Royaume-Uni
Experian
Civica
Ingénieur LiveOps
À distanceRoyaume-Uni
United Kingdom
PythonAWSDockerKubernetesGoTerraform
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Nous sommes Civica et nous créons des logiciels qui aident à fournir des services essentiels aux citoyens du monde entier. Des gouvernements locaux aux gouvernements régionaux, en passant par l'éducation, la santé et les soins, plus de 5,000 organismes publics dans le monde utilisent nos logiciels pour aider à fournir des services essentiels à plus de 100 millions de citoyens.
Notre ambition est d'être un champion GovTech partout où nous travaillons dans le monde, en soutenant les besoins des citoyens et de ceux qui les servent chaque jour. Forts de 21 années de croissance et de succès continus, nous sommes à un point névralgique de notre parcours pour réaliser cette ambition.
Pourquoi vous aimerez cette opportunité en tant qu'Ingénieur LiveOps chez Civica
Notre équipe LiveOps est en première ligne de cette mission : surveiller les systèmes, répondre aux incidents et améliorer continuellement l'automatisation et l'observabilité qui maintiennent nos services en bonne santé. Chaque action que vous entreprenez contribue directement à la stabilité et à la confiance sur lesquelles nos clients comptent.
En tant qu'Ingénieur LiveOps, vous aiderez à exploiter, surveiller et améliorer les environnements de production et cloud de Civica. En étroite collaboration avec les équipes SRE, Plateforme et Développement, et en interface avec les équipes de support et de services, vous contribuerez à l'amélioration de la disponibilité, de l'automatisation et de l'observabilité qui rendent nos services plus fiables. Vous contribuerez à la réponse aux incidents, à la gestion des environnements et à l'évolution continue de la manière dont Civica livre et supporte ses logiciels dans le cloud.
En étroite collaboration avec les équipes SRE, Plateforme et Développement, vous aiderez à détecter, dépanner et résoudre les problèmes en direct ; tout en contribuant à l'amélioration continue de nos pratiques de surveillance, de déploiement et de gestion des incidents.
Vous participerez à une rotation d'astreinte, répondrez aux alertes de production et jouerez un rôle clé dans le maintien des normes élevées de Civica en matière de fiabilité, de performance et d'expérience client.
Ce que vous ferez
- Surveillance et réponse aux incidents : Exploitez nos environnements en direct à l'aide d'outils d'observabilité modernes (Grafana, Prometheus, DataDog, Azure Monitor). Répondez rapidement aux alertes, triagez les incidents et coordonnez-vous avec les équipes SRE et Plateforme pour résoudre les problèmes et rétablir le service.
- Automatisation et efficacité opérationnelle : Automatisez les constructions d'environnements, les déploiements et les tâches opérationnelles quotidiennes à l'aide de Terraform, Ansible, PowerShell ou Bash. Réduisez les interventions manuelles et contribuez à améliorer la vitesse, la cohérence et la résilience.
- Opérations cloud et infrastructure : Soutenez et maintenez nos environnements sur Azure, AWS et VMware. Travaillez avec des charges de travail conteneurisées (Docker, Kubernetes) et contribuez aux améliorations de mise à l'échelle et de performance.
- Amélioration continue : Capturez les leçons tirées des incidents et collaborez avec les SREs et les développeurs pour mener des analyses de causes profondes (RCA) et des actions préventives. Aidez à affiner les seuils d'alerte, les processus de déploiement et la couverture de surveillance.
- Collaboration et documentation : Travaillez en étroite collaboration avec les ingénieurs de différentes équipes pour maintenir les runbooks, documenter les normes opérationnelles et assurer le partage et l'application cohérents des connaissances dans les services cloud de Civica.
Prérequis
- Expérience dans l'exploitation de systèmes de production dans des environnements cloud ou hybrides (Azure, AWS ou similaires).
- Familiarité avec Kubernetes, la conteneurisation et les outils de support (Helm, contrôleurs d'ingress).
