Canada
Ciklum
Chartwell
Administrateur de système ERP
Canada
Mississauga, Ontario, Canada
SQL
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Lieu de travail : Mississauga
Rapports directs
- Aucun
Chartwell peut utiliser l'intelligence artificielle pour aider à filtrer et à évaluer les candidats à ce poste.
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, cependant, seuls ceux sélectionnés pour une étude plus approfondie seront contactés.
Complexité et portée du poste
Relevant du directeur des systèmes d'information, ERP, ce rôle fournira un soutien technique et lié aux processus métier pour la configuration et la gestion du portefeuille ERP de Chartwell. Il veillera à ce que nos systèmes fonctionnent comme prévu et répondent aux besoins des utilisateurs finaux. Le titulaire sera un partenaire commercial solide et apprécié des équipes Finance et Comptabilité ainsi que des propriétaires métier de nos diverses applications ERP. Le portefeuille comprend, sans s'y limiter :
- Logements pour personnes âgées
- Grand livre
- Comptes fournisseurs
- Comptes clients
- Gestion des actifs
- Systèmes de point de vente / gestion de restaurant
- Gestion de la relation client (CRM)
- Maintenance
- Gestion des résidents et des unités
- Dossier de santé électronique
- Rapports et analyses
- Dépenses des employés
L'administrateur système, ERP est une ressource de confiance et appréciée pour tous les utilisateurs finaux ERP de Chartwell et possède un excellent sens du service client. Une adhésion stricte aux contrôles généraux informatiques ainsi qu'aux politiques et procédures de Chartwell est tout aussi importante. Il fournira un soutien aux utilisateurs finaux de l'organisation sur la manière d'utiliser le logiciel ERP de manière efficace et efficiente pour atteindre les objectifs commerciaux. Cela inclut le dépannage des problèmes liés aux logiciels ERP soulevés par les utilisateurs internes des unités commerciales clés.
Chez Chartwell, notre objectif est d'AMÉLIORER la vie des gens : la vie de nos résidents et de leurs familles, ainsi que celle de nos employés. Rejoignez un groupe exceptionnel de personnes diverses, inspirantes et attentionnées qui sont habilitées à offrir des expériences personnalisées et humaines à nos résidents et à notre personnel grâce aux liens qu'ils tissent chaque jour au sein de nos communautés.
L'engagement de Chartwell envers la diversité et l'inclusivité est un engagement à embaucher des personnes dont les compétences et les capacités contribuent le plus au succès de l'organisation et qui reflètent les communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons. Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous accueillons les candidatures d'un large éventail de candidats qualifiés, y compris les personnes en situation de handicap. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour le processus de candidature, veuillez envoyer un e-mail à accessibility@chartwell.com ou appeler le 1-888-663-6448.
Activités clés
L'administrateur système, ERP doit :
- Fournir une aide technique, un soutien et une gestion du flux de travail des incidents et des demandes pour tous les systèmes ERP, en veillant au respect des meilleures pratiques.
- Examiner, dépanner, résoudre et/ou escalader les erreurs et problèmes système au fournisseur du système si nécessaire.
- Effectuer les tâches liées à l'accès des utilisateurs et au provisionnement des rôles.
- Aider au développement de rapports standard pour les besoins continus des clients.
- Fournir un soutien si nécessaire aux équipes de projet lors des mises à niveau et des améliorations.
- Respecter strictement les normes de documentation pour tous les incidents.
- Respecter strictement tous les contrôles généraux informatiques, en soutenant les rapports de conformité et en participant directement à un cadre discipliné de gestion des incidents.
- Suivre les meilleures pratiques de gestion des services informatiques et de gestion des actifs, en suivant les procédures opérationnelles et en adhérant aux normes de qualité (processus et produit).
- Développer des procédures opérationnelles normalisées (SOP) et de la documentation, et s'assurer que la documentation existante est à jour et organisée.
- Participer aux tâches de garde/astreinte par rotation selon les besoins.
- Effectuer des tâches administratives selon les besoins.
- Se tenir au courant des technologies émergentes.
- Gérer la maintenance des applications (coordination des correctifs, cycles de correctifs, temps d'arrêt pour maintenance, performance avec le logiciel ERP) et les tâches d'administration.
- Capacité à collaborer avec les parties prenantes internes pour fournir un soutien aux applications et aux projets de mise en œuvre/amélioration.
- Gérer toutes les demandes de service (SR) liées aux applications ERP.
- Fournir un soutien continu et un dépannage, une analyse des causes profondes et une gestion des problèmes.
Compétences et aptitudes
- Connaissance avérée des scripts SQL.
- Connaissance avérée et expérience des logiciels ERP et de la structure des bases de données.
- Excellentes compétences créatives et analytiques
- Capacité à travailler de manière autonome, à être proactif et autonome.
- Compétences en communication efficaces incluant de solides capacités rédactionnelles, orales et de présentation.
- Motivé, créatif et innovant avec les ressources disponibles.
- Solide esprit d'équipe.
Qualifications
Expérience
- 3+ années d'expérience progressive en systèmes d'information travaillant avec des mises en œuvre et un soutien ERP.
Éducation
- Diplôme universitaire ou collégial en informatique, systèmes d'information de gestion, administration de logiciels ou équivalent.
Exigences particulières
- Disponibilité pour travailler en dehors des heures normales et flexibilité concernant les jours de travail.
- Horaires de travail irréguliers requis pendant les périodes de livraison de pointe.
- Déplacements occasionnels vers les bureaux de l'entreprise et/ou les lieux de résidence.
- Une expérience avec le logiciel ERP Yard est considérée comme un atout.
- Une expérience en comptabilité complète est considérée comme un atout.
- Une connaissance pratique des processus de gestion de la relation client est considérée comme un atout.
- Une connaissance pratique des processus de dossier de santé électronique est considérée comme un atout.
- Une expérience dans le secteur des logements pour personnes âgées, de la santé ou de l'immobilier et/ou dans une entreprise multisite est considérée comme un atout.
- Une certification ITIL ou des connaissances appliquées sont considérées comme un atout.
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