Estados Unidos
Be Structured Technology Group
Veilant
Responsable de entrega de soluciones técnicas
Estados Unidos
Tysons, Virginia, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción de la empresa
Fuimos pioneros en la lucha contra la vigilancia técnica ubicua y, desde entonces, hemos estado a la vanguardia.
Nuestra misión es ayudar a organizaciones gubernamentales y empresariales a comprender y gestionar los riesgos de los datos comerciales, definir sus firmas digitales y operar con confianza en un panorama de información cada vez más complejo. Desarrollamos e integramos soluciones avanzadas y orientadas a la tecnología para problemas que nuestros clientes a menudo ni siquiera saben que tienen, hasta que es demasiado tarde.
Nos movemos rápido, pensamos de forma crítica y cumplimos donde realmente importa.
¿Qué ofrecemos?
Trabajamos duro y nos divertimos.
Trabajarás en problemas de gran impacto y técnicamente desafiantes junto a un equipo que valora el trabajo en equipo por encima de la competencia. Veilant ofrece un sólido equilibrio entre la vida laboral y personal, así como opciones flexibles de trabajo remoto. En Veilant, trabajarás con los desarrolladores de software, ingenieros de sistemas y expertos en la materia más talentosos, creando herramientas y sistemas que marcan una diferencia real.
¡Aquí tienes algunas ventajas en Veilant!
Beneficios que apoyan tu vida y carrera
- Tiempo libre remunerado (PTO) flexible + días festivos
- Generoso beneficio de contrapartida al plan 401k de hasta 10%, con una contribución automática de puerto seguro del 3% y contrapartida adicional basada en las contribuciones de los empleados.
- Seguro médico (planes HSA y PPO disponibles), dental, de visión, discapacidad y de vida
- Contribución del empleador a la Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA)
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
- Servicios de coaching profesional
- Obtén la tecnología que deseas para hacer tu trabajo
- Tenemos snacks diarios gratuitos y café nitro cold brew
Descripción del puesto
Por qué existe este puesto
Veilant trabaja con clientes de seguridad nacional que necesitan tecnología que funcione en entornos operativos reales.
Nuestro trabajo no termina cuando se construye una solución. Debe configurarse, implementarse, recibir soporte, enseñarse, resolverse problemas y mejorarse en función de lo que sucede en el campo.
Ahí es donde entras tú.
Ayudarás a conectar nuestra tecnología, nuestros clientes y nuestros equipos internos para garantizar que las soluciones funcionen donde realmente se necesitan.
El trabajo
Cómo es el éxito
En tus primeros seis meses, deberías ser capaz de:
- Apoyar con confianza las tecnologías de Veilant en entornos de clientes y de campo
- Configurar, mantener y solucionar problemas de forma independiente en soluciones orientadas al cliente
- Apoyar la entrega técnica desde la planificación hasta la ejecución
- Construir relaciones de confianza con los clientes y los equipos internos
- Identificar problemas técnicos u operativos y ayudar a avanzar hacia soluciones
- Mejorar los procesos, la formación o las prácticas de entrega técnica utilizadas por el equipo
- Ayudar a definir cómo medimos la entrega efectiva al cliente
Información adicional
Por qué importa este trabajo
La tecnología solo crea valor cuando los clientes realmente pueden usarla.
Ayudarás a garantizar que las soluciones de Veilant funcionen donde nuestros clientes las necesitan, mientras traes las lecciones aprendidas en el campo de vuelta a la empresa para que podamos seguir mejorando la forma en que construimos, entregamos y respaldamos nuestra tecnología.
Este es un puesto técnico práctico en el que ayudarás a entregar, solucionar problemas y dar soporte a la tecnología para clientes de seguridad nacional. Trabajarás junto a compañeros experimentados mientras asumes la responsabilidad de los desafíos técnicos y aumentas tu experiencia en la entrega.
Tus funciones serán:
- Configurar y solucionar problemas en routers, switches, redes, dispositivos, portátiles e infraestructura técnica relacionada
- Liderar la creación de imágenes de dispositivos, instalación de software, endurecimiento, mantenimiento y resolución de problemas
- Apoyar la entrega técnica desde la planificación y configuración hasta la ejecución, el desmontaje y la elaboración de informes posteriores a la acción
- Trabajar directamente con los clientes durante la formación, ejercicios técnicos, soporte de campo y despliegues a corto plazo
- Coordinar entre los equipos técnicos, de programas, de servicio de campo y de experiencia del cliente
- Ayudar a mejorar los programas de instrucción, ejercicios técnicos, procesos de soporte de campo y procedimientos de entrega
- Trasladar los comentarios de los clientes y del campo a los equipos que pueden actuar sobre ellos
Si algo falla, queremos que ayudes a arreglarlo.