- Compréhension de base des réseaux et des fondamentaux de l'infrastructure (DNS, équilibrage de charge, VPN et pare-feu) et capacité à dépanner (par exemple, pcap).
- Expérience pratique du scripting ou de l'automatisation (PowerShell, Bash ou Go/Python).
- Connaissance des pipelines CI/CD et maîtrise du contrôle de version (GitHub Actions, Azure DevOps, Jenkins ou similaires).
- Expérience avec les solutions de surveillance et d'alerte (Prometheus, Grafana, DataDog, Elastic, Azure Monitor).
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec la capacité de rester calme pendant les incidents.
- Communicateur collaboratif qui s'épanouit dans des environnements interfonctionnels et rapides.
Pourquoi vous aimerez travailler avec nous
En tant qu'entreprise, nous sommes passionnés par ce que nous faisons et par les citoyens que nous servons. Si vous aussi, vous souhaitez promouvoir l'utilisation de la technologie dans les services publics pour améliorer les résultats pour les citoyens et les organisations du secteur public, alors Civica est le bon endroit pour vous. Nous vous aiderons à libérer la meilleure version de vous-même, à progresser dans votre carrière et à faire une réelle différence pour les personnes et les communautés.
Nous savons que lorsque nos employés sont heureux, ils travaillent mieux et ont une plus grande satisfaction au travail. Voici ce que vous pouvez attendre :
Pourquoi vous aimerez travailler avec nous
En tant qu'entreprise, nous sommes passionnés par ce que nous faisons et par les citoyens que nous servons. Si vous aussi, vous souhaitez promouvoir l'utilisation de la technologie dans les services publics pour améliorer les résultats pour les citoyens et les organisations du secteur public, alors Civica est le bon endroit pour vous. Nous vous aiderons à libérer la meilleure version de vous-même, à progresser dans votre carrière et à faire une réelle différence pour les personnes et les communautés.
Nous savons que lorsque nos employés sont heureux, ils travaillent mieux et ont une plus grande satisfaction au travail. Voici ce que vous pouvez attendre :
Temps libre et équilibre vie pro/vie perso
- ✔ 25 jours de congés annuels + jours fériés – avec la possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours supplémentaires !
- ✔ Jours de différence – Jusqu'à 3 jours de congé supplémentaires pour le bénévolat.
Bien-être financier et sécurité
- ✔ Contributions retraite – 5% de participation de l'employeur pour soutenir votre avenir.
- ✔ Protection du revenu – Couverture jusqu'à 75% du salaire en cas de maladie de longue durée.
- ✔ Assurance décès – Somme forfaitaire de 4x le salaire, non imposable.
- ✔ Assurance maladies graves – Somme forfaitaire de £25,000 (extensible aux personnes à charge).
Santé et avantages
- ✔ Assurance médicale privée – Accès rapide aux soins de santé privés.
- ✔ Plan de remboursement santé – Réclamez des remboursements pour la kinésithérapie, les thérapies et plus encore.
- ✔ Assurance dentaire – Couverture pour les soins de routine et d'urgence.
- ✔ Groupes d'affinité – Rejoignez des communautés dirigées par des employés.
- ✔ Prime de parrainage – Parrainez un ami et soyez récompensé.
Chez Civica, nous nous engageons à construire un lieu de travail inclusif et diversifié où chacun se sent valorisé et soutenu. Nous croyons qu'une variété de perspectives favorise l'innovation et l'excellence, et nous accueillons les candidats de tous horizons, cultures et expériences.
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur la race, l'origine ethnique, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, le handicap, l'âge ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Notre processus de recrutement est conçu pour garantir l'équité et la transparence, afin que chaque candidat ait une chance égale de contribuer à notre mission.
Si vous avez besoin d'ajustements ou d'aménagements pour participer à notre processus de recrutement, veuillez nous en informer. Nous sommes là pour vous aider.
Date de clôture du poste est le 17/09/26
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