États-Unis
B&A
Gotion, Inc.
Ingénieur Solutions, ESS - Mexique
États-Unis
Fremont, California, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Gotion Inc. est basée dans la Silicon Valley, en Californie. L'entreprise construit actuellement une usine de fabrication à Manteno, dans l'Illinois, et dispose de centres de R&D dans l'Ohio, en Chine, au Japon et en Europe. Nous innovons dans les technologies de véhicules électriques et de stockage d'énergie de nouvelle génération (batteries au lithium et systèmes associés) dans le but d'accélérer le transport électrifié et de parvenir à un développement durable. Gotion s'appuie sur une entreprise leader dans la technologie des batteries de puissance qui fournit des solutions pour les véhicules, notamment pour la première ligne de bus électriques commerciaux au monde.
Gotion est une destination de carrière : nous ne cherchons pas simplement à pourvoir un poste, mais à poursuivre ensemble un rêve d'énergie verte mondiale ! Nous offrons des opportunités exceptionnelles aux personnes à la recherche d'un environnement de travail stimulant et passionnant. Chacun est hautement valorisé et joue un rôle essentiel dans la croissance de notre organisation.
Responsabilités
- Support technique avant-vente pour les engagements auprès des comptes clients, incluant l'élaboration de documentation, de bonnes pratiques et de formations afin de garantir une conception de haute qualité et de minimiser les problèmes de support technique après-vente.
- Gestion avant et après-vente des engagements techniques des comptes en tant que membre clé de l'équipe commerciale, afin de garantir que des plans complets de conception, d'installation et d'exploitation soient élaborés et communiqués pour favoriser l'adoption réussie des solutions ESS, ainsi que la croissance et la fidélisation continues de l'activité.
- Support technique avant-vente pour les projets et contrats commerciaux et à l'échelle des services publics, ainsi qu'un support de conception personnalisé et unique pour garantir le succès des conceptions Gotion et offrir des solutions de haute qualité permettant à nos clients d'économiser sur les coûts de capital et de main-d'œuvre.
- Engagement fort et apport de retours/contributions aux équipes de Recherche et Développement et de Gestion de Produits sur les problèmes techniques ou produits identifiés, accompagnés de recommandations d'amélioration. Capacité à diriger la gestion de produits et le développement de formations et d'outils de marché étendus répondant aux meilleures pratiques et exigences (par exemple, outils commerciaux standard et techniques).
- Coordination des tests sur le terrain et collecte de retours pour le nouveau matériel et les nouveaux logiciels.
- Coopération étroite et alignement avec le Support Client pour permettre un système en boucle fermée sur les problèmes techniques et produits majeurs, et garantir des niveaux élevés de satisfaction client, en particulier auprès des principaux comptes d'installateurs de la zone.
- Diriger l'engagement avec les clients sur l'application des systèmes ESS, ainsi que l'évaluation et la collaboration avec des partenaires pour les fournisseurs d'équipements d'équilibre de système, l'intégration logicielle/EMS et l'EPC.
- Développement de documentation technique pour soutenir le portefeuille de produits ESS, incluant les spécifications techniques, les manuels, les certifications de sécurité et les propositions de diligence raisonnable technique.
Exigences
- Travailler avec les responsables commerciaux pour fournir le plus haut niveau de qualité de support technique sur le terrain/client, permettant de remporter des comptes et des projets et garantissant les meilleurs niveaux de support client.
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour déterminer la priorisation appropriée des opportunités de comptes/projets par rapport aux ressources techniques disponibles et assurer une coordination et une communication étroites avec le client.
- Diriger et gérer les tâches dans le pipeline technique pour garantir que tous les projets identifiés/qualifiés bénéficient du niveau approprié de conception avant-vente et de support technique.
- Travailler avec la R&D basée en Chine, la conception et le processus de support technique avant-vente pour assurer une participation proactive avec les équipes techniques sur les exigences, procédures et plans de test afin de garantir que les produits ESS sont préparés et positionnés pour « gagner » le marché.
- Diriger et collaborer étroitement avec la Gestion de Produits sur des outils techniques et des formations à large spectre, et favoriser leur adoption par l'équipe commerciale, les partenaires et les distributeurs.
- Agir en tant que point focal commercial pour les contributions/retours vers la gestion de produits sur les problèmes techniques et produits majeurs, ainsi que sur les solutions recommandées.
- Gérer le processus en boucle fermée avec la gestion de produits, le support client et les ventes sur tous les sujets et problèmes liés à l'avant-vente sur le terrain.
Qualifications
- BSEE, BSME ou MS souhaité.
- 3+ année d'expérience dans le support technique avant-vente en ingénierie/conception ESS et la gestion de projet.
- Capacité à communiquer efficacement des sujets techniques complexes avec des partenaires externes et des clients.
- Solide expertise en réseautage et en communication.
- Capacité et volonté de voyager localement, nationalement et parfois à l'international.
Gotion Inc. est fier d'être un employeur offrant l'égalité des chances. Nous nous engageons à favoriser une main-d'œuvre diversifiée qui reflète les communautés que nous servons, à cultiver une culture d'inclusion et d'appartenance, et à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi pour tous.
Nous offrons l'égalité des chances à tous les individus, indépendamment de la race, des convictions, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'âge, des informations génétiques, du statut d'ancien combattant, de l'état civil, de la grossesse ou des conditions connexes (y compris l'allaitement), du statut parental, des antécédents criminels conformes aux exigences légales, ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
Chez Gotion Inc., nous nous efforçons de créer un environnement où chacun se sent valorisé, respecté et habilité à s'épanouir.
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