Brasil
SONDA
Ingeniero/a de Soluciones de Producto, Medición
Brasil
Yerevan, Armenia · São Paulo, São Paulo, Brazil
JavaScriptPythonJavaSQLC++
Traducción automática. Consulta el original.
CUALIFICACIONES MÍNIMAS: *
- Título de Grado o experiencia práctica equivalente. *
- 3 años de experiencia en la resolución de problemas técnicos para socios o clientes internos/externos. *
- Experiencia en diseño de sistemas o lectura de código (p. ej., Java, C++, Python). *
- Experiencia trabajando con tecnologías web del lado del cliente (p. ej., HTML, CSS, JavaScript). *
- Experiencia con SQL y bases de datos relacionales/almacenes de datos (p. ej., BigQuery) para análisis de logs, validación de datos e informes. *
- Capacidad para comunicarse con fluidez en inglés y español para interactuar con clientes de la región.
CUALIFICACIONES PREFERENTES: *
- Experiencia en roles de cara al cliente, traduciendo conceptos y soluciones técnicas a audiencias no técnicas y ejecutivas, incluyendo la participación en reuniones directas con partes interesadas internas y externas. *
- Experiencia integral en estrategias de implementación de etiquetas y análisis de Google, que abarquen canales digitales y offline, junto con la gestión de ecosistemas avanzados de seguimiento de conversiones y publicidad. *
- Conocimiento práctico de tecnologías web y herramientas de depuración (p. ej., Chrome DevTools, solicitudes/respuestas HTTP, REST APIs, Cookies, LocalStorage, CSP). *
- Dominio demostrado en el aprovechamiento de capacidades de IA, incluyendo skills, MCPs, instrucciones personalizadas y automatización de flujos de trabajo para optimizar los procesos de resolución de problemas. *
- Capacidad para comunicarse con fluidez en portugués para interactuar con partes interesadas locales.
SOBRE EL PUESTO
Como Consultor/a de Soluciones Técnicas, serás responsable de la relación técnica de nuestros mayores clientes publicitarios y/o socios de producto. Liderarás equipos multifuncionales en Ingeniería, Ventas y Gestión de Producto para aprovechar tecnologías emergentes para nuestros clientes/socios externos. Desde el diseño conceptual y las pruebas hasta el análisis de datos y el soporte, supervisarás la ejecución técnica y las operaciones comerciales de las plataformas de publicidad en línea y/o las asociaciones de productos de Google.
Serás capaz de equilibrar las necesidades del negocio y de los socios con las restricciones técnicas, desarrollar soluciones innovadoras y de vanguardia, y actuar como socio/a y consultor/a para aquellos con quienes trabajes. También podrás crear herramientas y automatizar productos, supervisar la ejecución técnica y las operaciones comerciales de las asociaciones de Google, así como desarrollar estrategias de producto y priorizar proyectos y recursos.
gTech Ads CX es un equipo centrado en el cliente y generador de soluciones que ayuda a nuestros anunciantes y equipos de ventas a sacar el máximo partido de nuestros productos. Como Ingeniero/a de Soluciones de Producto, tendrás un profundo conocimiento del producto, proporcionarás soporte al cliente de alta calidad y serás el/la responsable de las soluciones integrales para el cliente. Te centrarás en gestionar tareas de resolución de problemas y utilizarás tus habilidades analíticas y de resolución de problemas para detectar y proporcionar proactivamente soluciones a los problemas. También serás responsable de servir de enlace con las partes interesadas internas/externas para proporcionar comunicación sobre los problemas y preguntas de los clientes.
Google crea productos y servicios que hacen del mundo un lugar mejor, y el papel de gTech es ayudar a darles vida. Nuestros equipos de asesores de confianza dan soporte a clientes a nivel mundial. Nuestras soluciones se basan en nuestra pericia técnica, conocimiento del producto y una comprensión exhaustiva de las complejas necesidades de nuestros clientes. Ya sea una solución a medida para resolver un problema único o una nueva herramienta que pueda escalar en Google, todo lo que hacemos tiene como objetivo garantizar que nuestros clientes se beneficien del máximo potencial de los productos de Google.
Para saber más sobre gTech, consulta nuestro vídeo [
YouTube].
RESPONSABILIDADES: *
- Impulsar el éxito excepcional del cliente a lo largo del recorrido, proporcionando resolución experta de problemas, resolución proactiva de incidencias y soluciones técnicas a medida para los principales anunciantes de la región AMER y equipos internos. *
- Dominar y escalar soluciones de medición complejas con un énfasis específico en la incrementalidad, el seguimiento avanzado y la gestión de escaladas técnicas. *
- Crear herramientas, automatización y mejoras de diagnóstico por separado o junto con los equipos de ingeniería de producto para optimizar las correcciones de datos y la depuración. *
- Canalizar información de socios y comentarios técnicos a los equipos multifuncionales de producto, ingeniería y soluciones de negocio para mejorar la oferta general de productos. *
- Fomentar una cultura, compartir mentoría técnica e impulsar el éxito del equipo dentro de un entorno distribuido globalmente.
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