 365-Dienste, einschließlich Exchange Online, SharePoint, Teams und Authentifizierungsproblemen.
- Support für Hospitality-Systeme, einschließlich Opera PMS, VingCard-Zugangskontrolle, Micros Simphony POS und anderer Hoteltechnologien.
- Durchführung von Malware-/Bedrohungsbeseitigung und Einhaltung bewährter Verfahren für die Systemsicherheit.
- Durchführung von Hardware-Reparaturen, Upgrades und Installation von Peripheriegeräten.
- Effiziente Bearbeitung von Tickets im firmeneigenen Ticketsystem und Pflege einer präzisen Dokumentation.
- Erledigung zugewiesener Projektaufgaben gemäß Fristen und Qualitätsstandards.
- Professionelle Kommunikation mit Mitarbeitern und Führungskräften durch klare schriftliche Updates und Erläuterungen.
- Interaktion mit Hotelpersonal und Gästen auf höfliche und serviceorientierte Weise.
- Koordination mit Anbietern, Dienstleistern und Personal vor Ort bei Bedarf.
- Heben von Ausrüstung bis zu 40 lbs. als Teil der routinemäßigen IT-Aufgaben.
- Teilnahme an einer Rufbereitschaft für dringende Probleme außerhalb der Geschäftszeiten und an Wochenenden.
Qualifikationen
- Erfahrung in der Fehlerbehebung und Installation von Microsoft Windows 11.
- Grundlegende VMware-Kenntnisse.
- Erfahrung mit Windows Server 2016/2019.
- Verständnis von LAN/WAN-Netzwerken und drahtlosen Systemen.
- Kenntnisse in der Active Directory-Administration.
- Erfahrung mit Ticketsystemen.
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Exzellenter Kundenservice und ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Fähigkeit, Projektaufgaben pünktlich und mit Liebe zum Detail zu erledigen.
- Fähigkeit, 40 lbs. oder mehr zu heben.
- Muss während der regulären Geschäftszeiten vor Ort arbeiten und an der Rufbereitschaft teilnehmen.
Gewünschte Fähigkeiten
- Erfahrung in der Verwaltung von Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams, Sicherheitseinstellungen).
- Erfahrung mit Hoteltechnologien, einschließlich Opera PMS, VingCard und Micros Simphony.
- Starke Fähigkeiten im Aufbau von Beziehungen zu Mitarbeitern, Management und Anbietern.
- Vier Jahre technische Erfahrung.
Zusätzliche Informationen
Zeitplan: Montag–Freitag, reguläre Geschäftszeiten EST. Rufbereitschaft außerhalb der Geschäftszeiten
Vergütung: USD 50000 - USD 70000 - jährlich
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