États-Unis
B&A
Beckhoff Automation Llc
Spécialiste du support technique - Automatisation
États-Unis
Savage, Minnesota, United States
JavaScriptC++C#
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Beckhoff Automation offre une opportunité passionnante de rejoindre notre équipe Engineering Services en tant que Spécialiste du support technique spécialisé en automatisation. Dans ce rôle, vous apporterez un support de haut niveau et une expertise produit sur TwinCAT et les technologies associées. Cela inclut le travail avec divers langages de programmation et protocoles, le dépannage de problèmes logiciels complexes et la collaboration avec des équipes internationales. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences techniques tout en soutenant une plateforme d'automatisation hautement différenciée.
Responsabilités clés *
- Fournir un support technique de haut niveau pour le logiciel TwinCAT et les technologies associées *
- Fournir un support sur site et à distance pour les systèmes de machines/contrôle des clients *
- Dépanner et résoudre les problèmes de contrôle logiciel des clients en utilisant des outils et des techniques avancés *
- Prendre en charge un large éventail de sous-catégories TwinCAT, notamment : *
- IEC 61131-3 (IL, FBD, LD, SFC, ST, CFC) *
- C++, C#, JavaScript, HTML5 *
- OPC, EAP, Serial, TCP/UDP, FTP, ADS *
- Eventlogger, Licensing, Software Protection, IPC Diagnostics, Simulation, Vision *
- Prioriser les demandes entrantes : * *
- Cela inclut, sans s'y limiter, l'escalade des problèmes vers d'autres techniciens, les chefs de produit et le siège social de Beckhoff *
- Communiquer clairement les problèmes de fonctionnalité et de qualité des produits *
- Enregistrer, suivre et documenter les demandes de support, y compris toutes les décisions prises, qu'elles soient fructueuses ou non, ainsi que les actions menées jusqu'à la résolution finale *
- Participer au support d'astreinte par rotation pour trier et dépanner les demandes de service en dehors des heures d'ouverture *
- Assurer la formation des clients et des équipes internes *
- Contribuer à la base de connaissances interne et au wiki *
- Encadrer et diriger les membres de l'équipe dans la résolution de problèmes complexes ou à grande échelle *
- Développer continuellement ses compétences et s'adapter aux nouveaux défis
Ce qui rend ce rôle unique *
Avis de non-responsabilité : Cette description de poste n'est pas destinée à être une liste exhaustive de toutes les tâches, responsabilités ou qualifications associées au poste. L'entreprise se réserve le droit de modifier les tâches ou d'attribuer des responsabilités supplémentaires si nécessaire pour répondre aux besoins de l'entreprise. Autres tâches assignées.
- Liberté d'explorer : Opportunités de croissance technique et professionnelle *
- Technologie de pointe : Représentez une plateforme d'automatisation hautement différenciée *
- Culture établie : Rejoignez une organisation solide, axée sur des valeurs
Lieu de travail
Il s'agit d'un poste hybride. Les membres de l'équipe peuvent travailler depuis notre siège social de Beckhoff aux États-Unis situé à Savage, MN, ou sur les sites des clients lorsque cela est approprié.
Déplacements
Ce poste nécessite des déplacements variables allant de 15-20%, ce qui peut inclure des voyages à la journée, des nuitées et des déplacements prolongés occasionnels en fonction des besoins de l'entreprise. Les déplacements peuvent être locaux, régionaux ou nationaux. Tous les frais liés aux déplacements seront remboursés conformément à la politique de l'entreprise. Les candidats doivent être en mesure de répondre aux exigences de déplacement du rôle, et des aménagements raisonnables seront fournis si nécessaire conformément à l'Americans with Disabilities Act (ADA).
Beckhoff est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous ne pratiquons aucune discrimination à l'encontre d'un candidat ou d'un employé en raison de sa race, sa couleur, sa religion, son sexe (y compris la grossesse, l'identité de genre et l'orientation sexuelle), son origine nationale, son âge, son handicap, ses informations génétiques, son état civil, son statut d'ancien combattant ou tout autre statut légalement protégé. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés et candidats. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour terminer le processus de candidature, participer à un entretien ou prendre part au processus de recrutement, veuillez contacter l'équipe Talent & Culture.
Ce que nous recherchons *
- Ingénieur techniquement compétent avec au moins 5 ans d'expérience dans l'automatisation ou le support logiciel *
- Solide compréhension des technologies d'automatisation et du développement logiciel *
- Expérience en programmation orientée objet (C#, C++, JavaScript, etc.) *
- Connaissance des technologies web (CSS, HTML5) et des systèmes d'exploitation Windows et Linux *
- Connaissance des protocoles de communication (TCP/IP, MQTT, etc.) *
- Capacité à gérer des priorités multiples et à diriger la résolution de problèmes en équipe *
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles *
- Solides compétences analytiques et de dépannage *
- Licence en informatique, ingénierie ou domaine technique connexe (ou expérience équivalente)
Exigences physiques
Les exigences physiques décrites ici sont représentatives de celles auxquelles un employé doit répondre pour effectuer avec succès les fonctions essentielles de ce poste, avec ou sans aménagement raisonnable : *
- Capacité à rester debout et assis pendant de longues périodes. *
- Capacité à utiliser un écran d'ordinateur pendant de longues périodes. *
- Capacité à soulever et transporter des objets pesant jusqu'à 50 livres occasionnellement. *
- Capacité à se pencher, s'accroupir, tendre les bras et se déplacer selon les besoins pour effectuer les tâches professionnelles. *
- Dextérité manuelle pour utiliser des outils et des équipements. *
- Vision et audition adéquates pour effectuer les tâches essentielles en toute sécurité.
Ce que nous offrons
Avantages sociaux *
- Chez Beckhoff Automation USA, notre culture d'entreprise privée et familiale favorise une collaboration franche, la liberté de créer des solutions innovantes et des relations solides fondées sur une technologie de pointe et un objectif commun. *
- Congés payés généreux + 12 jours fériés payés *
- 401(k) avec un abondement allant jusqu'à 6% *
- Assurance payée par l'employeur : Vie, AD&D, invalidité à court et long terme *
- Avantages facultatifs : Assurance accident, maladies graves, indemnités et assurance pour animaux de compagnie *
- Opportunités de développement professionnel
À propos de Beckhoff
Chez Beckhoff, l'automatisation est notre vocation. Nous donnons aux ingénieurs les moyens de se différencier et de réussir en tant que leaders de l'industrie – pour exploiter de nouvelles technologies, adopter des normes ouvertes et résoudre les problèmes les plus complexes du monde. Fondés et dirigés par des ingénieurs, nous créons organiquement des technologies avancées de contrôle, de communication, d'IoT et de mouvement qui deviennent des outils uniques pour vos défis singuliers à l'ère de la transformation numérique.
En tant que partenaire mondial avec un siège social américain à Minneapolis, nous restons engagés envers la durabilité, l'inclusivité et le soutien aux personnes derrière l'automatisation. Ainsi, que vous alimentiez la révolution des véhicules électriques, que vous éblouissiez à Broadway, que vous lanciez des satellites ou que vous développiez des solutions d'énergie de fusion, vous pouvez atteindre de nouveaux sommets pour votre entreprise, votre industrie et l'humanité.
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