Estados Unidos
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ServiceNow
Redactor técnico
Estados Unidos
Washington, District of Columbia, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción de la empresa
Todo comenzó cuando el ingeniero Fred Luddy escribió un código que automatizaba una tarea tediosa para su compañera, Phyllis. Ella lloró de alegría. Ese momento inspiró a Fred a crear una empresa que pudiera hacer lo mismo por todos, liberando a las personas de tareas rutinarias para que pudieran centrarse en un trabajo significativo. Hoy en día, ServiceNow es la torre de control de IA para la reinvención empresarial. Nuestra plataforma de IA de ServiceNow reúne cualquier IA, cualquier dato y cualquier flujo de trabajo, ayudando al 85% de las empresas de Fortune 500® a trabajar de forma más inteligente, rápida y eficiente. Estamos construyendo una cultura nativa de IA donde la tecnología y el talento son imparables juntos. Y apenas estamos comenzando.
Únete a nosotros para poner la IA al servicio de las personas.
Descripción del puesto
Este puesto forma parte de nuestra organización de Contenido de Producto, un equipo global que crea el contenido técnico escrito y multimedia que ayuda a nuestros clientes a comprender y aprovechar el potencial de nuestros productos para alcanzar sus objetivos de negocio y transformación digital. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios de desarrollo de producto, diseño, investigación de usuarios e ingeniería para ofrecer la información adecuada, de la manera correcta, para apoyar a nuestros clientes, creando una experiencia de producto y de cliente excepcional.
Lo que harás en este puesto
- Trabajar en estrecha colaboración con diseño, ingeniería, gestión de producto y tu responsable o líder de redacción técnica para crear y mantener documentación técnica centrada en el usuario que respalde múltiples aplicaciones o funciones de producto.
- Familiarizarte con los procesos de desarrollo de contenido, el modelo de información basado en DITA y el estilo y las normas de redacción de ServiceNow.
- Obtener una comprensión básica de los productos y usuarios de ServiceNow y una comprensión más profunda de las funciones específicas y la base de usuarios a la que das soporte.
- Tener un impacto positivo y significativo en el éxito del cliente mediante la entrega de contenido que ayude a los usuarios a alcanzar sus objetivos de forma rápida y sencilla.
Cualificaciones
Cualificaciones básicas
- Experiencia en aprovechar o pensar críticamente sobre cómo integrar la IA en los procesos de trabajo, la toma de decisiones o la resolución de problemas. Esto puede incluir el uso de herramientas basadas en IA, la automatización de flujos de trabajo, el análisis de información impulsada por IA o la exploración del impacto potencial de la IA en la función o el sector.
- Demostrar competencia en el idioma inglés mediante una evaluación a través de HackerRank, evaluando la gramática, la estructura de las oraciones y las habilidades en redacción clara, centrada en el usuario y procedimental.
- Comprensión de los ciclos de vida y procesos de desarrollo de contenido.
- 1-2 años de experiencia laboral (pueden incluir prácticas) en comunicación técnica.
- Muestras de tu trabajo previo de redacción técnica, trabajos académicos u otros escritos que demuestren tu capacidad para comunicar ideas complejas o información técnica con claridad.
- Experiencia en autoría en DITA, Markdown u otra arquitectura de autoría estructurada.
- Experiencia trabajando en un entorno de desarrollo de software dinámico y distribuido globalmente, y adaptándose rápidamente a las prioridades cambiantes.
- Capacidad demostrada para trabajar de forma colaborativa dentro de equipos, al tiempo que gestionas tareas y plazos individuales.
Para los puestos en esta ubicación, ofrecemos un salario base de $89,300 - $138,400, además de capital (cuando corresponda), compensación variable/incentivos y beneficios. Los puestos de ventas generalmente ofrecen una estructura de compensación de incentivos competitiva basada en los objetivos (OTE). Ten en cuenta que el salario base mostrado es una guía, y la compensación total individual variará según factores como las cualificaciones, el nivel de habilidad, las competencias y la ubicación de trabajo. También ofrecemos planes de salud, incluidas cuentas de gastos flexibles, un plan 401(k) con aportación de la empresa, ESPP, donaciones equivalentes, un plan de tiempo libre flexible y programas de permiso familiar. La compensación se basa en la ubicación geográfica en la que se encuentra el puesto y está sujeta a cambios según la ubicación de trabajo.
Información adicional
Personas de trabajo
Abordamos nuestro mundo laboral distribuido con flexibilidad y confianza. Las personas de trabajo (flexible, remoto o requerido en oficina) son categorías que se asignan a los empleados de ServiceNow dependiendo de la naturaleza de su trabajo y su ubicación de trabajo asignada. Obtén más información aquí. Para determinar la elegibilidad para una persona de trabajo, ServiceNow puede confirmar la distancia entre tu residencia principal y la oficina de ServiceNow más cercana utilizando un servicio de terceros.
Empleador que ofrece igualdad de oportunidades
ServiceNow es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, identidad de género, estatus de veterano o cualquier otra categoría protegida por la ley. Además, todos los solicitantes cualificados con antecedentes de arresto o condena serán considerados para el empleo de acuerdo con los requisitos legales.
Adaptaciones
Nos esforzamos por crear una experiencia accesible e inclusiva para todos los candidatos. Si necesitas una adaptación razonable para completar cualquier parte del proceso de solicitud, o no puedes utilizar esta solicitud en línea y necesitas un método alternativo para postularte, ponte en contacto con [email protected] para obtener ayuda.
Regulaciones de control de exportaciones
Para los puestos que requieren acceso a tecnología controlada sujeta a las regulaciones de control de exportaciones, incluidas las Regulaciones de Administración de Exportaciones (EAR) de EE. UU., es posible que ServiceNow deba obtener la aprobación de control de exportaciones de las autoridades gubernamentales para ciertas personas. Todo empleo está supeditado a que ServiceNow obtenga cualquier licencia de exportación u otra aprobación que pueda ser requerida por las autoridades de control de exportaciones pertinentes.
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Tipo de empleado: Regular
Región: AMS - Norteamérica y Canadá
Persona de trabajo: Flexible o remoto
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