SONDA
Amazon
Responsable de compte technique, TAM Secteur Public (BRA)
À propos du poste
AWS Applied AI Solutions (AAIS) construit un avenir où chaque entreprise innove avec des coéquipiers Amazon IA. Pour y parvenir, nous créons des solutions d'IA qui améliorent les capacités humaines et transforment des fonctions commerciales entières. Nous créons des produits de bout en bout qui surprennent et ravissent dès la sortie de la boîte, rendant les choses complexes faciles et les choses difficiles possibles, sans expérience cloud requise. Nous commençons par des clients qui embrassent l'avenir et construisons des ponts pour rencontrer les autres là où ils se trouvent. Nous poursuivons des opportunités ambitieuses avec conviction, et nous recherchons des bâtisseurs qui partagent cet état d'esprit.
Souhaitez-vous rejoindre l'une des organisations à la croissance la plus rapide au sein de Amazon Web Services (AWS) et aider les clients de toutes les industries et de toutes tailles à obtenir la meilleure valeur et le meilleur service de AWS ? Chez AWS Enterprise Support, nous recherchons un Responsable de compte technique pour travailler avec l'esprit créatif et transformateur d'innovation de nos clients dans toutes les technologies. Il s'agit d'un rôle technique dans lequel vous aurez l'opportunité d'être le principal conseiller technique et la 'voix du client'.
En tant que Responsable de compte technique, vous aiderez à élaborer et à exécuter des stratégies pour stimuler l'adoption et l'utilisation des services AWS par les clients. Votre acumen technique et vos compétences relationnelles vous permettront de représenter efficacement AWS au sein de l'environnement d'un client et d'animer des discussions avec la haute direction concernant les incidents, les compromis, la portée proactive et la gestion des risques. Vous fournirez un soutien et une orientation technique stratégique pour aider à planifier et à construire des solutions en utilisant des méthodologies standard et maintiendrez avec enthousiasme les environnements AWS de vos clients opérationnellement sains. Les relations plus étroites développées avec vos clients vous permettront de comprendre leurs besoins commerciaux/opérationnels et leurs défis techniques et de les aider à obtenir la plus grande valeur de AWS.
Une journée dans la vie
Si vous souhaitez en savoir un peu plus sur le rôle de TAM, copiez et collez les liens ci-dessous pour découvrir une partie de notre équipe
YouTubeVoir la vidéo
YouTubeVoir la vidéo
YouTubeÀ propos de l'équipe
Amazon valorise les expériences diverses. Même si vous ne possédez pas toutes les qualifications et compétences préférées énumérées dans la description du poste, nous encourageons les candidats à postuler. Si votre carrière ne fait que commencer, n'a pas suivi un parcours traditionnel ou inclut des expériences alternatives, ne laissez pas cela vous empêcher de postuler.
Ici, chez AWS, il est dans notre nature d'apprendre et d'être curieux. Nos groupes d'affinité dirigés par des employés favorisent une culture d'inclusion qui nous permet d'être fiers de nos différences. Des événements continus et des expériences d'apprentissage, y compris nos conférences Conversations on Race and Ethnicity et AmazeCon, nous inspirent à ne jamais cesser d'embrasser notre unicité.
Nous élevons continuellement notre niveau de performance alors que nous nous efforçons de devenir le meilleur employeur de la Terre. C'est pourquoi vous trouverez ici un partage de connaissances infini, du mentorat et d'autres ressources d'avancement de carrière pour vous aider à devenir un professionnel plus complet.
Responsabilités clés du poste
- Chaque jour apportera de nouveaux défis passionnants dans le cadre de votre travail, pendant que vous :
- Fournir un support pour résoudre les demandes des clients Entreprise concernant les services AWS ou le Cloud.
- Effectuer des analyses et présenter des revues périodiques des performances opérationnelles au client
- Fournir des analyses détaillées des interruptions de service, des métriques et une planification détaillée avant le lancement
- Assurer la santé opérationnelle des environnements AWS tout en réduisant les coûts et la complexité
- Favoriser des relations de confiance avec les clients en comprenant leurs besoins commerciaux et leurs défis techniques
- Mener des discussions techniques avec la haute direction concernant les incidents, les compromis, la portée proactive et la gestion des risques.
- Travailler directement avec les équipes d'ingénierie et de services mondiales de AWS pour résoudre les problèmes des clients.
- Le rôle peut nécessiter une capacité à voyager à 10-25% selon les besoins.
Amazon Web Services (AWS) est la plateforme cloud la plus complète et la plus largement adoptée au monde. Nous avons été les pionniers du cloud computing et n'avons jamais cessé d'innover — c'est pourquoi les clients, des startups les plus prospères aux entreprises mondiales du 500, font confiance à notre suite robuste de produits et services pour alimenter leurs activités.
Nous valorisons l'harmonie entre vie professionnelle et vie privée. Réussir au travail ne doit jamais se faire au détriment de sacrifices à la maison, c'est pourquoi les horaires de travail flexibles et les aménagements font partie de notre culture. Lorsque nous nous sentons soutenus sur le lieu de travail et à la maison, il n'y a rien que nous ne puissions accomplir dans le cloud.
Qualifications de base
- 3+ années d'expérience en ingénierie technique
- Expérience des paramètres opérationnels et du dépannage pour trois (3) des éléments suivants : calcul/stockage/réseau/CDN/bases de données/DevOps/big data et analyse/sécurité/développement d'applications dans un environnement de systèmes distribués
- Diplôme de licence
Qualifications préférées
- Expérience avec les services AWS ou d'autres offres cloud
- Expérience dans un environnement interne d'entreprise ou externe face au client en tant que chef technique
Notre culture inclusive permet aux Amazoniens de fournir les meilleurs résultats pour nos clients. Si vous avez un handicap et avez besoin d'un aménagement ou d'un ajustement de lieu de travail pendant le processus de candidature et d'embauche, y compris un soutien pour le processus d'entretien ou d'intégration, veuillez visiter amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations pour plus d'informations. Si le pays/la région pour lequel vous postulez n'est pas répertorié, veuillez contacter votre partenaire de recrutement.
