Brasilien
SONDA
Vagas Internas
Interne Stelle – Tech CS (Technical Customer Success) (Projekt: StackSpot)
Brasilien
São Paulo, São Paulo, Brazil
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SCHRITTE DES INTERNEN AUSWAHLPROZESSES (PSI)
INTERNE STELLE – BAUEN SIE IHRE ZUKUNFT BEI ZUP!
1. VALIDIERUNG DER BEWERBUNG
Das Talent-Team führt die Erstprüfung unter Berücksichtigung folgender Kriterien durch:
- Mindestens 3 Monate Zupper-Zugehörigkeit;
- Keine Teilnahme an einem anderen PSI in den letzten 3 Monaten;
- Mindestens 3 Monate im aktuellen Projekt;
- Prozess verfügbar für Zuppers auf Karrierestufe Z6 oder Z7.
2. GESPRÄCH MIT TALENT
Zeit für ein Gespräch über:
- Ihre Motivation und Erwartungen bezüglich der Stellenveränderung;
- Ihre aktuelle Situation im Projekt und eventuelle Fragen zum PSI;
- Anleitungen zur Kommunikation mit Ihrer direkten Führungskraft.
Nach dem Gespräch informiert das Talent-Team die Führungskraft formell über den Beginn des Prozesses und führt im Falle einer Genehmigung die Freigabeverhandlung durch.
3. INTERVIEW UND TECHNISCHE BEWERTUNG
- Für die Beförderung in eine höhere Senioritätsstufe: Technische Bewertung durch den BPM des Bereichs;
- Für seitliche Wechsel: Abgleich der Erwartungen und Validierung der Herausforderungen der neuen Funktion;
- Für Produktbereiche (StackSpot): Durchführung von Live-Coding für Tech- Positionen.
4. ENDERGEBNIS UND ÜBERGANG
- Mitteilung der Ergebnisse an alle teilnehmenden Personen;
- Übergang des genehmigten Zuppers zum neuen Projekt innerhalb von bis zu 30 Tagen.
Was passiert nach meiner Bewerbung auf die interne Stelle?
Sobald Ihre Kandidatur bestätigt ist und wir festgestellt haben, dass Ihr Profil für die gewählte Position relevant ist, werden wir Ihre Bewerbung für die interne Auswahl per E-Mail an die unmittelbare Führungskraft und den BP kommunizieren.
Weitere Details finden Sie auf der Seite für Vagas Internas sites.google.com/zup.com.br/zup/vagas-internas im Zupnet.
#LI-DNI #LI-DNP
ÜBER DIE HERAUSFORDERUNG IM PROJEKT
Bei Zup glauben wir, dass die Zukunft von Menschen gestaltet wird, die die Gegenwart herausfordern. Unser Ziel ist es, Technologien zu schaffen, die den Markt verändern und das Erlebnis unserer Kunden verbessern.
Wir legen Wert auf das kontinuierliche Wachstum der Zuppers und ermutigen jede Person, Wege zu beschreiten, die ihre berufliche Weiterentwicklung fördern.
Durch den internen Auswahlprozess (PSI) können Sie neue Technologien, Projekte und Karrierechancen in einem transparenten, zugänglichen und auf Ihre Ziele abgestimmten Prozess erkunden.
Wir suchen eine Person, die als Tech CS (Technical Customer Success) bei StackSpot tätig wird, um zur technischen Exzellenz, zum Kundenengagement und zur Ausweitung der Nutzung der Agenten-Engineering-Plattform beizutragen.
Diese Person ist verantwortlich für die Durchführung technischer Onboarding- Prozesse, Schulungen und Anwendungsfall-Demonstrationen, indem sie die Fähigkeiten der Plattform mit den Kundenbedürfnissen verbindet und die Wertschöpfung beschleunigt. Sie wird auch strategisch an der Weiterentwicklung der technischen Erfolgsreise arbeiten, Prozesse, Metriken und Materialien strukturieren, die eine skalierbare, sichere und nachhaltige Nutzung fördern.
Die Herausforderung erfordert eine Kombination aus technischem Wissen, klarer Kommunikation, Empathie und der Fähigkeit, Geschäftsanforderungen in technologische Lösungen zu übersetzen, und fungiert als Brücke zwischen Kunden, Produkt und Engineering.
WAS SIE BEI UNS TUN WERDEN
- Durchführung von technischen Onboardings und Konfigurationen von StackSpot, um einsatzbereite Umgebungen sicherzustellen.
- Durchführung technischer Analysen mit Kunden, um Herausforderungen im Entwicklungszyklus zu identifizieren und Anwendungsfälle zu priorisieren.
- Planung und Durchführung von technischen Schulungen und Workshops, wobei die Kommunikation an unterschiedliche Zielgruppen angepasst wird.
- Demonstration von Anwendungsfällen, die das Potenzial der Plattform und den Wert für die Kunden hervorheben.
- Unterstützung der Nutzungssteigerung durch technische Präsentationen und Demonstrationen neuer Anwendungsmöglichkeiten.
- Förderung des Kundenengagements und -vertrauens durch produktive Onboarding- und Begleitungsreisen.
- Reduzierung der Time to Value (TTV) durch Beschleunigung des ersten Wertwahrnehmungsmoments (Aha Moment) und Hervorhebung greifbarer Ergebnisse in den ersten 30 Tagen.
- Definition und Überwachung von Kennzahlen zur technischen Nutzung, wobei Daten zur Steuerung von Entscheidungen und zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten verwendet werden.
- Agieren als Brücke zwischen Kunden, Produkt und Engineering, um technisches Feedback in Möglichkeiten zur Weiterentwicklung der Plattform umzuwandeln.
- Erstellung und Verbesserung von technischen Playbooks für Konfiguration, Fehlerbehebung (Troubleshooting) und bewährte Praktiken für die Nutzung von StackSpot.
- Entwicklung und Erweiterung der technischen Wissensbasis, einschließlich Handbüchern, FAQs, Tutorials und Videos für verschiedene Benutzerprofile.
- Testen, Bewerten und Verbessern von technischen Prozessen in Szenarien mit hoher Mehrdeutigkeit, mit Fokus auf Lernen und kontinuierliche Verbesserung.
WAS WIR VON IHNEN ERWARTEN
- Praktische Erfahrung in der technischen Konfiguration von Enterprise- Plattformen und der Automatisierung von Integrationen.
- Angewandtes Wissen über generative KI-Tools und Agenten für die Softwareentwicklung.
- Fähigkeit zur Analyse von Protokollen, Instrumentierung von Metriken und Interpretation von Nutzungsdaten zur Unterstützung von Entscheidungen und Strategien im Customer Success.
- Fähigkeit zur Durchführung technischer Schulungen und Workshops, wobei der Ansatz an verschiedene Zielgruppen angepasst wird.
- Beherrschung der Durchführung technischer Demonstrationen und Management-Präsentationen, die technologische Lösungen mit Geschäftsanforderungen verbinden.
WAS WÄRE TOLL, WENN SIE ES WÜSSTEN
- Kenntnisse in DevOps, CI/CD und Software-Engineering-Plattformen, einschließlich der Schritte nach der Code-Generierung wie Validierung, Automatisierung, Bereitstellung, Beobachtbarkeit und Governance.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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