Estados Unidos
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Evapco
Especialista en Soporte TI
Estados Unidos
Madera, California, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Resumen del puesto
Especialista en Soporte TI
Un especialista en soporte de escritorio es responsable de diagnosticar y solucionar problemas técnicos con sistemas de hardware o software.
Condiciones de trabajo típicas
Departamento: Mantenimiento
Reporta a: Gerente de Instalaciones
- Entorno industrial (p. ej., fábrica, al aire libre)
- Temperaturas extremas, en general, de 20° F a 110° F
- Requiere muy buena agilidad (p. ej., agacharse, estar de pie, caminar, trepar, alcanzar, ponerse en cuclillas, girar y levantar objetos)
- Semana laboral normal de lunes a viernes, es probable trabajar los sábados, y ocasionalmente los domingos
- 100% presencial (de lunes a viernes, [Horario, p. ej., 8:00 AM – 4:30 PM])
Conocimientos, habilidades y experiencia
- Se requiere título de Bachillerato o equivalente (GED)
- Sólidos conocimientos y experiencia en dominios, hardware de PC, sistemas operativos y tecnología de software
- Conocimientos prácticos de MS Office 2007 o superior
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad de multitarea, habilidades interpersonales y de organización
- Se prefiere título universitario en un campo de estudio relacionado
- Se prefieren 2 años o más de experiencia relacionada con TI
- Se prefiere bilingüe (inglés/español)
Funciones esenciales
- Proporcionar asistencia técnica y soporte para problemas relacionados con sistemas informáticos, software y hardware
- Registrar, realizar seguimiento y documentar las solicitudes de Help Desk y las llamadas de servicio de manera oportuna, ya sea en persona o de forma remota
- Dar soporte y solucionar problemas de acceso remoto y software VPN de cliente
- Proporcionar soporte y resolución de problemas de PC para aplicaciones y flujos de trabajo internos
- Reconstruir PC; realizar imágenes, instalar y configurar el sistema operativo Windows y aplicaciones del lado del cliente
- Instalar, configurar y mantener dispositivos periféricos comunes en un entorno de oficina y planta de producción
- Instalar y solucionar problemas de redes y cableado Ethernet
- Gestionar licencias de software y hardware, así como el seguimiento de activos
- Gestionar el software y la base de datos CMMS
- Ayudar con la creación de órdenes de compra y la gestión de todos los componentes de hardware/software
- Proporcionar soporte y administración de telefonía VoIP, incluyendo adiciones, cambios y traslados en el sistema
- Mantener el software de copia de seguridad y recuperación de escritorio para estaciones de trabajo de clientes
- Dar soporte a dispositivos móviles y configuración de correo electrónico
- Dar soporte a cuentas de usuario/equipo en Active Directory
- Realizar seguimientos posteriores a la resolución y documentación
- Ayudar a la dirección de TI y a los ingenieros de red con proyectos relacionados con TI
- Ayudar al departamento de mantenimiento en varios proyectos/tareas cuando sea necesario
- Puede realizar otras tareas según se le asigne
Resumen de salario y beneficios de Evapco
- El rango salarial consiste en el salario base y los importes más recientes de la bonificación por participación en beneficios
- Seguro médico, de visión y dental
- Programa de propiedad de acciones para empleados: somos una empresa propiedad de los empleados
- Bonificación por participación en beneficios, que se paga dos veces al año
- Plan (k)larity: plan voluntario de ahorro para la jubilación de los empleados
- Días festivos pagados
- Vacaciones pagadas
- Permiso de maternidad y paternidad pagado
- Permiso retribuido por fallecimiento
- Seguro de vida básico pagado por la empresa equivalente al salario base, con opción de elegir un seguro de vida suplementario
- Baja por enfermedad pagada
- Incapacidad a largo plazo
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