Estados Unidos
Be Structured Technology Group
Middlesex Savings Bank
Director de Automatización Empresarial, IA y Analítica
Estados Unidos
Westborough, Massachusetts, United States
SQLC#
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Descripción general
El Director de Automatización Empresarial, IA y Analítica es responsable de liderar iniciativas de transformación en toda la empresa mediante la identificación, el diseño y la implementación de mejoras en los procesos que maximicen el uso de inteligencia artificial (IA), automatización robótica de procesos (RPA), herramientas avanzadas de flujo de trabajo, SharePoint Online y capacidades de datos y analítica. Este puesto desarrolla y ejecuta la estrategia y la hoja de ruta para las funciones bajo su liderazgo, alineándose con los objetivos estratégicos del Banco y la dirección tecnológica general para impulsar la eficiencia operativa, fortalecer las experiencias de los clientes, respaldar la toma de decisiones basada en datos y promover la innovación en toda la organización.
Las responsabilidades principales incluyen el desarrollo y despliegue de soluciones de automatización inteligente, la orquestación de flujos de trabajo electrónicos de extremo a extremo, la implementación de inteligencia de negocios y analítica habilitadas por IA, el apoyo a la gestión y gobernanza de datos dentro de las funciones bajo este rol, la optimización de la gobernanza documental y la modernización de las plataformas de colaboración. El puesto también proporciona supervisión estratégica para el diseño de procesos, automatización, soluciones de aplicaciones y analítica, experiencias de usuario mejoradas y alineación regulatoria y de cumplimiento dentro de las soluciones habilitadas por tecnología.
El Director proporciona liderazgo y dirección a través de gerentes subordinados para las funciones de Gestión de Procesos de Negocio, Desarrollo de Automatización de Negocios y Datos y Analítica Empresarial. El rol establece objetivos departamentales, prioridades y hojas de ruta plurianuales; lidera el desarrollo y la entrega de soluciones de procesos, automatización, aplicaciones, datos y analítica; y mantiene una cartera priorizada de iniciativas basada en la alineación estratégica, el valor comercial, el impacto operativo y el riesgo.
El Director lidera la adopción responsable y el uso efectivo de la IA y la IA Generativa dentro de las funciones bajo su cargo. Esto incluye identificar y priorizar oportunidades para aplicar la IA, incorporar la IA y la automatización inteligente en el diseño de procesos y la entrega de soluciones, establecer objetivos de adopción de IA adecuados para los equipos y asociarse con Gestión de Riesgos, Cumplimiento, Seguridad de la Información, Legal, Auditoría Interna y otras partes interesadas según corresponda para garantizar que las soluciones habilitadas por IA cumplan con los requisitos regulatorios, de riesgo, seguridad y gobernanza aplicables.
El Director colabora con el liderazgo empresarial, los equipos de TI y los socios proveedores para identificar oportunidades y ofrecer capacidades integradas de procesos, automatización, flujo de trabajo, aplicaciones, datos y analítica que reduzcan el esfuerzo manual, aumenten la productividad de los empleados, mejoren la toma de decisiones y fortalezcan el intercambio de conocimientos organizacionales. Este rol defiende activamente el uso efectivo de BPM, SharePoint Online, automatización, IA, inteligencia de negocios y tecnologías de datos, funcionando como un consultor de soluciones que aplica prácticas de desarrollo ágil, reingeniería de procesos y métodos emergentes impulsados por IA.
El Director proporciona liderazgo estratégico y operativo para la entrega de soluciones de información y analítica, incluyendo preparación de datos, informes y analítica, exploración de datos, inteligencia de negocios y capacidades de entrega de información. El rol apoya la gobernanza de datos, la calidad de los datos, los metadatos y la analítica de autoservicio gobernada dentro de las funciones bajo su liderazgo y garantiza que los datos que respaldan la automatización, la analítica y las soluciones habilitadas por IA estén gestionados adecuadamente y sean aptos para su propósito.
Dentro del alcance de su autoridad y experiencia, el Director garantiza que los procesos internos y las capacidades tecnológicas de apoyo se evalúen y optimicen continuamente mediante la reingeniería de procesos, la automatización, la IA, la integración de flujos de trabajo y el uso efectivo de los datos, brindando altos niveles de servicio, capacidad de respuesta, eficiencia e innovación a las partes interesadas en toda la empresa.
Responsabilidades
- Proporcionar liderazgo y dirección para los equipos de Gestión de Procesos de Negocio, Desarrollo de Automatización de Negocios y Datos y Analítica Empresarial a través de tres gerentes subordinados. Establecer la estrategia departamental, los objetivos y las hojas de ruta plurianuales alineados con el plan estratégico y la arquitectura tecnológica del Banco.
