Brésil
SONDA
Akamai
Consultant en Sécurité II
À distanceBrésil
São Paulo, Southeast, Brazil
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À propos du poste
La perspective de fournir un support de bout en bout sur plusieurs suites de produits vous enthousiasme-t-elle ?
Souhaitez-vous avoir l'opportunité de travailler dans un rôle à fort impact, responsable de la fidélisation de la clientèle ?
Rejoignez notre groupe mondial de sécurité Web
Notre équipe fournit des services gérés ainsi qu'un support proactif et réactif à nos clients mondiaux. Nous utilisons des outils, des processus et des connaissances pour intégrer et maintenir les solutions de sécurité, médias et performance d'Akamai pour nos clients. Nous collaborons pour résoudre des problèmes, innovons pour fournir des solutions créatives et travaillons à l'amélioration continue pour nos clients et notre équipe.
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Faites ce que vous aimez
FlexBase s'adapte aux besoins de votre poste
Le programme FlexBase d'Akamai est une autre façon de montrer notre engagement à offrir aux employés une expérience de travail exceptionnelle. Il ne s'agit pas de dire aux employés où travailler ; il s'agit de soutenir les employés pour qu'ils fassent leur meilleur travail.
Nous faisons confiance à nos incroyables employés pour travailler de la manière qui leur convient le mieux : à la maison, au bureau, ou une combinaison des deux.
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En tant que Consultant en Sécurité II, vous serez le contact pour les services de sécurité, assurant l'intégration et le support des clients. Agissant en tant que consultant de confiance, vous apprendrez et mettrez en œuvre des solutions créatives pour aider les clients à tirer parti des produits d'Akamai.
En tant que Consultant en Sécurité II, vous serez responsable de
- Être le point de contact central pour les clients et être un membre actif de l'équipe de compte intégrée, garantissant le succès client
- Collaborer avec des équipes multidisciplinaires pour comprendre les cas d'utilisation des clients et ajuster les solutions pour répondre aux besoins des clients
- Participer à des projets internes pour contribuer aux meilleures pratiques, améliorer notre méthodologie et la qualité de la prestation de solutions
- S'associer à l'entreprise pour examiner et assurer l'efficacité de l'intégration, un service de haute qualité et maintenir l'engagement des clients
- Identifier les améliorations de service et les problèmes potentiels pour assurer une amélioration continue de la qualité de la prestation de service client
- Communiquer avec les clients internes, externes et les partenaires pour partager des informations et des livrables
Prérequis
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez :
- Avoir 5 années d'expérience pertinente et un diplôme de Bachelor en informatique, ou dans un domaine connexe, ou son équivalent
- Démontrer une expérience dans un rôle en contact avec la clientèle dans l'industrie des technologies de l'information ainsi qu'un anglais et un espagnol avancés (l'espagnol n'est pas obligatoire)
- Montrer une compréhension du travail avec les technologies réseau, la sécurité Web ou les technologies, méthodologies et/ou architectures liées aux médias
- Démontrer une expérience avec les protocoles Internet tels que TCP/IP, HTTP, DNS et TLS/SSL
- Démontrer une expérience dans la réalisation de projets techniques avec une capacité à gérer plusieurs priorités
- Avoir obtenu ou être intéressé par l'obtention de certifications en cybersécurité telles que Security+, SSCP, GSEC ou autres
À propos de nous
Chez Akamai, nous améliorons la vie de milliards de personnes, des trillions de fois par jour. Que vous regardiez des événements en direct, naviguiez sur les réseaux sociaux, regardiez votre série préférée ou gériez vos économies, nous sommes le moteur en coulisses. Nous fournissons la plateforme la plus distribuée au monde, du Cloud à l'Edge, pour aider les géants du monde numérique à travailler plus rapidement et à rester plus sécurisés, rendant ainsi Internet une meilleure expérience pour tous.
Notre objectif est simple :
- Cloud et Edge : Exécuter des applications plus près des utilisateurs pour des performances instantanées.
- Sécurité : Neutraliser les menaces avant qu'elles n'atteignent vos données.
- Livraison de contenu : Adapter les plus grands moments du monde sans accroc.
- IA : Permettre à nos clients de construire, sécuriser et adapter des applications d'IA sur la plateforme cloud la plus distribuée au monde.
Chez Akamai, nous ne nous contentons pas de supporter Internet ; nous le faisons fonctionner et nous le protégeons, car derrière chaque grande expérience numérique se cache un défi caché massif. Et c'est nous qui le résolvons. Lorsque des millions de personnes cliquent sur lecture ou paient, Akamai s'assure que cela fonctionne.
Avantages chez Akamai : Nous soutenons votre santé, votre bien-être, vos finances et votre vie au-delà du travail. Voir nos avantages.
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