Brasil
SONDA
Remote People
System L1 Support - Automatización de almacenes
RemotoBrasil
Brazil
SQL
Traducción automática. Consulta el original.
Requisitos del puesto
- Ser responsable del sistema y de los clientes, proporcionar respuestas y soluciones rápidas
- Registrar todos los eventos en el sistema de tickets SS
- Según el impacto y la gravedad, ser capaz de priorizar eventos y escalar problemas
- Asistir al Soporte Técnico L2 en problemas de PROD
- Asistir al Soporte de Hardware y a otros equipos en problemas de PROD.
- Documentar y mantener el conocimiento del sistema para el equipo internamente
Cualificación del puesto
- Educación: Informática o titulación relacionada
- Al menos 1 año de experiencia en soporte y servicios de TI, se prefiere experiencia en almacenes
- Conocimientos básicos de TI en Linux, redes y rendimiento de bases de datos
- Capacidad para realizar turnos rotativos.
- Ser paciente y tener buenas dotes de análisis de situaciones en las instalaciones del cliente
- Autodirigido, centrado en el cliente, esforzándose por lograr el éxito del cliente
- Excelente en bases de datos SQL, se prefiere experiencia en Crystal Report
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