Brésil
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1GLOBAL
Ingénieur en optimisation réseau (basé à São Paulo/Rio de Janeiro)
À distanceBrésil
São Paulo, São Paulo, Brazil
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À propos de nous
1GLOBAL est un fournisseur mondial de communications mobiles axé sur la technologie, aidant les entreprises et les marques grand public à offrir une connectivité fluide dans le monde entier. Propulsé par une plateforme télécom de premier ordre, une technologie eSIM propriétaire et son propre réseau mobile cœur dans 15 pays, 1GLOBAL opère en tant que fournisseur de télécommunications entièrement réglementé dans 43 pays.
Fondée en 2022, 1GLOBAL est rapidement devenue l'une des entreprises de technologie télécom à la croissance la plus rapide en Europe, connectant plus de 80 millions de personnes et d'appareils à l'échelle mondiale. Nos clients incluent des banques de premier plan, des entreprises multinationales, des détaillants mondiaux, des sociétés de voyage, des prestataires de services de paiement et des entreprises axées sur le numérique.
Basée aux Pays-Bas, avec des centres de R&D à Lisbonne, Berlin et São Paulo, 1GLOBAL emploie plus de 550 professionnels dans 16 pays. Avec des revenus annuels dépassant les 200 millions de dollars US et une solide expérience en matière de rentabilité, nous continuons d'investir dans l'innovation, l'infrastructure et l'expansion internationale alors que nous redéfinissons l'avenir de la connectivité mobile mondiale.
À propos de l'équipe
Alors que 1GLOBAL étend sa base de clients mondiale et son portefeuille de services, la performance, la fiabilité et l'évolutivité de notre réseau mobile sont de plus en plus critiques. En tant qu'ingénieur en optimisation réseau, vous piloterez l'excellence opérationnelle, l'assurance de service et l'amélioration continue sur l'ensemble de notre réseau et de nos services, couvrant plusieurs domaines de réseau cœur.
L'équipe d'optimisation réseau supervise les changements réseau, définit les KPI de service et de réseau, construit des mécanismes de récupération et de résilience, et assure la préparation opérationnelle sur tous les domaines réseau. Au-delà de la résolution des problèmes, l'équipe transforme les enseignements opérationnels en améliorations structurelles de l'architecture réseau, de la conception de la plateforme et des flux de services. Travaillant en étroite collaboration avec l'ingénierie réseau, l'observabilité réseau, les opérations, le produit, l'ingénierie logicielle, le juridique et la réglementation, ainsi que les équipes commerciales, elle sert de point focal pour la performance et la fiabilité des services au sein de 1GLOBAL.
À propos du poste
À propos de vous
Pourquoi 1GLOBAL ?
- Opportunités de croissance : faites progresser votre carrière dans l'une des entreprises de télécommunications à la croissance la plus rapide, se développant de 50% d'une année sur l'autre sous la direction d'entrepreneurs technologiques prospères.
- Exposition aux transactions majeures : soyez aux commandes de transactions qui auront un impact sur l'avenir de l'industrie des télécoms.
- Travaillez avec une équipe talentueuse : du conseil d'administration et des fondateurs à l'équipe de direction, vous collaborerez quotidiennement avec les conseillers externes les plus compétents et renommés, et serez constamment exposé à des individus talentueux et motivés.
- Environnement de travail dynamique : épanouissez-vous dans un lieu de travail collaboratif et rapide où l'innovation est encouragée et où chaque contribution compte.
- Développement professionnel : travaillez aux côtés d'experts de l'industrie pour améliorer vos compétences et vos connaissances dans un domaine de pointe.
- Expérience internationale : obtenez des opportunités de travailler dans différents bureaux de 1GLOBAL à travers le monde à mesure que vous évoluez au sein de l'entreprise.
- Culture de communication ouverte : rejoignez une équipe où vos idées sont entendues et où le dialogue ouvert est encouragé, favorisant un environnement de travail solidaire et transparent.
- Attitude axée sur les résultats : faites partie d'une équipe axée sur les résultats qui valorise l'efficacité, la créativité et la volonté d'avoir un impact tangible dans l'industrie.
1GLOBAL est un employeur garantissant l'égalité des chances, nous valorisons votre caractère autant que votre talent. La diversité stimule notre innovation et nous offrons un environnement de travail collaboratif, dynamique et international. Nous sommes impatients de vous voir rejoindre notre mission de révolutionner la connectivité à l'échelle mondiale.
Votre objectif principal sera de détecter, d'enquêter et de résoudre les problèmes de réseau et de service avant qu'ils n'affectent les clients. Vous définirez la stratégie de surveillance, les cadres de performance et les processus opérationnels nécessaires pour repérer rapidement les dégradations, les goulots d'étranglement et les risques émergents, et utiliserez les données réseau et les KPI pour piloter une réponse rapide aux incidents, une analyse approfondie des causes profondes et des actions correctives durables.
- Analyse de la performance réseau et des KPI : surveiller, analyser et rapporter les KPI de réseau et de service pour identifier les goulots d'étranglement, les anomalies et les risques émergents, et traduire les informations en initiatives d'optimisation qui améliorent l'efficacité, la fiabilité, l'utilisation de la capacité et l'expérience client. Définir les exigences pour les nouveaux KPI, la surveillance et les intégrations d'observabilité afin de renforcer la visibilité de bout en bout et permettre une détection proactive des problèmes.
- Dépannage et restauration des incidents : diriger l'enquête et la résolution des incidents complexes, des pannes majeures et des dégradations de service sur les domaines du cœur mobile, assurant une restauration rapide et un impact minimal sur les clients.
