United Wholesale Mortgage

Unified Communications Engineer II

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DER ORT & DIE VORTEILE

Wir haben eine spannende Gelegenheit für einen Unified Communications Engineer, unserem Expertenteam beizutreten und an der seltenen Gelegenheit beteiligt zu sein, ein neues Rechenzentrum zu implementieren, das alle Operationen von United Wholesale Mortgage unterstützt. Sie stellen den stabilen Betrieb unserer Cisco Unified Communications-Systeme für Unternehmen nach dem Plan-Build-Operate-Modell sicher.

Sind Sie bereit, sich Tausenden von talentierten Teammitgliedern anzuschließen, die den Traum vom Eigenheim für mehr Amerikaner möglich machen? Das alles geschieht auf dem Campus von UWM, wo unser preisgekrönter Arbeitsplatz viele Vergünstigungen und Annehmlichkeiten bietet, die die Atmosphäre mit Energie und Begeisterung erfüllen.

Es ist kein Wunder, dass von unseren sechs Säulen „Menschen sind unser größtes Kapital“ an erster Stelle steht. Es steht im Mittelpunkt, wie wir miteinander, unsere Kunden und unsere Gemeinschaft behandeln. Ob es darum geht, einen erstklassigen Kundenservice zu bieten oder kontinuierlich nach Verbesserung zu streben, unsere Säulen bieten einen Weg zu einem erfolgreicheren persönlichen und beruflichen Leben.

Vom Teammitglied, das eine Tür aufhält, bis zu dem, das Ihnen hilft, Ihre Karriere zu gestalten, werden Sie vom ersten Tag an Ermutigung und Unterstützung spüren. Egal welche Rasse, Glaubensrichtung, Geschlecht, Alter, sexuelle Orientierung und ethnische Zugehörigkeit Sie haben, Sie werden hier willkommen sein. Hier akzeptiert. Und ermächtigt, Sie selbst zu sein.

WAS WIR VON IHNEN BRAUCHEN

Diese Position ist weder jetzt noch in Zukunft für eine vom Arbeitgeber gesponserte Arbeitserlaubnis berechtigt. Bewerber müssen ohne Arbeitgebersponsoring berechtigt sein, in den Vereinigten Staaten zu arbeiten.

Must-Have

  1. 3+ Jahre Erfahrung in der Administration von Cisco Unified Communication Systemen, insbesondere:
  1. Cisco Unified Communications Manager
  1. Cisco Unity Connection
  1. Cisco Packaged Contact Center Enterprise (PCCE)
  1. Erfahrung in der Fehlerbehebung von CUBE/Gateway
  1. Erfahrung in der Unterstützung von Anrufaufzeichnungsanwendungen
  1. Management von Lieferantenbeziehungen
  1. Fähigkeit zur effektiven Kommunikation mit Führungskräften, Teammitgliedern und Kunden
  1. Erfahrung mit Ticketing-Systemen (ServiceNow)
  1. Komfort in einem sich schnell bewegenden Umfeld mit der Fähigkeit, zu multitasken und sich anzupassen, positive Einstellung und Lernbereitschaft
  1. Vor-Ort-Anwesenheit, Vollzeit

WAS SIE TUN WERDEN

  1. Administration von Cisco Voice Applications und Tools von Drittanbietern
  1. Überwachung von Kommunikationsserver-Clustern zur Gewährleistung einer Spitzenleistung
  1. Fehlerbehebung, Analyse und Lösung von Systemausfällen und Trouble Tickets
  1. Bereitstellung von Kapazitäts-, Leistungs-, Verfügbarkeits- und Sicherheitsberichten
  1. Pflege aktueller Dokumentationen von Systemdesign, Betrieb und Verfahrenshandbüchern
  1. Unterstützung bei Projektimplementierungen und anderen Aufgaben
  1. Teilnahme an rotierender Eskalationsabdeckung oder Notfallmaßnahmen im Bereitschaftsdienst
  1. Bereitstellung von Präsenzschulungen und Support für Teammitglieder
  1. Mentoring anderer Telekommunikationsteammitglieder

Nice-to-Have

  1. Computerbezogener Abschluss oder gleichwertige Erfahrung oder CCNP Collaboration
  1. Erfahrung mit VMware-Servern
  1. e911 Erfahrung
  1. Erfahrung mit Scripting/API
  1. Erfahrung mit Cisco Expressway/MRA und Cisco Emergency Responder
  1. Erfahrung mit IT-Frameworks (Agile, ITIL)
  1. Cisco IM&Presence

Weitere Gründe, warum Sie gerne hier arbeiten werden:

  • Bezahlte Freistellung (PTO) nach nur 30 Tagen
  • Zusätzliche Eltern- und Mutterschaftsurlaubsleistungen nach 12 Monaten
  • Erstattungsprogramm für Adoptionen
  • Bezahlte Freiwilligenstunden
  • Bezahlte Schulungen und Karriereentwicklung
  • Kranken-, Zahn-, Augen- und Lebensversicherung
  • 401k mit Arbeitgeberzuschuss
  • Hypothekenrabatt und Rabatte für lokale Unternehmen
  • Kostenlose Mitgliedschaft in unserem großen, hochmodernen Fitnesscenter, einschließlich Yogakursen und Zumba, verschiedenen Sportligen und einem vollwertigen Basketballplatz
  • Wellnessbereich, einschließlich einer hauseigenen Arztpraxis, einem Vollzeit-Massagetherapeuten und einem Friseursalon
  • Gourmet-Cafeteria mit hausgemachtem Frühstück und Mittagessen
  • Convenience Store mit gesunden Snacks zum Mitnehmen
  • Hauseigene Starbucks- und Dunkin-Filialen
  • Innen-/Außen-Café mit WLAN

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Alle oben genannten Aufgaben und Verantwortlichkeiten sind wesentliche Arbeitsfunktionen, die angemessenen Anpassungen und Änderungen unterliegen. Alle aufgeführten Stellenanforderungen geben das Mindestmaß an Wissen, Fähigkeiten und/oder Fähigkeiten an, die als notwendig erachtet werden, um die Stelle kompetent auszuüben. Teammitglieder können aufgefordert werden, andere oder andere arbeitsbezogene Aufgaben nach Aufforderung durch ihren Teamleiter auszuführen, vorbehaltlich angemessener Anpassungen. Dieses Dokument begründet keinen Arbeitsvertrag, weder stillschweigend noch anderweitig. Die Anstellung bei UWM erfolgt „at-will“. UWM ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Durch die Auswahl von „Jetzt online bewerben“ stimmen Sie zu, dass UWM Telefongespräche zwischen Ihnen und UWM zu Qualitätskontrollzwecken aufzeichnen darf.

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