Mexiko
Corning
Xerox
On-Site Support Technician
Mexiko
Monterrey, Nuevo León, Mexico
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BESCHREIBUNG & ANFORDERUNGEN
Über Xerox Holdings Corporation
Bei Xerox sorgen wir dafür, dass Arbeit funktioniert! Seit mehr als 100 Jahren definiert Xerox kontinuierlich das Arbeitsplatzerlebnis neu. Von Büros bis hin zu Industrieumgebungen sind unsere differenzierten Geschäfts- und Technologieangebote sowie Finanzdienstleistungen wesentliche Arbeitsplatztechnologielösungen, die den Erfolg unserer Kunden und unsere Kultur vorantreiben. Erfahren Sie mehr unter xerox.com und entdecken Sie unser Engagement für Vielfalt, Inklusion und Zugehörigkeit.
Allgemeine Beschreibung
Bei Xerox suchen wir einen On-Site Support Technician (m/w/d), um Benutzern technische Unterstützung zu bieten und die ordnungsgemäße Funktion von Druckgeräten, Peripheriegeräten und Konnektivitätsdiensten sicherzustellen.
Diese Position ist verantwortlich für die Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen, wobei eine zeitnahe Betreuung und ein exzellentes Serviceerlebnis gewährleistet werden.
Übersicht
Bei Xerox suchen wir einen On-Site Support Technician, um Benutzern technische Unterstützung zu bieten und die ordnungsgemäße Funktion von Druckgeräten, Peripheriegeräten und Konnektivitätsdiensten sicherzustellen. Diese Position ist verantwortlich für die Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen, wobei eine zeitnahe Betreuung und ein exzellentes Serviceerlebnis gewährleistet werden.
Unsere Benefits
- Eine Kultur, die die Work-Life-Balance fördert.
- Möglichkeiten zur Weiterbildung und beruflichen Entwicklung.
- Eine kollaborative Arbeitsatmosphäre.
- Wettbewerbsfähige Leistungen und Benefits.
Ihre Aufgaben
- Bereitstellung von technischem Vor-Ort-Support für Benutzer.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Druckern und Peripheriegeräten.
- Diagnose und Behebung von Problemen im Zusammenhang mit Hardware, Software und Konnektivität.
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Anfragen über Ticket-Management-Tools.
- Unterstützung bei der Konfiguration von Konten, Passwörtern, Berechtigungen und Zugriffen in Active Directory und Microsoft 365.
- Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung bei Druckgeräten.
- Einhaltung von Richtlinien für Sicherheit, Zugriffskontrolle und Multi-Faktor-Authentifizierung.
- Dokumentation der durchgeführten Aktivitäten und Information der Benutzer über den Fortschritt ihrer Anfragen.
Mindestanforderungen
Was Sie für den Erfolg mitbringen
- Abgeschlossene technische Ausbildung in Systemen, Informatik, Elektronik oder einem verwandten Bereich.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Anwendersupport.
- Kenntnisse in Hardware, Software, Netzwerken, Windows, Druckern und Peripheriegeräten.
- Erfahrung in der Diagnose und Behebung technischer Probleme.
- Grundkenntnisse in Active Directory und Microsoft 365.
- Erfahrung mit Ticket-Management-Tools wie ServiceNow, Jira, Freshservice oder ähnlichen.
- Grundkenntnisse in IT-Sicherheit, Antivirus, Multi-Faktor-Authentifizierung und Zugriffskontrolle.
- Gute Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent und Kundenorientierung.
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und verschiedene Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten.
- Bereitschaft, sich innerhalb der Einrichtungen zu bewegen und bei Bedarf auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten Notfälle zu bearbeiten.
Technische Kenntnisse
- Hardware, Software, Netzwerke, Windows, Drucker und Peripheriegeräte.
- Fehlerbehebung: Fähigkeit zur Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Konnektivitätsproblemen.
- Grundlegende Netzwerkkentnisse: TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi
- Anwendersupport: Installation, Konfiguration und Wartung von Geräten.
- Ticketmanagement: Erfahrung mit Tools wie ServiceNow, etc.
- Sicherheit: Grundkenntnisse in Antivirus, MFA, Sicherheitsrichtlinien und Zugriffskontrolle.
- Active Directory / Microsoft 365: Benutzer an-/abmelden, Passwörter, Berechtigungen und Konfiguration.
- Drucker: Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung bei Druckproblemen.
- Persönliche Fähigkeiten: Kommunikation, Kundenservice, Organisation und Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
WICHTIG
Verfügbarkeit: für Fahrten zu 3 verschiedenen Standorten innerhalb der Stadt
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Stadt Monterrey
Bundesstaat/Provinz Nuevo León
Land Mexiko
Datum Montag, 22. Dezember 2025
Arbeitszeit Vollzeit
Referenznummer 20040471
Job Level Mitarbeiter
Job Type Erfahren
Senioritätslevel Einsteiger
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