États-Unis
B&A
HPE
Ingénieur support technique sans fil
États-Unis
San Juan, Puerto Rico, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description du poste
Ingénieur support technique sans fil
Le travail consiste à concevoir, développer, analyser, dépanner et déboguer des systèmes, des logiciels et des solutions pour la recherche et/ou le développement de produits, services et solutions du portefeuille de HPE. Ce poste nécessite une connaissance approfondie et l'application de disciplines, méthodologies et outils d'ingénierie, axés sur le réseau.
Les contributions ont un impact régulier et durable sur les composants techniques des produits, solutions ou services de HPE. Vous appliquez des connaissances spécialisées avancées pour résoudre des problèmes commerciaux complexes et êtes considéré(e) comme un expert en la matière. Vous apportez votre expertise et collaborez avec des équipes de projet fonctionnelles et techniques, et pouvez participer à des initiatives transversales. Vous faites preuve d'un jugement indépendant significatif pour déterminer la meilleure méthode pour atteindre les objectifs. Vous pouvez assurer le leadership d'une équipe et le mentorat auprès d'autres personnes.
Ce poste est conçu en mode « hybride », avec une exigence de présence moyenne de 2 jours par semaine dans un bureau HPE.
Restons en contact
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#puertorico
#networking
Emploi : Ingénierie
Niveau de poste : TCP_02
HPE est un employeur qui prône l'égalité des chances en matière d'emploi, les anciens combattants, les personnes handicapées et les personnes LGBT. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, le sexe ou toute autre catégorie protégée, et toutes nos décisions sont prises sur la base des qualifications, du mérite et des besoins de l'entreprise. Notre objectif est d'être une équipe mondiale représentative de nos clients, dans un environnement inclusif où nous pouvons continuer à innover et à grandir ensemble. Veuillez cliquer ici : Égalité des chances en matière d'emploi.
Hewlett Packard Enterprise est un employeur EEO pour les anciens combattants protégés et les personnes handicapées.
HPE se conformera à toutes les lois applicables concernant l'utilisation par l'employeur des dossiers d'arrestation et de condamnation, y compris les lois exigeant que les employeurs prennent en considération pour l'emploi les candidats qualifiés ayant des antécédents criminels.
Alerte à la fraude au recrutement
Nous avons constaté une augmentation des activités de recrutement frauduleuses dans lesquelles des individus usurpent l'identité de notre entreprise ou d'agences de recrutement autorisées pour proposer de fausses opportunités d'emploi. Ces escroqueries peuvent se produire via de faux sites Web, des e-mails, les réseaux sociaux ou des applications de chat et visent souvent à obtenir des informations personnelles ou de l'argent. Veuillez noter que Hewlett Packard Enterprise (HPE), ses filiales directes et indirectes et sociétés affiliées, ainsi que ses agences/fournisseurs de recrutement autorisés ne factureront jamais de frais d'inscription, de frais d'embauche ou tout autre frais à un candidat dans le cadre de son processus de recrutement et d'embauche. Nous ne demandons jamais non plus d'informations personnelles telles que les coordonnées bancaires, les numéros de sécurité sociale ou les identifiants nationaux via les réseaux sociaux ou les applications de chat.
Toutes les opportunités d'emploi légitimes passeront par les canaux officiels de l'entreprise, et les candidats sont responsables de vérifier les références de tout tiers prétendant représenter l'entreprise. Toute confiance accordée à une communication frauduleuse est aux risques et périls de l'individu, et HPE décline toute responsabilité légale pour tout dommage en résultant. Si vous suspectez une fraude au recrutement, ne partagez pas d'informations personnelles, n'effectuez aucun paiement et signalez immédiatement l'incident aux autorités locales.
Qui sommes-nous
Hewlett Packard Enterprise est l'entreprise mondiale de référence en matière de solutions edge-to-cloud, qui transforme la façon dont les gens vivent et travaillent. Nous aidons les entreprises à connecter, protéger, analyser et exploiter leurs données et leurs applications où qu'elles se trouvent, de la périphérie au cloud, afin qu'elles puissent transformer leurs connaissances en résultats à la vitesse requise pour prospérer dans le monde complexe d'aujourd'hui. Notre culture repose sur la recherche de moyens nouveaux et meilleurs pour accélérer ce qui nous attend. Nous savons que des parcours variés sont valorisés et réussissent ici. Nous avons la flexibilité nécessaire pour gérer notre travail et nos besoins personnels. Nous prenons des décisions audacieuses, ensemble, et nous sommes une force pour le bien. Si vous cherchez à vous dépasser et à faire évoluer votre carrière, notre culture vous accueillera. Ouvrez des opportunités avec HPE.
Responsabilités
- Trier et résoudre les escalades du support client provenant de multiples canaux entrants.
- Atteindre ou dépasser les attentes des clients en matière de qualité de réponse, de rapidité des réponses et d'expérience client globale.
- Construire et maintenir des bancs d'essai réseau de couche 2/3.
- Comprendre les fonctionnalités et reproduire les problèmes des clients.
- Ouvrir des tickets pour les bugs identifiés.
- Analyser les journaux et identifier les causes profondes.
- Travailler avec les développeurs et piloter les solutions.
- Participer aux réunions et discussions pertinentes et fournir des rapports d'état.
- Piloter l'innovation et l'intégration de nouvelles technologies dans les projets et activités au sein de l'organisation de conception technique.
- Fournir des conseils et du mentorat aux membres de l'équipe moins expérimentés.
Formation et expérience requises
- Licence ou Master en informatique, génie informatique, spécialisation en réseau souhaitée.
- Généralement 2-4 ans d'expérience.
Connaissances et compétences
- Connaissance des réseaux de couche 2 et de couche 3
- Connaissance des normes Wi-Fi 802.11
- Utilisation et évaluation d'outils de conception technique et de progiciels appropriés pour concevoir des composants et des solutions.
- Excellentes compétences en analyse et en résolution de problèmes.
- Réalisation d'examens des spécifications des matériaux et de la conception des composants matériels, logiciels et électriques.
- Évaluation des formes d'analyse empirique, de modélisation et de méthodologies de test pour valider les conceptions et les spécifications des produits.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale ; maîtrise de l'anglais et de la langue locale. Capacité à communiquer efficacement les architectures de produits, les propositions de conception et à négocier les options auprès des cadres supérieurs.
*Une aide à la réinstallation est fournie aux candidats éligibles.
*Citoyenneté américaine requise : ce poste sera responsable des services dans un environnement conforme à FedRAMP High qui nécessite une preuve de citoyenneté américaine.
Ce que nous pouvons vous offrir
Santé et bien-être
Nous nous efforçons de fournir à nos membres d'équipe et à leurs proches une gamme complète d'avantages sociaux qui soutiennent leur bien-être physique, financier et émotionnel.
Développement personnel et professionnel
Nous investissons également dans votre carrière, car plus vous êtes performant, plus nous le sommes tous. Nous avons des programmes spécifiques conçus pour vous aider à atteindre tous vos objectifs de carrière, que vous souhaitiez devenir un expert dans votre domaine ou appliquer vos compétences à une autre division.
Inclusion inconditionnelle
Nous sommes inconditionnellement inclusifs dans notre façon de travailler et nous célébrons le caractère unique de chacun. Nous savons que des parcours variés sont valorisés et réussissent ici. Nous avons la flexibilité nécessaire pour gérer notre travail et nos besoins personnels. Nous prenons des décisions audacieuses, ensemble, et nous sommes une force pour le bien.
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