Reino Unido
Experian
easyJet
UX & Service Designer - Tripulación Conectada y Vuelo Optimizado
Reino Unido
London, England, United Kingdom
FigmaGo
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Empresa
Cuando se trata de innovación y logros, pocas organizaciones tienen un historial mejor. Únete a nosotros y podrás desempeñar un papel importante en el éxito de nuestro negocio, muy exitoso y dinámico, que abre Europa para que las personas puedan dar rienda suelta a su iniciativa. Con casi 300 aviones volando en más de 1,000 rutas a más de 32 países, somos la aerolínea más grande del Reino Unido, la cuarta más grande de Europa y la décima más grande del mundo. Con una previsión de transportar a más de 90 millones de pasajeros este año, empleamos a más de 10,000 personas. Es algo a gran escala y seguimos creciendo.
Durante los últimos 30 años, easyJet ha revolucionado la industria de los viajes, cambiando la forma en que las personas vuelan en el Reino Unido y Europa. Hoy, con una flota de más de 300 aviones y 85 millones de pasajeros anuales, seguimos innovando. Lo que nos diferencia es nuestro "Espíritu Naranja": nuestra pasión, mentalidad de futuro y sentido del humor.
Ahora, buscamos un/a UX & Service Designer con experiencia y para proyectos de alto impacto para unirse a nuestra misión de Tecnología de Operaciones Aéreas y transformar la experiencia de la tripulación.
La Misión: Tripulación Conectada y Vuelo Optimizado
En este puesto, darás forma directamente a cómo nuestros pilotos y tripulación de cabina reciben, entienden y actúan sobre datos en tiempo real e información sobre la eficiencia de los vuelos. Operando en un entorno de alta carga de trabajo y alto riesgo, cerrarás la brecha entre los complejos sistemas de software y el comportamiento humano.
Trabajarás en un ecosistema híbrido de plataformas SaaS configurables y productos desarrollados a medida. Tu desafío será determinar el enfoque de diseño óptimo: maximizando los límites de SaaS, diseñando elementos personalizados donde las plataformas se queden cortas, o colaborando con los Product Managers para impulsar cambios en la hoja de ruta del proveedor.
¿Qué Harás?
- Ser responsable de la Experiencia Integral de la Tripulación: Optimizar la forma en que los pilotos y la tripulación de cabina toman decisiones críticas en dispositivos conectados sin aumentar su carga de trabajo.
- Liderar el Mapeo de Journeys y la Arquitectura de Información (IA): Mapear los flujos de trabajo actuales y deseados en toda la cadena de valor de la tripulación para eliminar fricciones, fragmentación y soluciones alternativas.
- Impulsar la Configuración de Productos: Traducir flujos de trabajo intrincados en configuraciones prácticas de SaaS (vistas, valores predeterminados y terminología), manteniendo tu razonamiento de diseño explícito y revisable.
- Realizar Investigación Experta de Usuarios: Llevar a cabo entrevistas contextuales, observaciones en vivo y pruebas de usabilidad con usuarios operativos expertos antes del despliegue.
- Vincular el Diseño con el Impacto: Colaborar con los Product Managers para vincular tus decisiones de diseño directamente con los OKR de la misión, incluyendo el tiempo de escala, la puntualidad (OTP) y la eficiencia del combustible.
- Colaborar Globalmente: Asociarse con una red multifuncional de arquitectos, especialistas en datos, líderes de entrega, equipos de cambio y proveedores.
Requisitos mínimos
¿Qué Buscamos?
- Experiencia en UX Operacional: Amplia experiencia en diseño UX, de interacción y de servicios centrada en herramientas complejas para usuarios expertos en lugar de aplicaciones de consumo.
- Soporte a Decisiones Complejas: Capacidad probada para diseñar productos de datos intensivos en tiempo real que hagan que la información compleja sea confiable y accionable.
- Conocimiento de Plataformas: Experiencia en la navegación de las limitaciones de SaaS, dispositivos y datos, sabiendo exactamente cuándo configurar y cuándo construir a medida.
- Sólidas Habilidades de Investigación y Mapeo: Capacidades avanzadas en mapeo de journeys de extremo a extremo, diseño de flujos de trabajo e investigación contextual junto con Expertos en la Materia (SMEs).
- Herramientas Técnicas Principales: Dominio de Figma, FigJam, Miro, Lucidchart, Jira y Confluence, junto con un sólido conocimiento de las directrices de accesibilidad de W3C.
- Gestión de Stakeholders: Un comunicador/a seguro/a que pueda articular y defender la lógica del diseño ante líderes operativos, técnicos y de datos de alto nivel.
Puntos Extra Si Tienes
- Experiencia en operaciones de aviación o transporte (tripulación, operaciones de vuelo, despacho, etc.).
- Familiaridad con tecnología móvil para tripulaciones o herramientas de Electronic Flight Bag (EFB).
- Experiencia en eficiencia de combustible, optimización de vuelos o iniciativas de sostenibilidad en aerolíneas.
Qué obtendrás a cambio
- Salario base competitivo
- Hasta un 20%25 de bonus
- 25 días de vacaciones
- Esquemas de acciones BAYE, SAYE y por rendimiento
- 7%25 de pensión
- Seguro de vida
- Programa de Viajes de Trabajo
- Paquete de beneficios flexibles
- Excelentes beneficios de viaje para empleados
Ubicación y Horario de Trabajo
Operamos una política de trabajo híbrido del 40%25 del mes en la oficina con compañeros.
¡Esperamos tu solicitud y la posibilidad de que vueles alto con nuestro equipo!
Proceso de Solicitud
Los/as candidatos/as interesados/as deben postularse a través de nuestro portal de empleo.
Ajustes Razonables
En easyJet, estamos dedicados a fomentar un lugar de trabajo inclusivo que refleje a los diversos clientes que servimos en Europa. Damos la bienvenida a candidatos/as de todos los orígenes. Si necesitas ajustes o apoyo específicos durante el proceso de solicitud o reclutamiento, como tiempo adicional para evaluaciones o ubicaciones de entrevistas accesibles, por favor contáctanos en ma.recruitment@easyjet.com.
Estamos comprometidos a proporcionar ajustes razonables durante todo el proceso de reclutamiento para garantizar la accesibilidad y la adaptación.
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