Brasil
SONDA
DXC Technology
Analista de Soporte Técnico Junior
Brasil
Belém, Pará, Brazil
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción del puesto
En DXC Technology, ayudamos a empresas globales en sus sistemas y operaciones de misión crítica modernizando TI, optimizando arquitecturas de datos y garantizando seguridad y escalabilidad en la nube pública, privada e híbrida. Las empresas más grandes y las organizaciones del sector público confían en DXC para implementar servicios que impulsen nuevos niveles de rendimiento, competitividad y experiencia del cliente en sus propiedades de TI. Obtenga más información sobre cómo ofrecemos excelencia a nuestros clientes y colegas en DXC.com.
Sobre el área
Nuestra área de Entorno de Trabajo Moderno es responsable de ofrecer soluciones innovadoras que garantizan entornos de trabajo digitales seguros, eficientes y colaborativos. Trabajamos con tecnologías de vanguardia para soportar operaciones críticas, garantizando alta disponibilidad, productividad y una experiencia superior para nuestros clientes.
En DXC Technology, creemos que las conexiones sólidas y la comunidad son clave para nuestro éxito. Nuestro modelo de trabajo prioriza la colaboración presencial al tiempo que ofrece flexibilidad para apoyar el bienestar, la productividad, los estilos de trabajo individuales y las circunstancias de la vida. Estamos comprometidos a fomentar un entorno inclusivo donde todos puedan prosperar.
Funciones esenciales del puesto
- Realizar soporte técnico de campo (Field Service) para atender a los usuarios finales.
- Ejecutar instalación, configuración, mantenimiento y resolución de problemas de portátiles, ordenadores de sobremesa, impresoras y periféricos.
- Prestar soporte a sistemas operativos Windows, Microsoft 365 y dispositivos móviles.
- Apoyar actividades relacionadas con la conectividad, redes locales e infraestructura de TI.
- Ejecutar procesos de IMACD (Instalación, Movimiento, Adición, Cambio y Descarte de activos).
- Realizar inventario, gestión y control de activos de TI.
- Garantizar la calidad de la atención, promoviendo una experiencia positiva para los usuarios.
- Registrar y hacer seguimiento de incidencias, documentando actividades y soluciones aplicadas.
Cualificaciones básicas
- Experiencia con soporte técnico de campo (Field Service).
- Experiencia en instalación, mantenimiento y resolución de problemas de portátiles, ordenadores de sobremesa, impresoras y periféricos.
- Conocimiento de Windows, Microsoft 365 y dispositivos móviles.
- Nociones de redes, conectividad e infraestructura local.
- Experiencia con actividades de IMACD.
- Conocimiento en gestión y control de activos de TI.
- Buena comunicación y capacidad de interacción con usuarios de diferentes niveles.
- Autonomía en la resolución de problemas y enfoque en la experiencia del usuario.
Cualificaciones deseables
- Familiaridad con herramientas de ITSM y gestión de incidencias.
- Conocimiento de procesos de inventario y ciclo de vida de activos de TI.
- Experiencia en entornos corporativos con múltiples ubicaciones.
- Certificaciones relacionadas con soporte técnico, Microsoft o ITIL se considerarán un plus.
- Conocimiento básico de redes TCP/IP y resolución de problemas de conectividad.
Información adicional
Horario de trabajo: Lunes a viernes, de 08h a 17h.
Modelo de trabajo: Presencial.
Ubicación: São Manoel - PA
Si buscas desafíos en un entorno de trabajo agradable y multinacional, entonces definitivamente queremos saber más de ti. Inscríbete ahora utilizando los enlaces de abajo, o directamente en una posición a través de nuestro portal de carreras jobs.dxc.technology.
También puedes encontrarnos en:
linkedin.com/company/dxctechnology
Diversidad e Inclusión
Este puesto también está destinado a personas con discapacidad.
El fraude en la contratación es un esquema en el que se ofrecen oportunidades de empleo ficticias a los solicitantes de empleo, generalmente a través de servicios en línea, como sitios web falsos, o mediante correos electrónicos no solicitados que afirman ser de la empresa. Estos correos electrónicos pueden solicitar a los destinatarios que proporcionen información personal o que realicen pagos como parte de su proceso de contratación ilegítimo. DXC no hace ofertas de empleo a través de redes sociales y DXC nunca solicita dinero ni pagos a los solicitantes en ningún momento del proceso de contratación, ni pide a un solicitante de empleo que compre equipos de TI u otros equipos en nuestro nombre. Puede encontrar más información sobre estafas de empleo aquí.
¿Qué ofrecemos?
Diversos beneficios, salario competitivo y nuestros valores hacen de DXC una de las empresas más importantes y atractivas para trabajar en el mundo. En DXC nuestro objetivo es proporcionar equidad de oportunidades, respetando las individualidades, con el fin de construir un equilibrio entre la vida profesional/personal y una oportunidad constante de evolución profesional.
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