- Comprender los objetivos estratégicos del negocio para garantizar que la visión arquitectónica de tecnología y datos esté totalmente alineada con dichos objetivos y estrategias. Anticipar futuros desafíos comerciales y presentar opciones y soluciones tecnológicas innovadoras al liderazgo.
- Liderar el rediseño de procesos para integrar herramientas de IA como la automatización inteligente (RPA + IA), machine learning, IA Generativa y procesamiento de lenguaje natural. Participar en el descubrimiento e identificación de procesos de automatización; buscar y sugerir mejoras de forma proactiva; y describir cualquier riesgo y recomendar soluciones óptimas.
- Supervisar la entrega general de la Automatización Robótica de Procesos, el flujo de trabajo y las capacidades de automatización habilitadas por IA a medida que se alinean con las estrategias comerciales y la hoja de ruta del Banco. Identificar los resultados comerciales que deben lograrse mediante la automatización.
- Definir, promover y utilizar las mejores prácticas para las capacidades de automatización e IA. Actuar como experto en la materia (SME) para otros que busquen utilizar tecnologías de RPA e IA para automatizar y optimizar los procesos comerciales manuales existentes.
- Liderar, a través de gerentes subordinados, equipos de analistas de procesos de negocio, desarrolladores de automatización e integración, y profesionales de datos y analítica. Desarrollar y liderar un Centro de Excelencia interfuncional que impulse la priorización, la evolución y la ejecución general de estos servicios.
- Liderar y gestionar sesiones de definición de requisitos con unidades de negocio para crear nuevas soluciones estratégicas. Liderar los esfuerzos para identificar oportunidades de automatización de tareas, habilitación de IA, mejoras de procesos y optimizaciones que resulten en una mayor calidad, eficiencia y retorno de la inversión (ROI).
- Supervisar el ciclo de vida de los componentes de la plataforma de gestión de procesos de negocio, automatización, aplicaciones y datos, y participar en el diseño, codificación, pruebas, implementación y soporte de software de aplicaciones e integración empresarial. Liderar la implementación de actualizaciones de software analizando la documentación de lanzamiento del software para identificar y comunicar correcciones de errores y mejoras.
- Definir e informar sobre las métricas de valor de la IA y la automatización, incluyendo horas devueltas, reducción del tiempo de ciclo, reducción de errores y retrabajos, tasas de adopción y retorno de la inversión, al liderazgo ejecutivo y a la Junta según se solicite.
- Liderar al equipo estableciendo y ejecutando una visión para la entrega de soluciones de información y analítica a las partes interesadas clave de la organización. Las responsabilidades incluyen la estrategia de datos empresariales, la arquitectura de datos, la entrega de almacenes de datos e inteligencia de negocios, la preparación de datos, la analítica de informes, la exploración de datos y los portales de entrega de información.
- Gestionar las actividades del personal del departamento. Realizar evaluaciones de desempeño y hacer recomendaciones de contratación, salario y promoción. Proporcionar dirección, coaching y desarrollo profesional continuo a los gerentes y al personal en el desarrollo e implementación de planes y objetivos.
- Proporcionar apoyo estratégico y analítico centrado en la evolución de las plataformas tecnológicas de gestión de procesos de negocio, automatización y datos empresariales para cumplir con los requisitos futuros del Banco. Garantizar que el equipo participe en la mejora continua, así como en la exploración y mejora de despliegues posteriores mediante análisis retrospectivos.
- Actuar como agente de cambio liderando grupos de enfoque internos para abordar problemas de los usuarios finales, usabilidad y mejoras para aprovechar las aplicaciones de BPM, automatización, IA y analítica. Programar y facilitar sesiones continuas de hoja de ruta técnica y comercial para garantizar el aprovechamiento de todas las características y funcionalidades de la aplicación BPM.
- Desarrollar y mantener una única cartera priorizada de iniciativas de procesos, automatización, aplicaciones y datos, asignando recursos basados en la alineación estratégica, el valor comercial, el impacto operativo y el riesgo.
- Monitorear y gestionar el riesgo general del sistema de gestión de procesos de negocio, automatización, IA y hardware y software de tecnología de datos, incluyendo el cumplimiento de las directrices de la FFIEC, evaluaciones de riesgo anuales, gestión de riesgos de modelos, riesgo de proveedores y revisiones de auditoría internas y externas.
- Comunicarse con varios consultores y proveedores y coordinar sus esfuerzos. Ayudar con la gestión de proveedores, incluyendo reuniones periódicas, escalamiento de problemas, facturación, informes y seguimiento de esfuerzos.
- Proporcionar aportes al proceso de presupuestación recomendando compras de capital, inversiones en software y requisitos de personal.
