Vereinigte Staaten
B&A
Wright Service Corp.
Spezialist für Feldoperations-Technologie
Vereinigte Staaten
West Des Moines, Iowa, United States
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Über Wright Service Corp
Wright Service Corp. ist ein führender Anbieter in mehreren Branchen für Umweltdienstleistungen und bietet integriertes Vegetationsmanagement, Forstwirtschaft und Wiederaufforstung, Technologielösungen, Beratungsdienste für ökologische und landwirtschaftliche Nachhaltigkeit, kommerzielle Umweltdienstleistungen, Landschaftsgestaltung für Wohn- und Gewerbeimmobilien, Baumpflege, Innenraumbegrünung und andere Dienstleistungen im Freien und Innenbereich.
Die Wright-Unternehmensgruppe umfasst Wright Tree Service®, Wright Outdoor Solutions®, Eocene Environmental Group℠, Eocene Environmental Group of the West, Wright Tree Service of the West, Wright Tree Service of Puerto Rico, Wright Canada Holdings und bekannte Marken wie Spectrum Resource Group, ArborCare und Verdure Elements.
Wright Service Corp. ist seit 2002 in Mitarbeiterbesitz und hat seinen Hauptsitz im Zentrum von Iowa seit 1933, als Wright Tree Service von John L. Wright gegründet wurde.
Stellenübersicht
Der Spezialist für Feldoperations-Technologie fungiert als Fachexperte für unterstützte Feldoperations-Technologien und zugehörige Geschäftsprozesse. Diese Position ist verantwortlich für die Unterstützung, Verbesserung, Implementierung und Wartung von Technologielösungen, die Geschäftsabläufe ermöglichen und die organisatorische Effektivität fördern. Der Spezialist für Feldoperations-Technologie arbeitet mit den Geschäftsbeteiligten zusammen, um operative Bedürfnisse zu verstehen, Endbenutzer zu unterstützen, Schulungen anzubieten, Test- und Implementierungsaktivitäten zu koordinieren und Technologielösungen zu empfehlen, die Effizienz, Genauigkeit, Benutzererfahrung und Geschäftsergebnisse verbessern.
Wesentliche Aufgaben
Reisekosten werden für Teammeetings, Schulungen oder geschäftliche Veranstaltungen übernommen.
Kundensupport & Servicebereitstellung
- Dient als primäre Supportressource für zugewiesene Technologien und Geschäftsanwendungen.
- Reagiert auf technologiebezogene Probleme und Supportanfragen, untersucht diese und behebt sie.
- Bietet zeitnahen, professionellen und kundenorientierten Support für Endbenutzer und Geschäftsbeteiligte.
- Eskaliert komplexe Probleme bei Bedarf an geeignete technische Ressourcen, Anbieter oder die Geschäftsleitung.
- Dokumentiert Probleme, Lösungen, Verbesserungsvorschläge und Supportaktivitäten.
- Überwacht wiederkehrende Probleme und empfiehlt Lösungen zur Verbesserung der Benutzererfahrung und der betrieblichen Effizienz.
- Entwickelt und pflegt positive Arbeitsbeziehungen zu Benutzern und Beteiligten.
Geschäftsanalyse & Lösungsentwicklung
- Erfasst, dokumentiert und validiert Geschäftsanforderungen von Beteiligten und Endbenutzern.
- Analysiert Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
- Unterstützt bei der Bewertung und Gestaltung von Technologielösungen, die den Geschäftsanforderungen entsprechen.
- Übersetzt Geschäftsanforderungen in funktionale Spezifikationen und Lösungsempfehlungen.
- Arbeitet mit Beteiligten und technischen Ressourcen während der Lösungsentwicklung und Implementierungsaktivitäten zusammen.
- Unterstützt Prozessverbesserungs- und Technologieoptimierungsinitiativen.
- Empfiehlt Verbesserungen, die Effizienz, Effektivität und Datenqualität steigern.
Schulung & Benutzerakzeptanz
- Entwickelt und liefert Schulungsprogramme für Endbenutzer und Geschäftsbeteiligte.
- Leitet Präsenz-, virtuelle und Einzelunterrichtssitzungen.
- Erstellt und pflegt Schulungsmaterialien, Benutzerhandbücher, Arbeitsanleitungen und Wissensressourcen.
- Unterstützt die Einarbeitung neuer Benutzer und die Einführung neuer Technologielösungen.
- Bewertet Schulungsbedarfe und identifiziert Möglichkeiten zur Verbesserung des Benutzerwissens und der Akzeptanz.
- Bietet Support nach der Implementierung und Coaching zur Förderung einer erfolgreichen Technologieakzeptanz.
- Fördert Best Practices und die effektive Nutzung unterstützter Technologien.
- Sammelt Benutzerfeedback und empfiehlt Verbesserungen für Schulungsmaterialien und Supportressourcen.
