États-Unis
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Breckenridge Grand Vacations
Analyste des systèmes commerciaux marketing
États-Unis
Breckenridge, Colorado, United States
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Description
Analyste des systèmes commerciaux marketing
À propos du rôle
Chez Breckenridge Grand Vacations, nous créons des Vacances Grandioses en partageant des sourires avec chaque propriétaire, client et collègue. En tant que notre Analyste des systèmes commerciaux marketing, vous serez le moteur de la technologie qui alimente ces sourires, en dirigeant la sélection, la mise en œuvre et l'optimisation des systèmes, applications et intégrations marketing qui permettent un parcours client fluide, de la première capture de données à l'achat, à la vente incitative aux propriétaires et à la recommandation.
Vous serez l'expert en la matière pour notre écosystème technologique marketing, couvrant Salesforce, Marketing Cloud, WordPress, Tableau, et un réseau connecté de plateformes partenaires, traduisant des besoins commerciaux complexes en exigences techniques claires, flux de travail et solutions. En travaillant avec nos équipes marketing et commerciales multicanaux, vous connecterez les opportunités de communication avec l'ensemble de l'entreprise, stimulant la croissance par l'innovation, l'automatisation et l'efficacité.
Il s'agit d'un poste hybride nécessitant que l'employé réside dans le Colorado et travaille depuis nos bureaux de Breckenridge, une fois par semaine et selon les besoins pour des réunions ou des événements supplémentaires.
Si vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif axé sur les valeurs, êtes motivé par la résolution de problèmes complexes et trouvez une profonde satisfaction dans la création de systèmes qui ont un impact mesurable pour les propriétaires, les clients et les collègues, nous serions ravis de vous rencontrer.
Lieu : Breckenridge, CO (Hybride – doit résider dans le Colorado ; au bureau une fois par semaine et selon les besoins)
Type de poste : Temps plein, cadre
Rémunération : 78 000 $ - 95 680 $ (selon l'expérience)
Les candidatures seront acceptées jusqu'au 31 octobre 2026.
Nous valorisons la diversité et accueillons les candidats de tous horizons. Employeur garantissant l'égalité des chances.
Responsabilités
- Développer, mettre en œuvre, maintenir et optimiser les applications, systèmes, intégrations et automatisations marketing soutenant la génération de prospects, les initiatives opérationnelles et le parcours client.
- Servir d'expert en la matière pour la technologie marketing, y compris les plateformes Salesforce, TSW, WordPress/Gravity Forms, TravelClick, ChaseData/DialedIn, Tableau, DemandTools, NICE CXone, APIs, échanges SFTP, et technologies associées.
- Diriger les initiatives de technologie et d'innovation marketing, y compris les mises en œuvre de systèmes, les intégrations, l'automatisation, les améliorations de sites Web, les capacités CRM, le suivi comportemental, la personnalisation numérique et les technologies émergentes — et gérer les feuilles de route de projet, les priorités, les délais, les budgets, les risques, les dépendances, la gestion du changement, la communication avec les parties prenantes et la préparation des activités.
- Analyser les processus technologiques et commerciaux pour identifier les lacunes et recommander des solutions qui améliorent la fonctionnalité, l'efficacité, la scalabilité et l'expérience client.
- Collaborer avec le Marketing, le Marketing CRM, les Ventes, les Opérations, l'IT, la Conformité, les fournisseurs et d'autres parties prenantes pour traduire les besoins commerciaux en exigences techniques, flux de travail, cas d'utilisation, récits utilisateurs et critères d'acceptation — et pour permettre des campagnes ciblées et intégrées grâce à une utilisation efficace des données clients, du suivi, de la gestion des préférences, des tests A/B, du profilage progressif et de l'automatisation.
- Gérer et surveiller les intégrations de systèmes et les flux de données — APIs, connecteurs de fournisseurs, tâches planifiées, automatisations, synchronisation des données et transferts de prospects — dépanner les échecs et coordonner la résolution des problèmes inter-systèmes.
- Soutenir l'intégrité, la gouvernance, la sécurité et la conformité des données grâce à des processus établis pour la correspondance des données, la déduplication, la réconciliation, l'accès aux systèmes, les changements de configuration, la gestion du consentement, les préférences clients et les exigences de communication telles que les réglementations CAN-SPAM, TCPA et Ne Pas Appeler.
