Vereinigte Staaten
B&A
Vaxcyte
IT Operations Engineer
Vereinigte Staaten
San Carlos, California, United States
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Zusammenfassung
SCHLIESSEN SIE SICH UNSERER MISSION AN, DIE MENSCHHEIT ZU SCHÜTZEN!
Vaxcyte ist ein Impfstoff-Innovationsunternehmen im klinischen Stadium, das hochpräzise Impfstoffe entwickelt, um die Menschheit vor den Folgen von bakteriellen Krankheiten zu schützen, die unbehandelt schwerwiegende und kostspielige gesundheitliche Folgen haben. Die Ausrottung oder Behandlung bakterieller Infektionen wie invasiver Pneumokokkenerkrankungen, Gruppe-A-Streptokokken und Shigellen ist nur der Anfang. Unser Weg zum Erfolg ist klar und gut definiert, und Vaxcyte ist darauf vorbereitet, die Distanz zu gehen.
WAS wir tun, ist genauso wichtig wie WIE wir es tun! Unsere Arbeit wird von vier dauerhaften Kernwerten geleitet:
- *KONVENTIONEN ÜBERDENKEN: Wir bringen kreative und intellektuelle Vielfalt in jeden Aspekt unserer Arbeit ein, um die Art und Weise, wie Impfstoffe verabreicht werden, zu innovieren und neu zu erfinden.
- *HOCH ZIELEN: Wir verkörpern unser kollektiv kühnes Ziel, mutig die komplexesten Biologika zu entwickeln, die je versucht wurden, um die Menschheit zu schützen.
- *MIT HERZ FÜHREN: Jeder bei Vaxcyte führt mit einem freundschaftlichen, integrativen Ansatz zur Zusammenarbeit und einer regen Debatte, die unsere Geschäftsziele vorantreibt.
- *EXZELLENZ VORLEBEN: Die Größe unserer Herausforderung erfordert unser gemeinsames Engagement, Integrität, Verantwortlichkeit, Gleichheit und Klarheit in der Kommunikation und Entscheidungsfindung zu demonstrieren.
Vaxcyte sucht einen IT Operations Engineer, der den Frontline- und eskalierten IT-Support leistet, der den Betrieb der Organisation aufrechterhält. Innerhalb des IT Operations Teams unterstützt der IT Operations Engineer Endbenutzer, verwaltet Endpunkte und IT-Dienste, richtet Konten und Zugriffe ein und hilft bei der Aufrechterhaltung einer sicheren, zuverlässigen Umgebung. Diese Rolle ist eine starke Besetzung für einen kundenorientierten, praxisorientierten Techniker, der gerne Probleme löst und seine IT-Karriere ausbauen möchte.
Wesentliche Funktionen
- Bereitstellung von IT-Support der Stufe 1 / Stufe 2 über das Helpdesk / Ticketsystem, wobei Probleme umgehend und mit starkem Kundenservice unter Einhaltung der SLAs gelöst werden.
- Durchführung von Benutzer-Onboarding und -Offboarding, einschließlich der Einführung neuer Mitarbeiter, der Bereitstellung von Konten, Zugängen und Lizenzen für Kernsysteme.
- Bereitstellung, Konfiguration und Support von Endbenutzergeräten (Windows) über Microsoft Intune / MEM und zugehörige Endpunkt-Tools.
- Bereitstellung von IT-Support für Laborcomputer – Betriebssystem, Konnektivität, Endpunktverwaltung, Sicherheit und Best-Effort-Support für Labor- und Instrumentensoftware – in Zusammenarbeit mit dem Lab Operations, wobei spezialisierte oder validierte Systemprobleme gegebenenfalls eskaliert werden.
- Unterstützung von Kern-Endbenutzertechnologien, einschließlich M365, Okta, Teams / Zoom und Konferenz- / AV-Systemen.
- Bereitstellung von praktischem Support für Besprechungen und Konferenzen – Einrichtung von Konferenzräumen, AV-Geräte und Videokonferenzen (Teams / Zoom) – einschließlich Live-Support für Besprechungen und Firmenveranstaltungen.
- Verwaltung des IT-Asset-Inventars und -Lebenszyklus, einschließlich Beschaffungsunterstützung, Nachverfolgung und Rücknahme.