- Responsable de coordinar, probar y documentar el Plan de Recuperación ante Desastres de Tecnología de la Información para las plataformas de gestión de procesos de negocio, automatización, aplicaciones, almacén de datos e inteligencia de negocios.
- Garantizar que el equipo cumpla con las políticas de gobernanza de datos y fomentar una mentalidad de administración de datos dentro del equipo, promoviendo la responsabilidad por la calidad y el cumplimiento de los datos. Supervisar las métricas de calidad de los datos y los esfuerzos de remediación relevantes para los datos de su departamento.
- Garantiza la integridad y confidencialidad de los datos que residen en los sistemas de información del Banco.
- Realiza todas las tareas de acuerdo con las directrices de cumplimiento normativo prescritas y en conformidad con las políticas, procedimientos y objetivos establecidos por el Banco.
- Remitir oportunidades de venta a otros departamentos o afiliados del banco en apoyo de los objetivos establecidos.
- Realiza tareas relacionadas y no relacionadas según sea necesario.
Requisitos
Educación
- Se requiere una Licenciatura en informática, sistemas de información, negocios, analítica o una disciplina relacionada
Experiencia laboral
- 10+ años de experiencia en sistemas, operativa y negocios entregando soluciones tecnológicas, de automatización y de datos empresariales
- Se requieren 5+ años de experiencia en gestión técnica, incluyendo experiencia liderando a través de gerentes subordinados y liderando equipos multidisciplinarios en análisis de negocios, desarrollo de aplicaciones y automatización, y datos y analítica
- Experiencia demostrada definiendo y ejecutando una estrategia de automatización empresarial, transformación digital o datos y analítica con resultados comerciales medibles
Requisitos adicionales
- Conocimiento práctico de las siguientes tecnologías y herramientas de desarrollo de Microsoft: SharePoint Online, Microsoft 365, Microsoft Teams, Microsoft Copilot, Power Platform, SQL Server.NET/C# y otros componentes de la tecnología de Microsoft.
- Conocimiento práctico de plataformas de automatización y flujo de trabajo empresarial como UiPath, Nintex/K2 y Microsoft Power Platform.
- Experiencia demostrada evaluando, gobernando y escalando capacidades de IA, IA Generativa, machine learning y RPA en un entorno regulado, incluyendo la gestión de riesgos de IA y modelos, controles de IA responsable y diligencia debida de IA de terceros.
- Conocimiento práctico de almacenamiento de datos, ETL, modelado semántico, inteligencia de negocios y visualización (SQL Server, SSIS, Power BI), plataformas de datos en la nube (Microsoft Azure, Microsoft Fabric, Snowflake o comparable) y marcos de gobernanza de datos como DAMA-DMBOK o DCAM.
- Sólida comprensión de las operaciones bancarias, la guía de la FFIEC, GLBA, expectativas de auditoría y examen, seguridad de la información, riesgo de proveedores y gestión de riesgos de modelos.
- Sólidas habilidades de comunicación para articular estrategias y planes a los miembros del equipo y a la Alta Dirección (según sea necesario), así como la capacidad de trabajar eficazmente con miembros del equipo interno, propietarios de líneas de negocio, auditores, examinadores y proveedores.
- Fuertes habilidades analíticas, interpersonales y de resolución de problemas para identificar y priorizar problemas y riesgos de ruta crítica y recomendar estrategias de mitigación.
- Capacidad para mostrar iniciativa y recursos constantemente para resolver problemas y garantizar que se produzca un trabajo de alta calidad, respetando los plazos y las consideraciones presupuestarias.
- Excelentes habilidades analíticas demostradas a través del éxito pasado en la creación, implementación y ejecución de estrategias de transformación
- Capacidad demostrada para liderar el cambio organizacional y desarrollar gerentes y personal técnico.
- Debe tener flexibilidad de horario y ser capaz de trabajar horas extendidas y fines de semana.
Licencias y certificaciones
- Debe tener una licencia de conducir válida. Se requiere viajar regularmente a las sedes del banco
- Se prefiere una Maestría
- Se prefiere encarecidamente la experiencia dentro de la banca u otra industria altamente regulada
- Se desea Project Management Professional (PMP), Certified Business Process Professional (CBPP), Lean Six Sigma, Certified Data Management Professional (CDMP) o una certificación comparable de IA o gobernanza de datos.
Rango salarial esperado
Desde: $137,316 Hasta: $250,608 El rango salarial es el salario que esperamos de buena fe pagar por este puesto en el momento de la publicación. La compensación real pagada puede fluctuar por encima o por debajo del rango publicado y el rango puede modificarse en el futuro debido a varios factores, incluidos, entre otros, la experiencia relevante, las certificaciones y calificaciones, la equidad interna, los ajustes a los requisitos y responsabilidades del trabajo, las necesidades comerciales y los datos económicos y de mercado.
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