- Analyse des causes profondes et prévention : prendre en charge le processus d'analyse des causes profondes (RCA), documenter les conclusions et s'assurer que les actions correctives et préventives sont assignées, suivies et terminées.
- Optimisation du cœur mobile et des services : analyser la signalisation, le comportement des sessions, les flux de services et la performance réseau pour identifier et exécuter des améliorations en matière de fiabilité, de capacité et d'expérience client.
- Gestion du trafic : exécuter et valider les activités de gestion et d'optimisation du trafic lors de changements planifiés, de congestion, de pannes et d'autres événements afin de protéger la performance du service et la stabilité du réseau.
- Changements réseau et préparation opérationnelle : superviser le déploiement, l'intégration, les tests et l'acceptation opérationnelle des nouveaux éléments de réseau cœur, des fonctionnalités et des mises à jour logicielles, en évaluant leur impact sur la performance et la résilience.
- Ingénierie de récupération et de résilience : développer, tester et maintenir des plans de récupération, des guides de dépannage, des procédures opérationnelles et des meilleures pratiques pour une restauration efficace des services.
- Retour d'expérience sur la conception opérationnelle : fournir des contributions opérationnelles à l'architecture des solutions et à la conception des services afin que la fiabilité, la résilience, la maintenabilité et la qualité de service soient intégrées dès le départ.
- Automatisation et amélioration continue : créer ou améliorer des scripts, des diagnostics, des rapports et des flux de travail répétables qui accélèrent la détection, l'analyse, l'atténuation et la prévention des problèmes de service.
- Gouvernance des processus et des fournisseurs : définir, mettre en œuvre et améliorer la gestion des fournisseurs, la gestion des services et les processus de gouvernance opérationnelle, en veillant à ce que le travail soit livré à temps et selon les normes de qualité convenues.
- Collaboration inter-équipes : travailler avec l'ingénierie réseau, l'observabilité réseau, les opérations, le produit, l'ingénierie logicielle et les fournisseurs pour enquêter sur les problèmes de service et mettre en œuvre des améliorations techniques.
- Support d'astreinte 24/7 : participer à la rotation d'astreinte 24/7 pour le périmètre réseau défini, en soutenant une réponse rapide aux incidents et la restauration des services.
Prérequis
Compétences requises
- Architecture de réseau mobile : solide compréhension des architectures et technologies de réseau mobile sur les domaines 2G, 3G, 4G/LTE et 5G.
- MVNO et itinérance : expérience des architectures et écosystèmes MVNO, y compris les environnements d'itinérance et leurs considérations techniques, commerciales et réglementaires.
- Réseautage et signalisation : fondamentaux solides en réseautage, connaissances en protocoles et sécurité, et expérience pratique avec SIGTRAN, Diameter, SCTP et GTP.
- Protocoles d'application télécom : expérience pratique avec MAP, CAMEL et SIP, et solide compréhension de LTE, 5G, IMS, VoLTE, VoWiFi et des services basés sur IP.
- Dépannage et RCA : capacité démontrée à dépanner des problèmes complexes de réseau mobile, à corréler le comportement de la signalisation et des services, à identifier les causes profondes et à mettre en œuvre des correctifs durables.
- Analyse de performance : capacité à interpréter les métriques réseau et les KPI, à corréler la performance sur plusieurs domaines et à identifier les dégradations et les opportunités d'optimisation.
- Surveillance et assurance de service : familiarité avec les outils de surveillance, d'observabilité et de gestion de la performance des réseaux mobiles.
- Cloud et télécom virtualisé : expérience avec les solutions cloud-native, les technologies de virtualisation et les plateformes d'infrastructure télécom modernes.
- Automatisation et script : expérience dans l'utilisation de scripts, d'automatisation et d'approches basées sur les données pour améliorer les opérations réseau et les flux de travail de diagnostic.
- Collaboration et appropriation : approche proactive, analytique et axée sur les détails ; capacité à collaborer efficacement au sein d'équipes techniques multiculturelles et géographiquement distribuées.
- Expérience et formation : expérience professionnelle pertinente dans la conception, la mise en œuvre, l'optimisation ou l'exploitation de services de réseau cœur mobile. Diplôme en ingénierie des télécommunications, en informatique ou dans un domaine connexe, ou expérience pratique équivalente.
- Communication : maîtrise de l'anglais professionnel et capacité à communiquer clairement les conclusions et recommandations techniques.
Compétences souhaitées
- Gestion de service : familiarité avec ITIL, les pratiques de gestion de service et les cadres d'excellence opérationnelle.
- Livraison interfonctionnelle : expérience de collaboration avec les parties prenantes produit, ingénierie, opérations et commerciales sur des initiatives d'amélioration de service.
- Optimisation avancée : expérience dans l'analyse de performance multi-domaines à grande échelle, la détection proactive des problèmes et les initiatives d'optimisation réseau préventives.
Ce que nous offrons
- Contrat CLT — profitez de la stabilité de l'emploi et d'avantages fiables qui valorisent votre travail
- Primes de performance trimestrielles pour récompenser votre travail acharné et vos réalisations
- Allocation repas versée sur carte Caju — R$100 par jour travaillé
- Assurance santé avec SulAmérica — 50% pris en charge par l'entreprise
- Congé parental étendu — 180 jours de congé maternité et 20 jours de congé paternité.
- Allocation de garde d'enfants fournie aux mères ayant des enfants de moins de 3 ans — R$500 par mois et par enfant
Plus d’opportunités avec un seul profil
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