Mexiko
Corning
Xerox
On-Site-Techniker
Mexiko
Monterrey, Nuevo León, Mexico
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BESCHREIBUNG & ANFORDERUNGEN
Über Xerox Holdings Corporation
Bei Xerox sorgen wir dafür, dass Arbeit funktioniert! Seit mehr als 100 Jahren definiert Xerox kontinuierlich das Arbeitsplatzerlebnis neu. Von Büros bis hin zu industriellen Umgebungen sind unsere differenzierten Geschäfts- und Technologieangebote sowie Finanzdienstleistungen wesentliche Technologie-Lösungen für den Arbeitsplatz, die den Erfolg unserer Kunden und unsere Kultur vorantreiben. Erfahren Sie mehr unter xerox.com und entdecken Sie unser Engagement für Vielfalt, Inklusion und Zugehörigkeit.
Lexmark eine Tochtergesellschaft von Xerox
Allgemeine Beschreibung
Treten Sie Xerox als On-Site-Techniker bei und unterstützen Sie einen strategischen Kunden. In dieser Position sind Sie für die Koordination des täglichen Servicebetriebs, die Überwachung technischer Supportaktivitäten, die Verwaltung operativer Berichte und die Mitwirkung an Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung verantwortlich. Sie haben die Möglichkeit, eng mit dem Kunden zusammenzuarbeiten, um die Einhaltung von Service-Levels und vertraglichen Verpflichtungen sicherzustellen.
Übersicht
Treten Sie Xerox als On-Site-Techniker bei und unterstützen Sie einen strategischen Kunden. In dieser Rolle sind Sie für die Koordination des täglichen Servicebetriebs, die Überwachung technischer Supportaktivitäten, die Verwaltung operativer Berichte und die Mitwirkung an Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung verantwortlich. Sie haben die Möglichkeit, eng mit dem Kunden zusammenzuarbeiten, um die Einhaltung von Service-Levels und vertraglichen Verpflichtungen sicherzustellen.
Warum diesem Team beitreten?
- Teil eines kundenorientierten Umfelds mit Fokus auf operative Exzellenz sein
- Mit technischen und operativen Teams an mehreren Standorten zusammenarbeiten
- An Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung und Prozessoptimierung teilnehmen
- Erfahrung in Service-Management, Reporting und Kundenbetreuung sammeln
- Zum Erfolg eines für das Kundengeschäft kritischen Betriebs beitragen
Wie wir Sie auf den Erfolg vorbereiten
- Zugang zu standardisierten Tools und Prozessen für das Service-Management
- Zusammenarbeit mit erfahrenen Teams im technischen Support und im Betrieb
- Möglichkeiten zur Teilnahme an Verbesserungsprojekten und Geschäftsinitiativen
- Berufliche Weiterentwicklung innerhalb eines globalen Technologie- und Dienstleistungsunternehmens
Was Sie tun werden
- Technischen Vor-Ort-Support und Remote-Unterstützung für Endbenutzer leisten
- Lexmark Multifunktionsgeräte konfigurieren, diagnostizieren und warten
- Störungen verwalten und die zeitnahe Schließung von Tickets in ServiceNow (SNOW) sicherstellen
- Einhaltung von SLAs überwachen und Service-Verpflichtungen nachverfolgen
- Bestände an Hardware und Verbrauchsmaterialien verwalten
- Kontinuierliche Verbesserung
- Erstellung von Abrechnungsberichten
Mindestanforderungen
Was Sie für den Erfolg benötigen
- Erfahrung im technischen Support und in der Benutzerbetreuung in Unternehmensumgebungen
- Kenntnisse von Störungsmanagement- und Service-Desk-Plattformen
- Erfahrung in der Bestandsverwaltung und Nachverfolgung von Technologie-Assets
- Umgang mit Microsoft Office und Reporting-Tools
- Technische Ausbildung in Computersystemen, Informationstechnologie oder gleichwertige Erfahrung
- Organisations-, Nachverfolgungs- und kundenorientierte Fähigkeiten
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Wichtig
Standort: Escobedo, Nuevo León
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Stadt Monterrey
Bundesland/Provinz Nuevo León
Land Mexiko
Datum Montag, 22. Dezember 2025
Arbeitszeit Vollzeit
Referenznummer 20041085
Job Level Individueller Beitrag
Job Type Erfahren
Senioritätslevel Einsteiger
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