- Développer et exécuter des plans de test pour les mises en œuvre de systèmes, les améliorations et les versions saisonnières de Salesforce, y compris les tests d'acceptation utilisateur, les tests de régression, la validation en sandbox, la validation des données, la résolution des problèmes et la préparation à la production.
- Surveiller les performances du système, l'utilisation, le stockage, la messagerie, la délivrabilité des e-mails (y compris l'authentification de l'expéditeur, l'hygiène des listes et la gestion des rebonds), la consommation de API, et d'autres ressources technologiques pour identifier les problèmes et les opportunités d'optimisation.
- Utiliser les outils d'IA et d'automatisation approuvés pour améliorer la découverte de projets, le développement des exigences, l'analyse des processus, la documentation, les tests, l'assurance qualité et la validation des données conformément aux politiques de l'entreprise.
- Maintenir la documentation technique et les procédures opérationnelles normalisées, coordonner le contrôle des changements de système, gérer les escalades de support des fournisseurs, former et habiliter les utilisateurs sur les nouveaux outils et processus, et promouvoir des pratiques MarTech cohérentes sur les plateformes et les départements.
- Respecter les valeurs d'hospitalité de BGV : accueillir chacun avec enthousiasme, traiter chacun avec respect, rendre chaque interaction positive, prendre la responsabilité personnelle, anticiper les besoins des autres, et soutenir les initiatives de durabilité et communautaires.
- Accomplir d'autres tâches selon les besoins.
Exigences
- Diplôme de licence en commerce, marketing, systèmes d'information, technologie ou un domaine connexe, avec plus de 3 ans d'expérience pertinente en technologie marketing, systèmes commerciaux ou gestion technologique.
- Expérience pratique de la configuration de Salesforce — y compris les objets, les champs, les règles de validation, l'automatisation Flow, les rapports, les tableaux de bord et les concepts d'accès utilisateur.
- Connaissance pratique de SQL, y compris les jointures, le filtrage, l'agrégation et la validation des données, pour enquêter et réconcilier les données clients et de campagne.
- Expérience dans la collecte des exigences commerciales, la documentation des flux de travail et des critères d'acceptation, le dépannage des intégrations et l'exécution des tests système et d'acceptation utilisateur.
- Expérience dans le dépannage des intégrations à l'aide de mappages de champs, de statuts de synchronisation, de journaux d'erreurs et d'une compréhension des APIs, de l'authentification et des échanges de fichiers planifiés.
- Capacité à évaluer les impacts en aval des changements de configuration et de données sur les systèmes intégrés.
- Maîtrise de Excel pour les formules, les recherches, les tableaux croisés dynamiques et la réconciliation des données, ainsi que des outils de documentation et de collaboration commerciale.
- Expérience dans la conception, la mise en œuvre et la maintenance d'intégrations entre les plateformes CRM, marketing et opérationnelles.
- Expérience de travail dans un modèle de livraison partagé, en collaboration avec des administrateurs de plateforme dédiés, l'IT, des développeurs et des fournisseurs pour définir des solutions, coordonner le travail de configuration et d'intégration, et valider la livraison.
- Capacité à traduire les besoins commerciaux et les conclusions analytiques en solutions techniques pratiques et en améliorations de processus.
- Solides compétences en communication écrite et verbale, y compris la capacité d'expliquer des concepts techniques à un public non technique et de présenter des conclusions et des recommandations aux dirigeants, employés et fournisseurs.
- Capacité à résoudre des problèmes pratiques, à gérer des priorités concurrentes, à naviguer dans l'ambiguïté et à obtenir des résultats de manière autonome.
- Maîtrise avancée des applications Microsoft 365, y compris Outlook, Word, Excel, PowerPoint et Teams.
- Capacité à enregistrer avec précision le temps de travail dans le bon département en utilisant le système de suivi du temps de l'entreprise.
- Le poste hybride exige que l'employé réside dans le Colorado et travaille depuis le bureau de Breckenridge une fois par semaine, et selon les besoins pour des réunions ou des événements supplémentaires.
- Doit être à l'aise pour travailler dans un bureau acceptant les animaux de compagnie avec la présence d'animaux et de squames.
