Royaume-Uni
AKA
CoStar
Analyste Support Opérations de Données, CoStar - Londres
Royaume-Uni
London, England, United Kingdom
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
COSTAR GROUP – ANALYSTE SUPPORT OPÉRATIONS DE DONNÉES, COSTAR - LONDRES
Chez CoStar, nous reconnaissons la valeur positive de la diversité et promouvons l'égalité. Nous visons à tout moment à recruter la personne la plus apte au poste et accueillons les candidatures de personnes de tous horizons, y compris, mais sans s'y limiter ; les personnes de tous genres, de tous âges, orientations sexuelles, ethnies, nationalités, religions et croyances.
#CoStar
APERÇU
CoStar GROUP est un fournisseur mondial de premier plan d'informations, d'analyses et de places de marché en ligne sur l'immobilier commercial et résidentiel. Inclus dans l'indice S&P 500, CoStar GROUP a pour mission de numériser l'immobilier mondial, en permettant à tous de découvrir des propriétés, des informations et des connexions qui améliorent leurs entreprises et leurs vies.
Nous vivons et respirons le monde de l'information immobilière et des places de marché en ligne depuis plus de 35 ans, ce qui nous donne la perspective de créer des offres véritablement uniques et précieuses pour nos clients. Nous avons continuellement affiné, transformé et perfectionné notre approche de nos activités, créant un langage qui est devenu la norme dans notre secteur, pour nos clients et même nos concurrents. Nous poursuivons cet effort aujourd'hui et travaillons toujours à améliorer et à stimuler l'innovation. C'est ainsi que nous servons nos clients, nos employés et nos investisseurs. En équipant les esprits les plus brillants des meilleures ressources disponibles, nous offrons un avantage inestimable dans l'immobilier.
CoStar est le leader mondial de l'information, de l'analyse et de l'actualité de l'immobilier commercial. Les professionnels de l'immobilier commercial du monde entier utilisent CoStar pour accéder aux données les plus complètes afin de prendre des décisions en toute confiance. CoStar fournit des informations immobilières commerciales immédiates et vérifiées sur plus de 5.9 millions de propriétés sur tous les marchés.
En savoir plus sur CoStar.
DESCRIPTION
L'Analyste Support Opérations de Données sera responsable du support et de la croissance de l'utilisation de notre programme de flux de données. Dans ce rôle, il travaillera avec les clients existants et nouveaux pour démontrer les avantages de la fourniture de données via un processus de flux automatisé tout en offrant le plus haut niveau de service client.
RESPONSABILITÉS
- Développer une solide compréhension des avantages de l'utilisation des flux de données pour nos clients.
- Contacter les clients qui sous-utilisent les flux de données.
- Augmenter l'utilisation des flux de données et la connaissance/l'expérience globale du client.
- Maîtriser les complexités du secteur de l'immobilier commercial et le comportement des concurrents pour engager des conversations à valeur ajoutée avec les clients.
- Recommander différentes et/ou des fonctionnalités ou services supplémentaires pour les comptes assignés afin d'assurer la meilleure valeur pour le client.
- Rencontrer les clients pour examiner la qualité des flux, intégrer de nouvelles propriétés, vérifier l'exactitude des informations fournies.
- Suivre les activités détaillées décrivant les interactions avec les clients.
- Utiliser les compétences en service client pour mettre les clients à l'aise et fournir un dépannage exhaustif et complet du processus de flux de données avant escalade.
- Suivre et appliquer les procédures opérationnelles standard de manière cohérente.
- Assurer une expérience positive et agréable au client.
- Entretenir des relations avec les contacts principaux des flux au sein de leur portefeuille d'activités.
- Analyser, enquêter et résoudre les problèmes techniques signalés par les clients.
- Établir des flux directs avec les clients.
- Gérer les partenariats techniques existants avec les fournisseurs de logiciels.
- Collaborer de manière interfonctionnelle avec les équipes Recherche, Ventes, Produit et Ingénierie.
- Présenter des informations à des contacts internes et/ou externes dans le but de résoudre des problèmes.
QUALIFICATIONS
- Diplôme de licence ou équivalent.
- Un historique d'engagement envers les employeurs précédents.
- Solide expérience dans l'établissement de relations par téléphone et le dépassement des objections dans un environnement de service client.
- Capacité avérée à établir et maintenir efficacement des relations mutuellement bénéfiques avec les clients.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Orienté résultats - capacité à prioriser, à effectuer plusieurs tâches, à être proactif et à atteindre des objectifs tout en respectant les délais sous pression.
- Approche analytique avec la capacité d'interpréter les informations et les tendances, et souci du détail.
- Capacité à apprendre de nouveaux systèmes et à organiser sa charge de travail dans un environnement de travail rapide.
- Capacité à s'adapter rapidement dans un environnement axé sur la technologie.
- Solides compétences interpersonnelles (par ex. Résolution de conflits, Négociation, etc.) lors des interactions avec des publics internes et/ou externes.
- Capacité à être flexible et à s'adapter aux situations changeantes dans une entreprise à forte croissance.
- Connaissance démontrée de l'immobilier commercial.
- La connaissance du français, de l'allemand ou de l'espagnol est un plus.
- La préférence sera donnée aux candidats qui possèdent une compréhension approfondie de l'immobilier commercial, y compris les objectifs marketing des propriétaires et des agents immobiliers.
QU'EST-CE QUE VOUS Y GAGNEZ ?
Travailler chez CoStar Group signifie que vous bénéficierez d'une culture de collaboration et d'innovation qui attire les meilleurs talents dans un large éventail de disciplines. En plus d'un environnement de travail exceptionnel basé au Blue Fin, d'autres avantages incluent une couverture médicale privée complète, une couverture dentaire, une assurance décès et des récompenses pour les membres, 28 jours de congés annuels, une retraite compétitive, des prêts pour abonnements de transport, une majoration du congé maternité et paternité et bien plus encore !
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