Brésil
SONDA
Asksuite
Apprenti(e) - Technologie
Brésil
Florianópolis, Santa Catarina, Brazil
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos de nous
Asksuite a été élue pendant 7 années consécutives la meilleure plateforme de chatbot au monde pour le secteur de l'hôtellerie/du tourisme. Notre IA répond 24/7 par messages de manière instantanée, multilingue et sur plusieurs canaux de service. Notre plateforme omnicanale centralise le service client humain de tous les canaux d'un hôtel sur un seul écran !
Nous avons des clients dans plus de 80 pays, nous avons été élus l'une des meilleures entreprises où travailler à Santa Catarina par Great Place to Work et la meilleure entreprise du monde par Hotel Tech Awards dans le segment de la technologie pour le tourisme. Notre équipe compte plus de 150 talents et nous recherchons une personne désireuse d'apprendre et de grandir avec nous !
Pourquoi les gens aiment faire partie d'Asksuite ?
Notre façon d'être
- Nous sommes une entreprise nouvelle et en croissance constante ;
- Nous avons une culture du feedback et beaucoup de développement ;
- Culture sans code vestimentaire ;
- Nous encourageons les cours de langues et les formations ;
- Nous sommes en expansion internationale dans plus de 80 pays ;
- Nous offrons le développement de carrière au sein de l'entreprise ;
- Nous sommes parmi les 10 meilleures petites entreprises où travailler à SC selon GPTW ;
- Nous sommes la meilleure entreprise au monde dans le segment de la technologie hôtelière, selon le Hotel Tech Awards.
Ce qui est attendu de ce poste
- Assister dans le transfert approprié entre les domaines Implementation Success et Channel Activation, en assurant le bon démarrage des activations de canaux ;
- Assister dans la documentation de l'activation des canaux souscrits, tels que WhatsApp, Askflow et la téléphonie, en garantissant la visibilité des processus et des APIs impliqués ;
- Surveiller et communiquer l'avancement du processus d'activation avec les partenaires externes (tels que Meta, BSPs), en suivant les délais et en garantissant la progression des demandes
- Assister dans le diagnostic et la résolution des problèmes techniques liés à l'activation et au fonctionnement des canaux et des APIs par le biais de la catégorisation et de la documentation
- Créer des communications ciblées pour les clients, en maintenant la clarté sur les exigences techniques, les prochaines étapes et les bonnes pratiques pendant le processus d'activation
- Collaborer avec les équipes internes telles que Implementation Success, Customer Success, Produit et Ingénierie pour garantir une expérience client fluide
Vous vous entendrez très bien si
- Vous possédez une excellente communication verbale et écrite ;
- Vous êtes organisé(e) et gardez le contrôle de vos documents
- Vous avez un profil analytique et une facilité à diagnostiquer les problèmes
- Vous êtes proactif(ve) et orienté(e) vers la résolution de problèmes
- Vous avez un intérêt à apprendre sur les intégrations, les APIs et les systèmes
Prérequis
- En cours de formation dans n'importe quel domaine ;
- Un regard analytique et critique qui cherche à comprendre les contextes et à suggérer des propositions ;
- Disponibilité pour travailler 30 heures par semaine l'après-midi ;
- Espagnol intermédiaire.
Ce que nous offrons
- Salaire : R$ 2.000,00 ;
- Assurance dentaire ;
- Aide à l'éducation mensuelle : R$ 200,00
- Anglais et Espagnol In Company ;
- Assurance dentaire ;
- Assistance psychologique ;
- Wellhub (anciennement Gympass) ;
- Assurance santé pour animaux de compagnie (Guapeco) ;
- Jour de congé pour anniversaire.
Alors, vous vous êtes reconnu(e) ? Alors foncez et inscrivez-vous à notre processus de sélection !
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