Be Structured Technology Group
Ntiva, Inc.
Administrador de Sistemas II
Sobre la oportunidad
¿Buscas oportunidades profesionales ilimitadas en una empresa que valora el crecimiento, la innovación y el trabajo en equipo? En Ntiva, somos más que un proveedor de servicios gestionados; somos una comunidad dedicada a ayudarnos mutuamente, a nuestros clientes y a sus negocios a prosperar tanto personal como profesionalmente. Ntiva es una cultura de personas apasionadas por su trabajo... y por los demás.
Nuestros clientes nos consideran una parte esencial de sus equipos y confían en nosotros para obtener orientación estratégica, soluciones rápidas a desafíos complejos y soporte proactivo. Con ubicaciones estratégicas en EE. UU. y el liderazgo de nuestro fundador, Steven Freidkin, estamos en la primera línea de una industria de ritmo rápido, enfrentando juntos las amenazas de ciberseguridad y los rápidos cambios tecnológicos.
Si prosperas en un entorno dinámico y de apoyo, y te gusta ir más allá de lo esperado, nos encantaría conocerte. ¡Ven a explorar una de nuestras muchas oportunidades y crece con nosotros!
Ubicación y expectativas laborales
Este puesto se publica para cumplir con los requisitos reglamentarios estatales. Se ha identificado a un candidato interno cualificado para este puesto, aunque se considerarán todas las solicitudes de candidatos cualificados.
- Esta emocionante oportunidad implica trabajar in situ con varios clientes en toda el área de Washington DC, proporcionando una experiencia laboral inmersiva y dinámica.
Se espera que el rango salarial base para este puesto esté entre $65,000.00 y $75,000.00 por año. El salario base ofrecido puede variar según múltiples factores no discriminatorios, incluidos, entre otros, la ubicación del mercado, los conocimientos relacionados con el trabajo, las habilidades y la experiencia. El paquete de compensación total para este puesto también incluye beneficios médicos, elegibilidad para 401(k) y PTO. Se proporcionarán detalles adicionales sobre la participación en estos planes de beneficios si un empleado recibe una oferta de empleo.
Estado FLSA: Asalariado, exento
Criterios de autorización de trabajo
En cumplimiento de la ley federal, todas las personas contratadas deberán verificar su identidad y elegibilidad para trabajar en los Estados Unidos y completar el formulario de verificación de elegibilidad de empleo requerido al momento de la contratación. En este momento, no podemos patrocinar ni asumir el patrocinio de una visa de empleo.
Requisitos del espacio de trabajo y política de trabajo remoto
Los miembros del equipo deben establecer un espacio de trabajo seguro y dedicado que esté libre de distracciones, peligros y que esté protegido contra el acceso no autorizado. Esto incluye seguir las políticas de seguridad y usuario de TI de Ntiva que incluyen, entre otras, proteger con contraseña todos los equipos, mantener seguros los documentos confidenciales y de propiedad, abstenerse de usar Wi-Fi público, tener los arreglos adecuados para evitar interrupciones significativas por responsabilidades de cuidado durante el horario laboral (excepto en situaciones de emergencia con la aprobación del gerente). Cualquier trabajo remoto fuera del espacio de trabajo seguro y dedicado esperado normalmente por un miembro del equipo debe ser solicitado por el miembro del equipo, está sujeto a revisión por parte de la gerencia y debe cumplir con las políticas y procedimientos de Ntiva.
Nuestro compromiso con una fuerza laboral diversa
En Ntiva, estamos comprometidos a crear y mantener un entorno de trabajo diverso, inclusivo y acogedor para todos los empleados y solicitantes de empleo. Creemos firmemente que una fuerza laboral diversa fomenta una gama más amplia de perspectivas, experiencias e ideas que conducen a una mayor creatividad, innovación y capacidades de resolución de problemas. Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, buscamos activamente reclutar y retener una fuerza laboral diversa que refleje las comunidades a las que servimos. Prohibimos la discriminación de cualquier tipo, incluidos, entre otros, la raza, el color, la religión, el género, la identidad o expresión de género, la orientación sexual, el estado civil, el origen nacional, la edad, la longitud del cabello, los peinados protectores, el estado de donante de órganos, la discapacidad, el estado de veterano o cualquier otro estado legalmente protegido y cumplimos con todas las leyes aplicables que rigen la no discriminación en el empleo.
Cómo generarás impacto
Como Administrador de Sistemas II, proporcionarás soporte técnico presencial a los clientes. Serás responsable de implementar, mantener y mejorar la infraestructura de red del cliente. Este puesto actúa como defensor del cliente, asegurando que Ntiva y el cliente estén alineados para alcanzar los objetivos comunes de una infraestructura segura y de alto rendimiento que satisfaga sus necesidades comerciales.
- Este puesto también incluye la participación en un horario de guardia rotativo cuatro veces al año, que incluye fines de semana.