- S'asseoir et travailler régulièrement à un ordinateur pendant de longues périodes ; communiquer fréquemment en personne, par téléphone et via des plateformes électroniques ; se tenir debout, marcher, se pencher, atteindre, se courber, pousser ou tirer occasionnellement ; soulever, transporter ou déplacer occasionnellement du matériel de bureau pesant jusqu'à 25 livres ; les capacités visuelles spécifiques comprennent la vision de près, la vision de loin, la vision des couleurs, la vision périphérique, la perception de la profondeur et la capacité d'ajuster la mise au point.
Qualifications préférées
- Certification d'administrateur Salesforce, d'analyste commercial, d'administrateur avancé, d'administrateur Marketing Cloud, de spécialiste e-mail Marketing Cloud, de consultant Marketing Cloud, ou certification comparable.
- Expérience pratique de l'automatisation du marketing, des données clients et des plateformes d'engagement numérique, de préférence Salesforce Marketing Cloud Engagement et Marketing Cloud Connect.
- Connaissance pratique des extensions de données Marketing Cloud, de la segmentation d'audience, des requêtes SQL et des flux de travail d'automatisation à l'aide de Journey Builder, Automation Studio, Contact Builder et MobileConnect (SMS).
- Expérience dans la conception et la mise en œuvre de solutions sur Salesforce et les plateformes marketing connectées, de préférence Marketing Cloud Engagement, y compris le support des intégrations avec les systèmes opérationnels tels que TSW ou les plateformes de réservation.
- Expérience avec WordPress ou des systèmes de gestion de contenu similaires, y compris les mises à jour de pages et de formulaires, les plugins, et la coordination des changements avec les développeurs Web ou les agences.
- Connaissance pratique de la structure des sites Web, des balises HTML, CSS et JavaScript, suffisante pour dépanner les formulaires, le suivi et la capture de données.
- Expérience dans la mise en œuvre et la validation du suivi des sites Web et des campagnes à l'aide de Google Analytics 4, Google Tag Manager, des normes UTM et du suivi des conversions sur les canaux Web, e-mail et payants.
- Expérience dans la connexion de formulaires Web (tels que Gravity Forms), de moteurs de réservation (tels que TravelClick/Amadeus ou Inntopia) et de pages de destination aux plateformes CRM et d'automatisation du marketing, y compris le routage des prospects, l'attribution et le dépannage du flux de données vers ces systèmes.
- Familiarité avec les exigences de consentement aux cookies, de confidentialité et d'accessibilité Web (ADA/WCAG) telles qu'elles s'appliquent à la collecte de données et aux formulaires destinés aux clients.
- Expérience dans le support des opérations marketing, des opérations de vente, du service client ou d'autres fonctions d'exploitation commerciale.
- Familiarité avec les flux de travail de prospect à visite, de réservation, de vente, de service propriétaire ou d'autres flux de cycle de vie client.
- Familiarité avec les méthodologies de livraison Agile et les plateformes de gestion du travail telles qu'Asana, Jira, Azure DevOps, ou des outils comparables.
- Expérience avec les plateformes de visualisation et de reporting de données telles que Tableau ou les rapports Salesforce.
Rémunération et avantages sociaux
- Plans d'assurance santé, vision et dentaire
- Couverture d'assurance vie payée par l'entreprise
- Assurance vie volontaire et assurance décès/mutilation accidentelle
- Comptes d'épargne santé (HSA) et de garde d'enfants (FSA)
- Régime de retraite
- Congés payés généreux (PTO) et congés maladie pour soutenir l'équilibre travail-vie personnelle
- Congés de bénévolat – Opportunités rémunérées pour redonner à Summit County
- Congés pour deuil
- Primes semestrielles
- Programme de remboursement des frais de scolarité
- Programmes de bien-être pour employés pour soutenir la santé physique et mentale
- Avantages de style de vie : Programmes de prêt de passes pour le ski/centre de loisirs, réductions sur l'hébergement et l'équipement, billets pour des événements sportifs/concerts, réductions chez les partenaires d'assurance pour animaux de compagnie, et accès aux médaillons Summit : Passes transférables à usage occasionnel pour accéder aux complexes hôteliers de premier plan de 6 (de A-Basin à Vail) via le programme des propriétaires.
À propos de notre entreprise
Breckenridge Grand Vacations est un développeur de stations balnéaires d'origine locale avec une histoire de 40 ans dans le comté de Summit. Nous avons été reconnus comme un Top Workplace pour notre culture axée sur les employés et notre engagement envers une croissance responsable et le retour à la communauté où nous vivons.
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