Reino Unido
Experian
Revizto
Ingeniero de Soporte TI (EMEA)
Reino Unido
United Kingdom
AWSTerraform
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre Revizto
Revizto permite a las personas que están detrás de las estructuras más importantes del mundo realizar su mejor trabajo. Conectamos a arquitectos, ingenieros, contratistas y propietarios en un entorno compartido 2D/3D para ayudar a entregar proyectos complejos a tiempo y dentro del presupuesto. Desde aeropuertos y hospitales hasta centros de datos e infraestructuras a gran escala, Revizto apoya a los líderes del sector a reducir riesgos, mejorar la colaboración y ofrecer mejores resultados en los proyectos.
Somos una empresa internacional SaaS, y nuestros equipos están distribuidos en varios países y zonas horarias, y dependemos en gran medida de herramientas modernas en la nube y SaaS para mantener nuestras operaciones internas funcionando sin problemas.
Favorecemos las soluciones prácticas, la automatización cuando tiene sentido y la comunicación clara por encima de los procesos rígidos.
Sobre el puesto
Buscamos un Ingeniero de Soporte TI para ayudar a gestionar y mejorar nuestro entorno de TI interno y operativo.
Este puesto se centra en dar soporte a las personas, mantener los sistemas y ayudar a la empresa a operar sin problemas en el día a día. Trabajarás en estrecha colaboración con los usuarios internos, gestionarás solicitudes e incidentes, y gradualmente asumirás la responsabilidad de tareas operativas y de automatización.
Nuestro entorno utiliza muchas herramientas y servicios diferentes. No se espera que lo sepas todo desde el principio, pero sí que tengas disposición para aprender. Este puesto es ideal para alguien con alrededor de 3+ años de experiencia práctica que busque un puesto estable en un entorno moderno y centrado en SaaS, y que se sienta cómodo desarrollando sus habilidades con el tiempo. *
- Dar soporte a los empleados con solicitudes relacionadas con TI a través de Slack, Zoom y Jira, con un enfoque en la comunicación clara y soluciones prácticas *
- Ayudar a gestionar las tareas del ciclo de vida del empleado (incorporación, baja, cambios de acceso) *
- Mantener y solucionar problemas de dispositivos Windows y macOS *
- Asistir en la gestión de identidades y accesos en sistemas internos *
- Ayudar a mantener la seguridad y el cumplimiento en puntos finales y herramientas SaaS *
- Automatizar tareas repetitivas utilizando scripts (PowerShell, Bash, etc.) *
- Gestionar y mantener la plataforma de contabilidad en la nube *
- Trabajar con servicios en la nube y herramientas internas como parte de las operaciones diarias *
- Escribir y mantener documentación e instrucciones para empleados internos *
- Gestión de activos (adquisición y control de equipos) *
- Trabajar en estrecha colaboración con el responsable de Operaciones en las tareas diarias, mejoras y solicitudes ad hoc, con espacio para hacer preguntas y aprender sobre la marcha
Qué significa el éxito en este puesto *
- Los usuarios se sienten apoyados y reciben ayuda oportuna y clara *
- La comunicación es tranquila, clara y proactiva *
- Las tareas y solicitudes se gestionan de forma fiable, y los usuarios saben lo que está pasando sin necesidad de pedir actualizaciones *
- Asumes la responsabilidad del trabajo operativo recurrente *
- Te conviertes en una persona de confianza para el trabajo operativo diario *
Disponibilidad y soporte *
- Se aplican las horas de trabajo estándar *
- La disponibilidad para guardias forma parte del puesto, pero se comparte dentro del equipo y se gestiona con equilibrio y sentido común *
- La flexibilidad y el trabajo en equipo son importantes, especialmente durante bajas por enfermedad o emergencias
Herramientas y tecnologías *
- JumpCloud *
- Microsoft 365, Google Workspace *
- AWS, Azure *
- ConductorOne *
- Slack, Zoom, Jira *
- Confluence *
- GitHub *
- Cloudflare *
Requisitos mínimos
- Alrededor de 3+ años de experiencia en operaciones de TI, TI interna o un puesto similar *
- Experiencia práctica en el soporte de entornos Windows y macOS *
- Experiencia básica en scripting (PowerShell, Bash o similar) *
- Comodidad trabajando con múltiples herramientas SaaS y aprendiendo nuevos sistemas *
- Buenas habilidades de comunicación y una mentalidad centrada en el usuario *
- Dominio profesional del inglés (B2+) *
- Capacidad para utilizar herramientas LLM en actividades diarias
A tener en cuenta: *
- Familiaridad con servicios en la nube (AWS, Azure o similar) *
- Conocimientos básicos de Linux *
- Experiencia con herramientas de CI (GitHub, GitLab, TeamCity o similar) *
- Experiencia con Terraform o herramientas de infraestructura como código
- Reconocida por Deloitte como una de las Mejores Empresas Gestionadas de Suiza durante tres años consecutivos (2024–2026) *
- Viajes bianuales para toda la empresa, incluyendo Armenia en 2023 y Suiza en 2025, con más por venir *
- Trabajo totalmente remoto desde Alemania, Reino Unido, Armenia o Francia (eres bienvenido a postularte desde cualquiera de estas ubicaciones) *
- Una cultura flexible y centrada en el empleado *
- Un entorno de equipo innovador y colaborativo *
- Excelentes condiciones de trabajo diseñadas para apoyar tu mejor desempeño
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