Brésil
SONDA
Ingénieur Solutions Produit, Mesure
Brésil
Yerevan, Armenia · São Paulo, São Paulo, Brazil
JavaScriptPythonJavaSQLC++
Traduction automatique. Consultez l’original.
QUALIFICATIONS MINIMALES : *
- Diplôme de licence ou expérience professionnelle équivalente. *
- 3 années d'expérience dans le dépannage de problèmes techniques pour des partenaires ou clients internes/externes. *
- Expérience en conception de systèmes ou en lecture de code (par exemple, Java, C++, Python). *
- Expérience avec les technologies web côté client (par exemple, HTML, CSS, JavaScript). *
- Expérience avec SQL et les bases de données relationnelles/entrepôts de données (par exemple, BigQuery) pour l'analyse de logs, la validation de données et le reporting. *
- Capacité à communiquer couramment en anglais et en espagnol pour interagir avec les clients de la région.
QUALIFICATIONS PRÉFÉRENTIELLES : *
- Expérience dans des rôles en contact avec la clientèle, traduisant des concepts et solutions techniques à des audiences non techniques et exécutives, y compris la participation à des réunions directes avec des parties prenantes internes et externes. *
- Expertise complète en stratégies d'implémentation de tags et d'analyse Google, couvrant les canaux numériques et hors ligne, associée à la gestion des écosystèmes de suivi avancés des publicités et des conversions. *
- Connaissance pratique des technologies web et des outils de débogage (par exemple, Chrome DevTools, requêtes/réponses HTTP, REST APIs, Cookies, LocalStorage, CSP). *
- Maîtrise démontrée de l'utilisation des capacités d'IA, y compris les compétences, les MCP, les instructions personnalisées et l'automatisation des flux de travail pour rationaliser les processus de dépannage. *
- Capacité à communiquer couramment en portugais pour interagir avec les parties prenantes locales.
À PROPOS DU POSTE
En tant que Consultant en Solutions Techniques, vous serez responsable de la relation technique de nos plus grands clients publicitaires et/ou partenaires produit. Vous dirigerez des équipes interfonctionnelles en Ingénierie, Ventes et Gestion de Produit pour exploiter les technologies émergentes pour nos clients/partenaires externes. De la conception et des tests à l'analyse de données et au support, vous superviserez l'exécution technique et les opérations commerciales des plateformes publicitaires en ligne et/ou des partenariats produit de Google.
Vous serez capable d'équilibrer les besoins commerciaux et des partenaires avec les contraintes techniques, de développer des solutions innovantes et de pointe, et d'agir en tant que partenaire et consultant auprès de ceux avec qui vous travaillez. Vous serez également capable de créer des outils et d'automatiser des produits, de superviser l'exécution technique et les opérations commerciales des partenariats de Google, ainsi que de développer une stratégie produit et de prioriser les projets et les ressources.
gTech Ads CX est une équipe centrée sur le client et génératrice de solutions qui aide nos annonceurs et nos équipes de vente à tirer le meilleur parti de nos produits. En tant qu'Ingénieur Solutions Produit, vous aurez une connaissance approfondie des produits, fournirez un support client de haute qualité et gérerez les solutions client de bout en bout. Vous vous concentrerez sur la gestion des tâches de dépannage et utiliserez vos compétences analytiques et de résolution de problèmes pour détecter proactivement les problèmes et y apporter des solutions. Vous serez également responsable de la liaison avec les parties prenantes internes/externes pour communiquer sur les problèmes et les questions des clients.
Google crée des produits et services qui améliorent le monde, et le rôle de gTech est d'aider à leur donner vie. Nos équipes de conseillers de confiance soutiennent des clients dans le monde entier. Nos solutions sont ancrées dans notre expertise technique, notre connaissance des produits et une compréhension approfondie des besoins complexes de nos clients. Qu'il s'agisse d'une solution sur mesure pour résoudre un problème unique ou d'un nouvel outil évolutif pour Google, tout ce que nous faisons vise à garantir que nos clients bénéficient du plein potentiel des produits de Google.
Pour en savoir plus sur gTech, regardez notre vidéo [
YouTube].
RESPONSABILITÉS : *
- Garantir une excellente satisfaction client tout au long du parcours, en fournissant une expertise en dépannage, une résolution proactive des problèmes et des solutions techniques sur mesure pour les principaux annonceurs de la région AMER et les équipes internes. *
- Maîtriser et adapter des solutions de mesure complexes avec un accent particulier sur l'incrémentalité, le suivi avancé et la gestion des escalades techniques. *
- Développer des outils, des automatisations et des améliorations diagnostiques séparément ou aux côtés des équipes d'ingénierie produit pour rationaliser les corrections de données et le débogage. *
- Transmettre les informations des partenaires et les retours techniques aux équipes interfonctionnelles produit, ingénierie et solutions commerciales pour améliorer l'offre produit globale. *
- Favoriser une culture, partager le mentorat technique et piloter le succès de l'équipe dans un environnement mondialement dispersé.
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