Brésil
C6 Bank
Capgemini
Technicien de Service sur Site Confirmé
Brésil
Barueri, São Paulo, Brazil
AWS
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Responsabilités
- Effectuer des interventions sur site auprès des utilisateurs, en garantissant la résolution des incidents et le respect des SLA.
- Assurer le support des postes de travail (ordinateurs de bureau, ordinateurs portables) et des périphériques.
- Exécuter l'installation, la configuration et la mise à jour des systèmes d'exploitation Windows et de la suite Microsoft Office.
- Effectuer le dépannage des problèmes matériels, logiciels et de connectivité.
- Soutenir les activités d'infrastructure de base, y compris le réseau et l'accès aux systèmes.
- Exécuter la migration et le remplacement des équipements (IMAC – Install, Move, Add, Change).
- Enregistrer et mettre à jour les tickets dans un outil ITSM.
- Effectuer une analyse initiale des incidents et, si nécessaire, escalader vers les équipes N2/N3.
- Soutenir les équipes techniques sur le terrain dans des activités opérationnelles simples.
- Suivre les procédures opérationnelles et maintenir la documentation à jour.
Qualifications
- o Systèmes d'exploitation Windows (installation, configuration et dépannage)
- o Suite Microsoft Office (Office 365 / M365)
- o Support micro-informatique (matériel et logiciel)
- o Notions de réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, connectivité)
- o Notions de base de serveurs (accès, validations simples)
- o Expérience en support utilisateur (Help Desk / Service Desk / Field Service)
- o Familiarité avec les outils de ticketing (ITSM)
- o Anglais avancé/courant
Diversité, Inclusion et Appartenance
Chez Capgemini, vous pouvez être vous-même. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et promouvons un environnement inclusif à travers des comités tels que :
- Women@Capgemini – Autonomisation des femmes et égalité des genres.
- Capgemini Black – Représentativité et valorisation de la culture noire.
- LGBTQIA+@Capgemini, Capgemini Accessibility, entre autres.
Notre engagement est continu : nous sommes reconnus par GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE et Ethisphere comme l'une des entreprises les plus éthiques et inclusives au monde. Nos offres d'emploi s'adressent à toutes les personnes, indépendamment de leur couleur, ethnie, religion, âge, identité de genre, orientation sexuelle ou handicap.
Make it Real
Chez Capgemini, nous libérons l'énergie humaine par la technologie pour construire un avenir plus inclusif, durable et innovant. Si vous partagez ces valeurs, venez transformer le monde avec nous !
Développement et Avantages
Ici, vous êtes le protagoniste de votre carrière ! Nous offrons :
- Un plan de carrière structuré et des parcours d'apprentissage personnalisés.
- Une Université d'Entreprise, avec accès à Harvard, Pluralsight.
- Des certifications officielles avec des partenaires tels que SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.
- Des cours de langues avec EF Education First (Anglais, Espagnol, Français et Allemand).
Bien-être complet
- Assurance maladie et dentaire.
- Totalpass et Equilibrium (santé physique et mentale).
- Prévoyance et assurance vie.
- Programme Family Care : congés maternité et paternité prolongés, soutien à la fertilité, conseils personnalisés en santé et bien-être.
- Chèques-repas, allocation télétravail, club d'avantages et bien plus encore !
Plus d’opportunités avec un seul profil
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