Qué harás
- Asistir diariamente a las citas programadas con los clientes para proporcionar soporte al usuario final y para mantener, actualizar y gestionar las infraestructuras de los clientes. Esto puede extenderse, en ocasiones, a soporte de emergencia ad hoc.
- Responsable del mantenimiento y la resolución de problemas de la infraestructura local y en la nube.
- Maximizar la plataforma de monitorización (CW-Automate) en la monitorización de endpoints.
- Completar la lista de verificación de mantenimiento preventivo recurrente (evaluar las redes para garantizar que los dispositivos de red y los servidores estén actualizados. Programar el tiempo de inactividad con los clientes en las actualizaciones importantes).
- Asegurar que la infraestructura de red esté protegida, actualizada, organizada y documentada.
- Validar y probar soluciones de copia de seguridad (archivo, imagen y recuperación ante desastres).
- Trabajar con los equipos de operaciones en el mantenimiento de los estándares tecnológicos de la empresa.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente y soporte a los usuarios finales con solicitudes de TI, ya sea in situ o de forma remota (instalación, actualización y monitorización de hardware y software informático). Trabajar en estrecha colaboración con los puntos de contacto (POC) del cliente para resolver los problemas de los usuarios, establecer expectativas claras, mantener toda la comunicación clara y priorizar las cargas de trabajo.
- Responsable de mantener la documentación actualizada.
- Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de despacho para cumplir con las expectativas de programación del cliente.
Requisitos mínimos
- Debes tener un permiso de conducir válido y un vehículo asegurado. Los desplazamientos pueden requerir hasta 1.5 horas de conducción hasta la ubicación.
Tendrás éxito en este puesto si tienes experiencia en/con:
- 3+ años de experiencia en el campo de la tecnología de la información.
- Conocimiento general de la industria de MSP.
- Capacidad para mantener e implementar ocasionalmente una variedad de tecnología de red: firewalls, switches, UPS, servidores, SANS, NAS, impresoras, WAP, COMPUTER.
- Capacidad para administrar y auditar administraciones de usuarios finales de Office 365.
- Capacidad para solucionar problemas de los siguientes roles de servidor Windows: GPO, DHCP, DNS, NPS, WSUS, IIS, AD, DFS.
- Atender y solucionar problemas de los usuarios finales (hardware informático, SO, relacionados con software).
- Habilidades interpersonales superiores.
- Capacidad para comunicarse y cooperar con varios departamentos para obtener la información necesaria.
- Capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo un comportamiento profesional y diplomático.
- Nivel intermedio a avanzado de plataformas Microsoft.
- Sólidas capacidades de resolución de problemas.
- Permiso de conducir válido y disponibilidad para viajar.
- Este puesto implica períodos prolongados de estar sentado o de pie y el uso regular de ordenadores y equipos de oficina.
Habilidades lingüísticas requeridas
- Capacidad para comunicarse profesionalmente, en inglés, tanto por escrito como oralmente.
- Capacidad para redactar correspondencia comercial y procedimientos de procesos.
- Capacidad para presentar información de manera efectiva y responder a preguntas de grupos de gerentes, clientes y el público en general.
Entorno físico / Condiciones de trabajo (operaciones de campo + otros puestos si corresponde)
- Debe ser capaz de levantar hasta 50 libras con frecuencia.
- Debe ser capaz de levantar hasta 75 libras raramente.
- Debe ser capaz de realizar flexiones, arrodillarse, ponerse en cuclillas y girar con frecuencia.
- Debe ser capaz de realizar alcances ocasionales por encima de la altura de los hombros, a nivel de la cintura y desde el suelo.
- Debe ser capaz de trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- Debe ser capaz de trabajar en un entorno sin supervisión.
- Debe ser capaz de conducir / sentarse durante períodos prolongados.
Equipos / Maquinaria utilizados
- Carretilla de dos ruedas.
- Herramientas básicas (destornilladores, aspiradoras, etc.).
- Teléfonos móviles.
- Ordenadores portátiles/de sobremesa.
Beneficios y ventajas
- Cobertura médica, dental y de visión para el empleado y su familia.
- 401k + contribuciones igualadas por la empresa, 4% de igualación sobre una contribución del 5% - ¡sin período de consolidación! (El empleado y la empresa contribuyen después de 90 días).
- Cobertura de seguro de vida a plazo grupal y muerte accidental y desmembramiento (proporcionada por la empresa).
- Cobertura por discapacidad a corto plazo (inscripción voluntaria) y a largo plazo (proporcionada por la empresa).
- Opciones de cuenta de ahorros para la salud (HSA) / Opciones de PPO.
- Programa de asistencia al empleado.
- Tiempo libre remunerado (PTO) + Tiempo libre para voluntariado (VTO) + 8 días festivos pagados + 3 días festivos flotantes.
- Programa de reembolso de educación.
- Generoso programa de recomendación de empleados: ¡bonificación en efectivo por referencias exitosas!
- Reconocimiento y recompensas dinámicas.
- Vías claras de promoción y avance.
- Trabaja con talento líder en la industria.
