Estados Unidos
Be Structured Technology Group
Black Box
Ingeniero de redes
Estados Unidos
United States
Traducción automática. Consulta el original.
Funciones y responsabilidades principales: *
- Proporcionar servicios de ingeniería de implementación posventa para soluciones de red en diversas ofertas de productos y servicios de BBOX, tales como definiciones de requisitos y planes de implementación, diseños de sistemas integrales, preparación de equipos, creación y pruebas de configuración, y despliegue de soluciones de diversos tipos de despliegues de soluciones de red de software y/o hardware que abarcan separación geográfica. *
- Evaluar de forma proactiva las especificaciones de la solución a la luz de los requisitos cambiantes del cliente y recomendar cambios en la solución que optimicen el valor tanto para el cliente como para la organización BBOX. *
- Preparar documentación para clientes internos y externos detallando los diseños de sistemas y la configuración de las soluciones desplegadas. *
- Capacidad para coordinarse de forma remota con Smart Hands y gestores de proyectos para completar la actividad con una comunicación y coordinación claras. *
- Desarrollar y mantener relaciones profesionales y productivas con clientes, proveedores de infraestructura como ISP y servicios de operador, proveedores de software y hardware, y colaboradores clave relacionados para garantizar una entrega estable y de calidad de productos y servicios coherente con los objetivos de la empresa y las expectativas del cliente. *
- Proporcionar una visión técnica general de la arquitectura del producto, la funcionalidad, los requisitos de sistema/datos, la prestación de servicios y la integración con aplicaciones empresariales. *
- Ampliar, investigar y aprovechar continuamente el conocimiento del mercado y las tendencias del sector y la evaluación comparativa para identificar, recomendar e implementar mejores prácticas, metodologías y análisis relevantes. *
- Desarrollar y mejorar continuamente los conocimientos, habilidades y capacidades a través de diversos canales de aprendizaje para ampliar las capacidades técnicas y no técnicas. Garantizar una mayor expansión del conjunto de habilidades en los sistemas operativos, la infraestructura de red y los productos y servicios que BBOX admite. *
- Cumplir con todos los objetivos de rendimiento financiero para el área de responsabilidad y tomar medidas correctivas según sea necesario. *
- Implementar y realizar recomendaciones para mejorar las metodologías, competencias básicas y procesos de ingeniería de despliegue para garantizar una entrega estable y de calidad de productos y servicios coherente con los objetivos de la empresa y las expectativas del cliente. *
- Mantener y mejorar un entorno sólido orientado al servicio al cliente centrado en la predicción, detección y resolución de problemas. Identificar y eliminar de forma proactiva las barreras para cumplir con las expectativas del cliente. Proporcionar documentación oportuna de los problemas, el plan de acción y los resultados. Lograr todos los objetivos de satisfacción del cliente y los SLA internos y externos. *
- Recomendar y apoyar activa y constantemente todos los esfuerzos para mejorar, simplificar, automatizar y potenciar las operaciones diarias de prestación de servicios y la experiencia del cliente. *
- Fomentar y contribuir a relaciones de trabajo colaborativas dentro de las operaciones y en todos los niveles y departamentos de la organización para ejecutar las funciones de ingeniería de despliegue y las prioridades de la empresa. *
- Utilizar rutas, procesos y sistemas de escalado y excepción para informar sobre el rendimiento actual y realizar recomendaciones para la mejora del rendimiento. *
- Lograr los objetivos de rendimiento establecidos por el liderazgo para los indicadores clave de rendimiento aplicables. *
- Realizar otras tareas asignadas por la dirección.
Requisitos de educación / experiencia *
Conocimientos, habilidades y capacidades
Responsabilidad: demuestra una comprensión del vínculo entre las responsabilidades laborales propias y los objetivos y necesidades generales de la organización, y desempeña su trabajo teniendo en cuenta los objetivos más amplios. Mira más allá de los requisitos de su propio trabajo para ofrecer sugerencias de mejora de las operaciones generales de la organización. Asume la propiedad personal del éxito de la organización.
Enfoque en el cliente: demuestra preocupación por satisfacer las necesidades de los clientes internos y externos de una manera que proporcione satisfacción al cliente. Considera el impacto en el cliente externo al tomar medidas, establecer políticas o realizar sus propias tareas laborales. Busca tendencias externas que probablemente den forma a los deseos y necesidades de los clientes en un futuro próximo. Busca enfoques creativos para proporcionar o mejorar los servicios que pueden aumentar la eficiencia y disminuir los costes.
