Vereinigte Staaten
B&A
WPM Real Estate Management
IT Operations Manager
Vereinigte Staaten
Owings Mills, Maryland, United States
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Über die Stelle
Leiter IT-Betrieb
Warum zu WPM wechseln?
Bei WPM glauben wir daran, unseren Bewohnern, Kunden und Teammitgliedern „Performance that Adds Value™“ zu bieten. Sie haben die Möglichkeit, kritische Technologieoperationen zu leiten, strategische Initiativen zu beeinflussen und einen bedeutenden Einfluss auf ein wachsendes Unternehmen auszuüben.
WPM Real Estate Management sucht einen praxisorientierten Leiter des IT-Betriebs, der den IT-Betrieb, die Infrastruktur, die Servicebereitstellung, das Lieferantenmanagement und den Endbenutzersupport für mehrere Geschäftsbereiche leitet. Diese Rolle berichtet direkt an den CIO und wird eine Schlüsselrolle bei der Skalierung des Technologiebetriebs und der Unterstützung des Geschäftswachstums spielen.
WPM Real Estate Management, AMO® Owings Mills, MD
Hauptverantwortlichkeiten
- Leitung des täglichen Betriebs der IT-Infrastruktur, Systeme und Servicebereitstellung.
- Management von Helpdesk-, Service-Desk- und Anwendungsunterstützungsteams über mehrere Geschäftsbereiche hinweg.
- Einrichtung und Verbesserung von Prozessen für Benutzeranfragen, Ticketverfolgung und Service-Level-Leistung.
- Überwachung der Beziehungen zu Managed Service Providern und Technologieanbietern, um Verantwortlichkeit und Serviceexzellenz sicherzustellen.
- Pflege von Technologieinventaren, Lizenzen und Verlängerungsplänen.
- Entwicklung von Betriebsberichten und Leistungskennzahlen für die Geschäftsleitung.
- Zusammenarbeit mit der IT-Leitung und den Cybersicherheitsteams bei Sicherheitsoperationen, Unterstützung bei der Reaktion auf Vorfälle und Implementierung von Cybersicherheitsinitiativen.
- Leitung von Change-, Release- und Deployment-Aktivitäten für unternehmensweite Technologieinitiativen.
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen zur Verbesserung des Wissensaustauschs und zur Reduzierung des Betriebsrisikos.
- Unterstützung der strategischen Technologieplanung und Initiativen für das Geschäftswachstum.
Qualifikationen
- Bachelor-Abschluss erforderlich, vorzugsweise in Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Betrieb, in der Infrastruktur oder in Technologiedienstleistungen.
- Führungserfahrung in der Leitung von IT-Betriebs- und Supportteams.
- Erfahrung in der Überwachung von Service Desks und der Unterstützung verteilter Standorte.
- Erfahrung im Management von Beziehungen zu Anbietern und Managed Service Providern.
- Starke Projektmanagement-, Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Kollaborativer Führungsstil mit Engagement für Kundenservice und Mitarbeitererfahrung.
- Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit Stakeholdern auf allen Ebenen der Organisation.
- Microsoft-Zertifizierungen (Azure, Microsoft 365, Azure Solutions) sind von Vorteil.
Was wir bieten
- Wettbewerbsfähiges Gehalt: $130,000-$160,000
- 10% jährliches Bonus-Ziel
- Firmenhandy
- Umfassendes Leistungspaket
- Wachstumsmöglichkeiten innerhalb einer dynamischen Organisation
Standort: Owings Mills, MD (hauptsächlich vor Ort; nach der Einarbeitung kann flexible Hybridarbeit möglich sein).
Bewerben Sie sich noch heute und helfen Sie mit, die Zukunft der Technologie bei WPM zu gestalten.
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