Portugal
Bridge 351
EIDOSMEDIA
Ingénieur support Linux
Portugal
Porto, Portugal
Python
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Nous recherchons un ingénieur support Linux pour rejoindre notre équipe de support hotline (support de niveau 2) dans un environnement en horaires décalés.
En tant qu'ingénieur support technique de niveau 2, vous aiderez à résoudre tous les problèmes et effectuerez des dépannages réguliers sur la pile de produits Eidosmedia ; vous assurerez le bon déroulement des objectifs quotidiens, en fournissant un excellent service client et un support technique de premier ordre à nos clients.
Profil de l'entreprise
Eidosmedia est le leader mondial des solutions de gestion de contenu et d'édition numérique dans le secteur des médias et des services financiers.
Nos logiciels couvrent l'ensemble du cycle de vie du contenu, de la création, la gestion, le flux de travail et la conception, au partage, à la publication et à la diffusion, grâce à des technologies ouvertes et des frameworks modernes.
Nous sommes des innovateurs et des perturbateurs, et nous aidons nos clients à maximiser la productivité et la flexibilité de leurs opérations grâce à l'application de technologies numériques modernes.
En savoir plus sur nous
Eidosmedia a toujours été une entreprise internationale composée de personnes issues de cultures, pays, religions et horizons divers. La diversité est l'une de nos forces et les collègues sont traités sur un pied d'égalité, indépendamment de leur race, religion, âge, sexe ou orientation sexuelle - la contribution de chacun est valorisée dans une atmosphère de confiance et de respect mutuels.
Ce que nous offrons
- Apprentissage continu : Nous encourageons et soutenons la formation continue, proposons des formations pour améliorer les compétences professionnelles et de gestion, et offrons un environnement de travail où l'apprentissage et le développement ont lieu pour aider tous les employés dans leur parcours professionnel.
- Équilibre vie professionnelle-vie privée : Chez Eidosmedia, nous avons une longue expérience du modèle de travail hybride qui existait dans notre entreprise avant la pandémie mondiale. Nous prenons en compte la situation personnelle et familiale de nos employés et, bien que votre présence dans nos bureaux soit requise par moments, elle est extrêmement flexible.
- Contexte international : Nous sommes une réalité mondiale et vous traiterez avec des personnes du monde entier, avec des filiales en France, en Allemagne, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie et un centre technologique en pleine croissance au Portugal.
- Enthousiasme : Nous aimons ce que nous faisons et nous aimons le faire bien. Notre enthousiasme nous pousse à être fiers et à prendre plaisir à fournir l'excellence au quotidien.
- Culture centrée sur les personnes : Nos collaborateurs sont notre ressource la plus précieuse. Nous visons à créer un environnement où chacun peut atteindre son plein potentiel.
Rémunération et avantages
- Fourchette salariale : 26.000-30.000 € brut par an, selon l'expérience.
- Compensation pour les quarts de week-end et jours fériés : 65 € par jour.
- Gestion de l'assurance santé (avec couverture dentaire).
- Titres-restaurant de 10,00 € par jour travaillé.
- Compte Udemy et LinkedIn Learning pour l'apprentissage en autonomie.
- Indemnité de télétravail et de transport : 60 € par mois.
- Une prime unique de 100 € pour le poste de travail à domicile.
Vos missions
Vous serez le premier point de contact pour les clients recherchant une assistance technique par téléphone ou par e-mail, assurant le premier niveau de contact et transmettant les résolutions à leurs problèmes. Vous serez également responsable d'effectuer le dépannage à distance via des techniques de diagnostic et d'enquêter sur les problèmes des utilisateurs (systèmes, matériel ou logiciels) en identifiant leur source, en déterminant des solutions possibles en coopération avec les équipes de support et en conseillant l'utilisateur sur l'action appropriée.
Horaires de travail et modèle de rotation
Il s'agit d'un poste en rotation au sein d'une organisation de support 24/7. Les rotations sont structurées pour assurer un support continu, sans travail de nuit (couvert par notre équipe en Australie). Rotations types :
- Matin : 06:30 – 14:30
- Après-midi : 14:30 – 22:30
- Journée : 08:00 – 17:00
La rotation comprend généralement des quarts de matin et d'après-midi, suivis de jours de repos, et des quarts de journée standard périodiques. Les quarts de week-end et de jours fériés font partie de la rotation.
Si vous pensez avoir ce qu'il faut pour réussir à ce poste, postulez immédiatement !
Profil recherché
- Diplôme en ingénierie informatique, en informatique ou diplôme d'études secondaires en informatique.
- Bonne connaissance de Linux Server.
- Bonne connaissance des serveurs Web et d'applications (Tomcat, Nginx, Apache).
- Connaissance de base des frameworks HA (Veritas/Monit/RHCS).
- Capacité à dépanner et diagnostiquer les problèmes et à analyser les journaux.
- Bonne connaissance des scripts (Bash ou Python sur une plateforme UNIX ou Linux).
- Bon niveau d'anglais.
- Esprit d'équipe et excellentes compétences en communication.
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