Perspicacia empresarial: interpreta situaciones y eventos desde un punto de vista empresarial para tomar decisiones que sean coherentes y congruentes con la dirección y los objetivos estratégicos de la organización. Demuestra la capacidad de utilizar la tecnología para mejorar la toma de decisiones y proporcionar herramientas de gestión y organizativas rentables. Alinea las políticas para un enfoque empresarial coherente y unido. Aumenta la cooperación y las comunicaciones entre departamentos.
Toma de decisiones: toma buenas decisiones utilizando una combinación de análisis, conocimientos, experiencia y juicio. Analiza y distingue los problemas centrales observando los síntomas. Resuelve problemas clave detrás de los problemas principales a corto plazo mientras desarrolla y ejecuta soluciones a largo plazo. Tiene un sólido historial de toma de decisiones correctas y precisas. Aplica estrategias para implementar una toma de decisiones eficaz durante las crisis.
Enfoque en los resultados: demuestra preocupación por lograr o superar los resultados frente a un estándar de excelencia interno o externo, muestra pasión por mejorar la prestación de servicios con un compromiso con la mejora continua. Establece y mantiene altos estándares de rendimiento para sí mismo y para los demás que apoyan el plan estratégico de la organización.
Requisitos de educación / experiencia *
- Grado universitario en Ingeniería, Sistemas de Información de Gestión, Tecnología de la Información, Informática o campo relacionado, o experiencia relevante equivalente. *
- Mínimo de 5 años con responsabilidades de despliegue de ingeniería que impliquen evaluaciones de requisitos complejos de clientes, diseños de soluciones e implementación dentro del sector de servicios tecnológicos. *
- Capacidad para trabajar dentro de los procesos/procedimientos de gestión de cambios y capacidad para comprender los requisitos para compilar documentos con los estándares existentes. Capacidad para recopilar requisitos del usuario final. Fusionar con los estándares existentes dentro de los plazos especificados. *
- Experiencia previa en ingeniería posventa con soluciones de red, incluyendo definiciones de requisitos y planes de implementación, diseños de sistemas integrales, preparación de equipos, creación y pruebas de configuración, y despliegue de soluciones de diversos tipos de despliegues de soluciones de red de software y/o hardware que abarcan separación geográfica. *
- Trabajar dentro de un entorno de centro de datos de producción, incluyendo experiencia en la gestión directa de routers, switches, firewalls, equilibrio de carga global y local, DMZ y una buena comprensión de DDI. *
- Un conjunto de habilidades de red competente dentro de las tecnologías e infraestructuras de red estándar del sector, incluyendo cableado, LAN, WLAN y WAN. Amplia experiencia en enrutamiento con protocolos de enrutamiento, incluyendo, pero no limitado a, una comprensión profunda de BGP, OSPF, EIGRP, subredes de rutas y técnicas de agregación de rutas. Experiencia demostrable en conmutación y conocimientos con conmutación de centros de datos, incluyendo, pero no limitado a, la línea de productos Nexus, arquitectura Spine and leaf, Cisco ACI, Arista CLOS. *
- Pensador de procesos integrales, con experiencia demostrada en procesos de negocio y diseño de flujos de trabajo. *
- Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis de sistemas con éxito demostrado en el análisis de causa raíz, mediciones de eficacia y documentación relacionada. *
- Experiencia demostrada de ampliar y aprovechar continuamente el conocimiento de la tecnología, el mercado y las tendencias del sector con éxito en la identificación, recomendación e implementación de mejores prácticas y metodologías. *
- Capacidad para trabajar eficazmente en todos los grupos funcionales para optimizar las ofertas de productos y servicios, fomentando una experiencia de cliente interna y externa fluida y un historial de resolución de problemas oportuna y precisa. *
- Competente en MS Office (Word, Excel, PowerPoint), Outlook, SharePoint, ERP, herramientas de gestión de prestación de servicios y sistemas tecnológicos basados en la nube relacionados.
- Se valoran certificaciones Cisco Certified Network Professional (CCNP), Cisco Certified Network Associate (CCNA), MD3 MD4 Arista ACE o relacionadas. *
Responsabilidad de supervisión
Este puesto no tiene subordinados directos.
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