Test- und Implementierungsunterstützung
- Entwickelt Testpläne, Testszenarien und Validierungsverfahren.
- Nimmt an Systemtests, Qualitätssicherungsaktivitäten und User Acceptance Tests (UAT) teil.
- Validiert Funktionalität und Geschäftsprozesse vor der Implementierung.
- Unterstützt Softwareimplementierungen, Upgrades, Erweiterungen und Änderungsinitiativen.
- Unterstützt bei der Bereitstellungsplanung, Kommunikationsaktivitäten und dem Support nach der Implementierung.
- Identifiziert, dokumentiert und kommuniziert Systemfehler, Risiken und Verbesserungsmöglichkeiten.
- Stellt sicher, dass Lösungen die Geschäftsanforderungen und Qualitätserwartungen vor der Bereitstellung erfüllen.
Kontinuierliche Verbesserung
- Identifiziert Möglichkeiten zur Verbesserung der Technologieauslastung, der Geschäftsprozesse und der Benutzererfahrung.
- Nimmt an Initiativen zur Prozessverbesserung, Erweiterung, Aktualisierung und Optimierung teil.
- Unterstützt Bemühungen zur Standardisierung von Prozessen und zur Verbesserung der betrieblichen Effektivität.
- Trägt zu Initiativen bei, die die Effizienz steigern, Risiken reduzieren und den Geschäftswert erhöhen.
- Unterstützt, nimmt aktiv teil und handelt im Einklang mit Wrights Kultur der Sicherheit und des Mitarbeiterbesitzes.
- Einhaltung der geltenden bundesstaatlichen, bundesstaatlichen und lokalen Gesetze, Regeln und Vorschriften; Kenntnis und Einhaltung aller Unternehmensrichtlinien und -verfahren.
- Regelmäßige und pünktliche Anwesenheit bei der Arbeit und bei Besprechungen.
Weitere Aufgaben
- Kann erforderlich sein, Bereitschaftsdienst während der Kundenimplementierung oder Technologie-Upgrades zu leisten.
Mindestanforderungen
Anforderungen an Wissen, Fähigkeiten und Fertigkeiten
- Analytische Fähigkeiten wie kritisches Denken und Problemlösung.
- Sicherer Umgang mit der Microsoft Office Suite oder verwandter Software.
- Fähigkeit, unabhängig und im Team zu arbeiten, proaktive Arbeitsweise und Übernahme von Pflichten und Verantwortlichkeiten.
- Ausgezeichnete Kundenorientierung mit Fokus auf Beziehungsaufbau, Zuhören, Fragenstellen und Geduld.
- Effektive Kommunikation mit allen Ebenen von Mitarbeitern, sowohl technisch als auch nicht-technisch.
- Fähigkeit, sich an ein dynamisches, schnelllebiges und sich ständig veränderndes Umfeld anzupassen.
- Starke organisatorische Fähigkeiten und Tendenzen; Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Projekte gleichzeitig zu bearbeiten; äußerst detailorientiert.
- Ausgezeichnete Zeitmanagementfähigkeiten mit nachgewiesener Fähigkeit, Fristen einzuhalten.
- Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, Englisch ausreichend zu lesen, zu schreiben und zu sprechen, um die Arbeitsaufgaben zu erfüllen und mit Mitarbeitern und Lieferanten zu interagieren und zu kommunizieren.
Anforderungen an Ausbildung, Zertifizierung & Erfahrung
- Bachelor-Abschluss in einem technischen Fachbereich oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.
- Mindestens 3+ Jahre Erfahrung in einem schnelllebigen, hochgradig interaktiven Umfeld.
- Technische Erfahrung im zugehörigen Programmgebiet.
- Erfahrung mit mobilen Anwendungen und Unterstützung von Benutzern bei Veränderungen.
Leistungszusammenfassung
Vollzeitbeschäftigte bei Wright Service Corp haben Anspruch auf Folgendes:
- Krankenversicherung (HDHP & PPO), Zahnversicherung und Sehkraftversicherung
- 401k und 401k Zuschuss
- ESOP (Mitarbeiterbeteiligungsprogramm)
- Bezahlte Urlaubszeit (Urlaub, Krankheit, flexible Feiertage)
- Bezahlter Eltern- und Familienpflegeurlaub
- Vom Unternehmen bezahlte STD-, LTD- und Lebensversicherung
- Bezahlte Freiwilligenzeit
- Und mehr...
Erfahren Sie mehr unter thewrightbenefits.com
Wright Service Corp. bietet allen Mitarbeitern und Bewerbern Beschäftigungsmöglichkeiten und verbietet Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, Genetik, Status als geschützter Veteran, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder anderen Merkmalen, die durch bundesstaatliche, bundesstaatliche oder lokale Gesetze geschützt sind.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
Profil erstellen