Si sigue fallando, queremos que averigües por qué.
Si hay una forma mejor de entregar la solución, queremos que nos ayudes a encontrarla.
Cualificaciones
Lo que necesitas
Debes cumplir con lo siguiente para optar a este puesto:
- Una habilitación de seguridad Secret activa
Buscamos a alguien con una base técnica sólida que disfrute resolviendo problemas y quiera seguir desarrollando sus habilidades. Ya sea que tu experiencia provenga del servicio militar, operaciones de campo, ingeniería de sistemas o soporte técnico, lo que más importa es lo que realmente puedes hacer.
- Experiencia práctica en la configuración y resolución de problemas de routers, switches, redes y enrutamiento de datos
- Experiencia práctica con la configuración de dispositivos y portátiles, incluyendo creación de imágenes, instalación de software, endurecimiento, mantenimiento y resolución de problemas de hardware
- Experiencia en soporte de entrega técnica, servicio de campo, consultoría tecnológica u operaciones técnicas orientadas al cliente
- Experiencia en soporte a clientes dentro de al menos una de las siguientes comunidades: Comunidad de Inteligencia de EE. UU., Departamento de Guerra o Fuerzas del Orden Federales de EE. UU.
- Experiencia trabajando en equipos técnicos y no técnicos para resolver problemas y entregar soluciones técnicas
- Capacidad para comunicar claramente información técnica a través de sesiones informativas, informes escritos e interacción directa con el cliente
- Experiencia en la identificación de problemas técnicos u operativos y en ayudar a mejorar la forma en que se entregan o respaldan las soluciones
- Disposición para apoyar la formación, ejercicios técnicos y despliegues a corto plazo según sea necesario para la misión del cliente
Nos importa más la profundidad de lo que realmente has hecho que un número arbitrario de años haciéndolo.
Qué te haría destacar
Esto es valioso, pero no es obligatorio:
- Habilitación de seguridad TS/SCI activa
- Experiencia en soporte a más de una de las siguientes comunidades: Comunidad de Inteligencia, Departamento de Guerra o Fuerzas del Orden Federales
- Experiencia en soporte de operaciones en un entorno desplegado
- Grado universitario o experiencia profesional equivalente
- PMP, CAPM u otra certificación relevante de gestión de programas o proyectos
- Formación técnica o certificaciones en ciberseguridad, guerra electrónica, comunicaciones tácticas, SIGINT, OSINT, tecnología de la información, ISR, operaciones de información, análisis técnico o un área relacionada
Si cumples con los requisitos principales pero no tienes todo lo que aparece en esta sección, aún queremos saber de ti.
Este puesto puede no ser para ti si
Este puesto es presencial en Tysons y no está diseñado para trabajo remoto.
Se espera que trabajes directamente con la tecnología, resuelvas problemas, apoyes a los clientes y, ocasionalmente, te despliegues por períodos cortos cuando la misión lo requiera.
El trabajo cruza los límites de los equipos, por lo que debes sentirte cómodo colaborando entre equipos técnicos, equipos de programas, servicios de campo y clientes.
Qué sucede después de que te postules
Nuestro equipo de reclutamiento te guiará a través del puesto, el entorno del cliente, el equipo y qué esperar del proceso de entrevista.
También tendrás tiempo para hacer preguntas sobre la tecnología, las expectativas de campo, los requisitos de despliegue y cómo es el éxito para que puedas decidir si la oportunidad es adecuada para ti.
¿Cuál es el rango de compensación para este puesto?
El rango salarial para este puesto es de $85,000 - $145,000 anuales para estado de tiempo completo. La compensación real dentro de este rango en Veilant está determinada por numerosos factores, incluyendo, entre otros, las cualificaciones del candidato, como experiencia, educación, certificaciones, habilidades técnicas, así como la asequibilidad específica del contrato y las categorías laborales, el alcance y las responsabilidades del puesto, consideraciones de mercado y comerciales, y la ubicación geográfica.
Requisitos físicos
- Debe ser capaz de permanecer en una posición estacionaria el 50% del tiempo. La persona en este puesto necesita moverse ocasionalmente dentro de la oficina
- Trabajar constantemente con computadoras y otros equipos de tecnología de la información
- La capacidad de comunicar información e ideas en un formato de estilo aula, puede permanecer de pie en un podio durante largos períodos de tiempo
Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo independientemente de la raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, género, identidad o expresión de género, estado de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley. Estamos orgullosos de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades.
Si requieres una adaptación razonable para postularte a un puesto en Veilant a través de su sistema de candidatos en línea, por favor contacta al Departamento de Gestión de Talento de Veilant al (703) 544-2424 o contáctanos a través del correo electrónico contact_us@veilant.com
Compensación: USD 85000 - USD 145000 - anual
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