- Unterstützung der Endpunkt- und operativen Sicherheit, einschließlich Endpunktschutz, Patching, MFA.
- Eskalation komplexer technischer Probleme an das System-Engineering und Zusammenarbeit bei der Lösungsfindung.
- Unterstützung funktionsübergreifender und büro-/ facilitiesbezogener IT-Anforderungen nach Bedarf.
- Erstellung und Pflege klarer Dokumentationen, Wissensdatenbankartikel und Standardbetriebsverfahren.
- Teilnahme an vorab geplanten, nächtlichen oder Bereitschaftsdiensten für spezielle Projekte oder Veranstaltungen.
- Bereitstellung von First-Level-Support und Administration für Endbenutzer-KI-Tools (z. B. Microsoft 365 Copilot, ChatGPT / Claude Enterprise) – einschließlich Zugriffsanfragen, Bereitstellung und Fehlerbehebung.
- Unterstützung der Durchsetzung von Richtlinien für die akzeptable Nutzung von KI und die Datenhandhabung auf Endbenutzerebene, wobei Governance- oder Sicherheitsbedenken bei Bedarf eskaliert werden.
Anforderungen
Bachelor-Abschluss in einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige praktische IT-Erfahrung mit mindestens 5+ Jahren Erfahrung im IT-Support / IT-Betrieb. Erfahrung in der Biotechnologie ist von Vorteil. Andere Kombinationen aus Ausbildung und/oder Erfahrung können berücksichtigt werden.
- Erfahrung in der Bereitstellung von Helpdesk-/Desktop-Support und der Nutzung eines Ticketsystems (Freshservice ist von Vorteil).
- Erfahrung in der Verwaltung von Windows-Endpunkten mit Tools wie Microsoft Intune / MEM.
- Arbeitskenntnisse in M365, Okta und Zoom-Administration.
- Starke Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeiten und ein systematischer Ansatz zur Fehlerbehebung.
- Bewusstsein für IT-Sicherheitsgrundlagen (Endpunktschutz, MFA, Patching, Sicherheitsbewusstsein).
- Fähigkeit, klare Dokumentationen zu erstellen, neue Fähigkeiten anzupassen und zu erlernen und etablierte Verfahren zu befolgen.
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Fristen einzuhalten.
- Erfahrung im Support von Labor-, wissenschaftlichen oder Instrumenten-PCs ist von Vorteil.
- Erfahrung im Support von Konferenzraum-AV und Videokonferenzen (Teams / Zoom) ist von Vorteil.
- Erfahrung im Support von Enterprise-KI-Tools ist von Vorteil.
Chancengleichheit
Berichtet an: Senior Director, IT Operations & Infrastructure
Standort: San Carlos, CA
Arbeitsmodell (kann je nach Geschäftsanforderungen, Stellenverantwortlichkeiten oder Änderungen der Unternehmensrichtlinien angepasst werden): Vor Ort (mindestens 4 Tage pro Woche vor Ort)
Gehaltsspanne: $120,000 – $140,000
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Anstellungserwägung, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung oder Veteranenstatus.
Hinweis zu Betrug bei der Personalbeschaffung
Bitte seien Sie sich bewusst über Betrug oder Täuschungsversuche von Einzelpersonen, Organisationen und/oder Internetseiten, die behaupten, Vaxcyte bei Rekrutierungsaktivitäten zu vertreten. Vaxcyte hat einen etablierten Rekrutierungsprozess für alle Positionen, bevor ein Arbeitsangebot unterbreitet wird, und wir werden niemals unaufgeforderte Stellenangebote unterbreiten oder Kandidaten auffordern, finanzielle oder sensible persönliche Informationen als Teil des Bewerbungsprozesses preiszugeben. Jegliche legitime Kommunikation von Vaxcyte erfolgt von einer offiziellen E-Mail-Adresse @vaxcyte.com. Qualifizierte und interessierte Kandidaten sollten sich auf aktuelle Stellen unter vaxcyte.com/careers vaxcyte.com/careers/ bewerben.
Vergütung: Das Vergütungspaket wird wettbewerbsfähig sein und umfassende Leistungen sowie eine Aktienkomponente beinhalten.
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