Royaume-Uni
Experian
Botify
Responsable de Programme Client - Francophone - Contrat à Durée Déterminée (CDD)
Royaume-Uni
City of London, England, United Kingdom
Traduction automatique. Consultez l’original.
APERÇU DU RÔLE
La technologie de recherche IA agentive de pointe de Botify et ses experts chevronnés garantissent que chaque marque a le pouvoir d'être trouvée, dans la recherche traditionnelle et la recherche IA. Avec une plateforme puissante, les marques obtiennent visibilité, pertinence et plus de contrôle sur Google, Bing, ChatGPT, Perplexity, et plus encore.
La technologie de Botify alimente les flux de travail agentifs, les recommandations pilotées par l'IA, et l'indexation et le déploiement automatisés multiplateformes. Les marques maximisent leur visibilité partout où les consommateurs, les bots et les agents IA recherchent, protégeant et capturant ainsi des revenus sur toutes les plateformes de recherche.
Approuvé par plus de 500 marques leaders, dont Macy’s, Levi’s, Farfetch, le New York Times et Marks & Spencer, Botify stimule la découverte numérique, la rentabilité durable, la productivité et l'autorité de marque dans un monde axé sur l'IA.
En tant que membre de l'Organisation des Services Mondiaux de Botify, le Responsable de Programme Client joue un rôle crucial en facilitant la collaboration entre Botify et ses clients les plus stratégiques. Il est essentiel pour assurer l'exécution fluide des programmes d'implémentation et de service multi-fils sur la plateforme Botify. Les Responsables de Programme Client agissent comme le pivot reliant les parties prenantes et les initiatives clés, apportant à la fois structure et direction au sein des relations clients et en interne.
SALAIRE
- ✍️ Contrat à Durée Déterminée (CDD)
📅 Durée : De 4 à 6 mois, débutant fin 2026
Salaire de base de £70,000 - £76,000 + bonus de 15%
Botify est fier d'être un lieu de travail respectueux de l'égalité des chances. Nous nous engageons à l'égalité d'emploi, indépendamment de la race, de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l'identité de genre ou du statut d'ancien combattant.
Les recherches dans le secteur montrent que les femmes et les personnes issues de groupes traditionnellement sous-représentés ne postulent généralement pas aux postes à moins de cocher toutes les cases du rôle. Si vous avez la conviction profonde que vous avez ce qu'il faut pour ce poste mais que vous ne cochez pas 100% des cases - ce n'est pas grave - nous vous encourageons à postuler quand même et à mettre en avant ce que vous pouvez apporter !
VOS RESPONSABILITÉS : *
- Maintenir un portefeuille de clients stratégiques, en travaillant en étroite collaboration avec les membres de l'équipe de compte de Botify pour piloter la stratégie et cultiver des relations à long terme avec les parties prenantes clés chez les clients. *
- Identifier les indicateurs clés de performance (KPI) et développer des plans de succès et d'engagement pour accélérer l'adoption et guider les clients vers les résultats souhaités. *
- Superviser et gérer les projets d'implémentation de produits pour les nouveaux clients stratégiques et les clients existants, en élargissant leur périmètre produit Botify. *
- Surveiller régulièrement et fournir des mises à jour sur la santé et l'adoption des clients pour développer les engagements et identifier les opportunités de maximiser la valeur de Botify. *
- Surveiller la fonctionnalité de la plateforme et les intégrations pour les clients, en coordonnant le travail technique avec l'équipe de support de Botify et les ressources des services mondiaux si nécessaire. *
- Coordonner et diriger des discussions techniques complexes en collaboration avec les ressources de support ou d'ingénierie de Botify. *
- Développer et présenter du contenu pour les sessions clients et les revues d'affaires exécutives (à distance et sur site) en partenariat avec les Account Managers et les SEO Success Managers. *
- Collaborer avec les Account Managers pour identifier et exécuter des stratégies de croissance. *
- Aider à construire et à mettre en œuvre des processus internes pour améliorer l'efficacité de la prestation de services.
QUI RECHERCHONS-NOUS
VOS QUALITÉS : *
- Résolveur créatif de problèmes *
- Autonome et indépendant *
- Travaille bien sous pression et dans des situations ambiguës *
- Fortes compétences techniques
EXPÉRIENCE : *
- + de 4 ans d'expérience dans des rôles en contact avec la clientèle, axés sur la gestion de programme, la gestion de projet, le succès client technique, la gestion d'implémentation ou des rôles similaires, de préférence dans un environnement B2B SaaS. *
- Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé), avec des interactions clients quotidiennes dans les deux langues (~60% français, ~40% anglais) *
- Expérience significative en contact avec la clientèle, guidant des clients d'entreprise à travers des transformations commerciales ou technologiques, avec une expérience de gestion de grands comptes/projets. *
- Expérience de travail avec des solutions logicielles d'entreprise complexes. *
- Capacité avérée à faciliter et à contribuer à des discussions techniques complexes. *
- Intérêt pour le SEO ; une expérience préalable dans le secteur est un plus.
CE QUE NOUS OFFRONS : *
- 25 jours de congés payés par an et politiques de travail flexibles *
- Régime de retraite d'entreprise avec Penfold *
- Programme de parrainage d'employés *
- Assurance santé privée avec Vitality (incluant médical, dentaire, santé mentale, et plus) *
- Large gamme d'avantages (ClassPass, Cyclescheme, prêt pour billet de train & plus) *
- Déjeuners et apprentissages réguliers, événements sociaux d'équipe et sorties *
- Indemnité de voyage pour travailler depuis nos bureaux à Paris, Londres, New York et Singapour *
- Opportunités de développement personnel et professionnel (coaching de carrière avec Bravely, initiatives de responsabilité sociale).
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