Estados Unidos
Be Structured Technology Group
Fortress Information Security
Technical Account Manager, Federal Programs
Estados Unidos
Dayton, Ohio, United States
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Qué puede esperar como Technical Account Manager, Federal Programs en Fortress...
Technical Account Manager, Federal Programs
El Technical Account Manager (TAM) es un colaborador individual en el equipo de Fortress Delivery - Government. El TAM es el punto de contacto técnico para el alcance asignado dentro de un programa federal, convirtiendo los requisitos de la misión del cliente en configuración de plataforma, tareas de entrega y orientación técnica para las partes interesadas del gobierno a nivel operativo.
El puesto sirve de puente entre el asesoramiento al cliente, la ejecución de la entrega y la retroalimentación del producto, ofreciendo exposición directa a programas de alto impacto del DoD y la Navy en una etapa profesional en la que pocos profesionales obtienen esta profundidad de experiencia práctica en ciberseguridad federal. El TAM mantiene un enfoque práctico con la plataforma Fortress y asigna y revisa el trabajo de los Forward Deployed Engineers antes de que llegue al cliente. El TAM también aporta información de campo al equipo de Producto y traslada las oportunidades de seguimiento desde la entrega al equipo de Business Development.
Este es el nivel de entrada de la familia de puestos de Technical Account Manager. El TAM trabaja dentro de un equipo de Fortress bajo la supervisión de un Senior Technical Account Manager o un responsable de cartera, con orientación hacia la propiedad independiente de una relación de programa y una trayectoria definida hacia Senior Technical Account Manager.
Ubicación: Este es un puesto híbrido. El candidato debe residir en la zona y tener capacidad de desplazamiento al sitio o sitios del cliente federal asignado en el área de Dayton, OH. Se espera que los candidatos trabajen presencialmente en la ubicación del cliente 2-5 veces al mes.
Compensación: $110,228 - 170,241 al año, dependiendo de la experiencia y las cualificaciones.
Tipo de empleo: Jornada completa
Requisito de viaje: Requiere viajes regulares, estimados entre un 15–25% anual.
Requisito de habilitación de seguridad: Se requiere una habilitación de seguridad Secret activa, con la capacidad de obtener una habilitación Top-Secret.
Para los puestos ubicados en los EE. UU., se aplican las siguientes condiciones. Si se le hace una oferta de empleo condicional, deberá someterse a una prueba de detección de drogas. Descargo de responsabilidad de la ADA: Al desarrollar esta descripción del puesto, se tuvo cuidado de incluir todas las competencias necesarias para desempeñarse con éxito en este puesto. Sin embargo, a efectos de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), las funciones esenciales del trabajo pueden haber sido descritas o no a efectos de una adaptación razonable de la ADA. Todas las solicitudes de adaptación razonable serán revisadas y evaluadas caso por caso.
Las responsabilidades incluyen
- Actuar como contacto técnico para las partes interesadas del cliente asignadas dentro de un programa federal.
- Realizar sesiones informativas técnicas, demostraciones y sesiones de trabajo para audiencias gubernamentales técnicas y no técnicas.
- Interpretar el contexto de cumplimiento federal, incluyendo RMF, NIST SP 800-37, NIST SP 800-53, EO 14028, SBOM y el riesgo de la cadena de suministro, lo suficiente como para explicar los impulsores del cliente y las limitaciones de entrega.
- Documentar el entorno del cliente, las decisiones de configuración, las dependencias técnicas y los elementos pendientes.
- Colaborar con el Integrated Customer Advocate en las señales de satisfacción y las necesidades no cubiertas del cliente.
- Configurar y ajustar las capacidades de la plataforma Fortress a los requisitos de la misión del cliente en áreas de solución como C-SCRM, gestión de vulnerabilidades, monitorización continua y áreas relacionadas.
- Traducir los requisitos del cliente en tareas de entrega para los Forward Deployed Engineers y revisar los resultados para garantizar la precisión técnica antes de que lleguen al cliente.
- Realizar un seguimiento de los riesgos técnicos y las dependencias, y elevarlos al Program Manager con un curso de acción recomendado.
- Dirigir los requisitos recurrentes del cliente y la información de campo al equipo de Producto.
- Apoyar la incorporación y capacitación de nuevos usuarios del cliente y mantener los materiales de referencia.
- Identificar los requisitos técnicos descubiertos durante la entrega que puedan indicar un alcance de seguimiento.
- Realizar otras tareas según se le asignen.
Cualificaciones mínimas
- 3 o más años en un puesto técnico: ingeniería de soluciones, ingeniería de software, ciberseguridad o entrega técnica.
- Habilitación de seguridad del DoD activa al nivel requerido por el programa apoyado, con la capacidad de obtener un nivel superior.
- Capacidad demostrada para presentar material técnico a audiencias mixtas, tanto técnicas como no técnicas.
- Conocimiento práctico de al menos un marco de ciberseguridad federal, como NIST, RMF o CMMC.
- Experiencia en entornos de entrega Agile, incluyendo ceremonias de sprint y coordinación interfuncional.
- Capacidad para utilizar y refinar de forma independiente prompts basados en IA para mejorar la calidad y la eficiencia de los procesos de trabajo habituales.
- Residir a una distancia desplazable del sitio de trabajo federal apoyado.
Educación
- Se requiere título universitario (Bachelor's Degree) o experiencia laboral profesional equivalente.
Habilidades preferidas
- Certificación Master en Scrum como PSM o CSM.
- Experiencia práctica en configuración de plataformas, desarrollo de software o automatización de pruebas.
- Experiencia previa en apoyo a programas del DoD o la Navy.
- Desarrollo de documentación técnica y contenido de capacitación.
Beneficios para empleados
- Entorno de trabajo remoto e híbrido
- Estructura salarial competitiva
- Planes médicos, dentales y de visión con empleados cubiertos hasta el 90% con opciones altamente progresivas para dependientes y familias
- Seguro de vida, discapacidad a corto y largo plazo pagado por la empresa
- Programa de asistencia al empleado
- Contribución equivalente al plan 401(k)
- Tiempo libre remunerado flexible
- Permiso parental
Ventajas del empleo
- Proporcionamos a cada empleado oportunidades de crecimiento profesional a través de la planificación de sucesión, mejora de habilidades y certificaciones
- Reembolso de matrícula y certificaciones
- Programas de recomendación de empleados
- Eventos patrocinados por la empresa
Fortress se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los empleados y solicitantes recibirán consideración para el empleo sin distinción de edad, color, discapacidad, género, origen nacional, raza, religión, orientación sexual, identidad de género, estatus de veterano protegido o cualquier otra clasificación protegida por la ley federal, estatal o local. Fortress Information Security participa en el proceso E-Verify para todas las nuevas contrataciones.
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